TownePlace Suites by Marriott Memphis Southaven

Saya tidak yakin mengapa hotel ini memiliki begitu banyak ulasan negatif!!! Saya baru-baru ini tinggal di sini 10-11 Januari dan senang saya menginap. Kamarnya bersih, tempat tidurnya nyaman, dan lokasinya ideal. Checkin sangat mudah dan resepsionis ramah. Ada banyak ulasan tentang jalan raya yang mengganggu tidur tetapi jujur jika Anda memiliki TV di kebisingan tidak terlihat. Sarapan hangat disajikan di pagi hari dan biskuit sosisnya lezat. Satu-satunya keluhan saya adalah bau di lorong... Saya tidak yakin apa itu tapi baunya tua dan lembap. Selain itu saya pasti akan menginap di lokasi ini lagi dan merekomendasikannya kepada teman-teman saya juga.

Hotel ini sejauh ini tidak memenuhi standar hotel Marriott. Kami membayar $234/malam untuk suite Ratu. Tempat tidur pasti tempat tidur ukuran penuh, Ruangan itu jahat, tekanan air sangat rendah, dan layanan sama sekali tidak ramah. Staf kustodian terlalu banyak bekerja, dan biasanya hanya ada satu untuk seluruh hotel. Kami hanya diberi dua handuk mandi sebenarnya selama menginap dan ketika kami meminta lebih banyak handuk, kami diberitahu untuk pergi mencari staf penjaga di lantai apa pun mereka berada dan meminta handuk dari kereta mereka. Ketika kami pergi berburu handuk, kami hanya diberi handuk berukuran spa yang digunakan untuk mengeringkan rambut di salon. Saya bukan orang yang pernah mengeluh, sama sekali tetapi saya dan keluarga saya sering bepergian dan kami menyukai hotel Marriott. Terutama towneplace dan springhill tidak pernah mengecewakan. Hotel ini jauh di bawah standar Marriott.

Saya bepergian ke Memphis untuk tujuan kerja dan biasanya untuk terbang dari bandara. Menjadi anggota Platinum Elite, saya hanya menginap di hotel Marriott.Pertama, saya ingin mengatakan bahwa saya telah tinggal di hotel ini sejak pertama kali dibuka jadi saya telah melihat sisi baiknya. Itu selalu saya pergi ke hotel ketika saya tinggal di Memphis. Setelah saya tinggal baru-baru ini saya dapat mengatakan bahwa itu telah turun banyak. Ruangan itu terlihat sangat tidak terawat. Kamar mandi tidak dibersihkan dengan benar dan ada noda air di kaca kamar mandi. Saya sangat benci bahwa tekanan air sangat rendah di kamar mandi. Saya tahu kamar mandi sudah setengah dibersihkan dan saya harus memeriksa semuanya dengan tisu lysol. Kulkas memiliki noda sidik jari di atasnya.Ruangan itu tidak terasa bersih dan setelah penerbangan 6 jam saya tidak punya energi untuk berjalan kembali ke bawah untuk mengeluh.

Ini adalah lingkungan baru yang luar biasa, karena petugas meja depan Robert Fortune membuat saya merasa disambut dan betah. Saya merekomendasikan lokasi ini ke beberapa teman saya dan saya pasti akan kembali lagi. Semuanya bagus terutama kamarnya.

Ini benar-benar pengalaman terburuk dengan properti Marriott. Sebagai permulaan, hotel ini terletak tepat di Interstate, yang sangat keras. Tepat setelah kami memasuki ruangan, kami menelepon meja depan untuk menanyakan apakah mereka dapat mengalihkan kami ke kamar lain yang mungkin tidak menghadap ke Interstate. Jawabannya adalah TIDAK dan hotel sudah terisi penuh. Tapi suamiku memeriksa Priceline, mereka masih menjual kamar lain untuk malam itu. Mereka hanya tidak ingin membuat Anda tetap nyaman. Sepanjang malam, kami tidak bisa tidur sama sekali karena kebisingan jalan raya yang sangat keras.Dan ini tidak dilakukan. Setelah beberapa hari kemudian, saya menemukan biaya $31,90 pada kartu kredit saya, tetapi kami tidak menggunakan apa pun di kamar hotel dan laporan pembayaran menunjukkan 0 pada saldo kami. Pada awalnya, saya pikir biaya deposit akan dikembalikan beberapa hari kemudian. Tapi setelah hampir 2 minggu, masih ada dan dikembalikan ke rekening saya. Saya menelepon properti dan orang pertama mengatakan bahwa itu adalah tagihan yang salah yang seharusnya dibebankan ke akun pelanggan lain. Uang akan dikembalikan dalam beberapa hari. Tetapi setelah lebih dari seminggu, tidak ada pengembalian dana di akun saya. Saya menelepon untuk kedua kalinya dan telepon diteruskan ke pria lain yang mengatakan sesuatu tentang sertifikat malam gratis harus dikeluarkan dari Marriott dan uangnya dapat dikembalikan kepada saya. Setelah berkali-kali menggunakan poin saya untuk menebus malam gratis, saya tidak pernah mendengar cerita seperti itu tentang biaya seperti ini. Saya menghubungi layanan pelanggan Marriott dua kali, agen menindaklanjuti dua kali untuk menanyakan pembaruan kasus saya. Tapi sudah 1,5 bulan, tidak ada yang berubah, properti tidak ada yang menghubungi saya untuk meminta maaf atau mengembalikan uang saya. Saya akhirnya mengajukan perselisihan tentang biaya tersebut dengan perusahaan kartu kredit saya.Sepotong nasihat tulus: Hindari properti ini jika Anda tidak ingin berurusan dengan semua masalah yang saya alami! Ada begitu banyak hotel lain di area yang sama.