Courtyard Knoxville Downtown

Ini adalah tempat favorit saya untuk tinggal di pusat kota Knoxville. Saya juga menggunakan lokasi ini untuk tamu bisnis luar kota saya. Staf LUAR BIASA untuk bekerja dengan, tidak ada yang lebih baik. Lokasi pusat banyak bar, restoran, perbelanjaan, terletak sempurna. Kamar bersih, teras bagus untuk bersantai, dan semua fasilitasnya berkualitas tinggi. Suka tempat ini!

Setibanya kami lebih awal untuk check-in. Kamar kami tersedia indah dan bersih orang meja depan Natasha sangat membantu. Kami merayakan pernikahan kami dan mereka menawarkan untuk membelikan kami sarapan dan check out terlambat. Suka lokasi ini, sangat dekat dengan pusat kota, dan troli gratis.

Saya tinggal di sini selama akhir pekan di bulan Juli menggunakan poin dari perjalanan lebih dari 200 hari setahun untuk pekerjaan saya. Saya pergi ke kamar saya untuk menemukan salah satu jendela benar-benar rusak dan tertutup karton dan tas hitam. Saya melaporkannya kepada staf dan mereka bertindak seolah-olah mereka tidak tahu tentang hal itu ketika jelas seseorang di tim pemeliharaan mereka sedang memperbaiki masalah. Mereka tidak menawarkan saya kamar yang berbeda, mereka bahkan tidak datang ke kamar untuk melihat apa yang saya bicarakan (karena mereka tidak tahu tentang itu). Yang mereka katakan hanyalah mereka akan menuliskannya. Setelah check out saya menghubungi manajer dan dia bahkan bertindak seolah-olah tidak ada catatan tentang menginap / kamar. Dia berkata dia akan mengembalikan poin saya dan saya akan melihatnya kembali di akun saya pada hari berikutnya. Ini sudah lebih dari 3 minggu yang lalu dan masih belum ada poin yang diganti. Jika Anda berada di Knoxville dan khususnya di pusat kota, ada banyak hotel yang lebih baik di area ini.

Saya tidak akan kembali atau merekomendasikan Marriot ini karena keadaan toilet. Saya check in sedikit setelah jam 11 malam, jadi jelas mereka seharusnya punya waktu untuk membersihkan dan menyiapkan kamar. Ini tidak terjadi. Sementara tempat tidur dibuat dan terlihat seperti yang diharapkan, ketika saya pergi untuk mandi dengan baik setelah beberapa penerbangan, saya dapat mengetahui jenis rambut dan mungkin jenis kelamin tamu sebelumnya. Ada rambut di sepanjang dinding kamar mandi, topi pisau cukur di meja, toilet perlu dibersihkan dan dilap, lantai kamar mandi perlu digosok. Ada jamur dan kotoran di sepanjang pancuran dan pada logam pintu pancuran. Saya segera pergi ke meja depan untuk memberi tahu mereka bahwa saya perlu membersihkan kamar keesokan paginya karena saat itu hampir tengah malam. Saya menggambarkan kekacauan dan petugas mencatat untuk shift berikutnya. Sesuai kebijakan mereka, kamar dibersihkan setiap hari tetapi saya membutuhkannya dibersihkan sehari lebih awal karena itu buruk! Saya meninggalkan kamar keesokan harinya dan saya melihat pembantu rumah tangga di lorong, saya berasumsi kamar saya akan bersih ketika saya kembali. Tidak, bahkan handuk saya tidak diganti. Saya memeriksa dengan meja depan, mereka mengatakan pembersihan setiap hari, jadi itu akan menjadi hari berikutnya sebelum mereka sampai ke kamar saya. Saya memberi tahu dia betapa menjijikkannya itu dan dia mengirim pembantu rumah tangga ke kamar sementara saya pergi ke teras atap untuk menunggunya keluar. Saya kembali mengharapkan perubahan besar, tidak sama sekali. Masih ada rambut di dinding, jamur hampir tidak terhapus dan penutup pisau cukur tamu sebelumnya masih ada di sana! Kamar dijadwalkan untuk dibersihkan keesokan harinya sesuai kebijakan jadi saya memutuskan untuk tidak khawatir atau mengeluh. Tidak ada yang datang! Aku bahkan tidak mengatakan apa-apa lagi. Saya hanya mengambil foto saya untuk bukti dan menghabiskan sisa masa tinggal saya menikmati kota Knoxville. Saya masih di sana selama 2 hari lagi dan tidak ada yang membersihkan kamar. Ini bukan Marriott pertama saya tapi ini yang terburuk! Marriott di Pigeon Forge misalnya bersih dan santai. Ini adalah buang-buang uang dan kekecewaan total. Jika bukan karena restoran dan hiburan terdekat, itu akan membutuhkan peringkat 0. Saya tidak tahu dari mana peringkat 4+ lainnya untuk kebersihan berasal, tetapi saya yakin mereka bermaksud menilai Residence sebagai gantinya. Yuck!

Kamar bagus. Kamar mandi suram, tanpa tekanan air dan memiliki jamur di tirai kamar mandi. Mereka menagih Anda untuk parkir, yang tidak disebutkan kapan kami memesan kamar. Kami membayar untuk apa yang kami pikir adalah sarapan yang ternyata hanya komitmen $15 untuk membeli sarapan dari mereka.