Hampton Inn & Suites Columbia Killian Road

Memiliki penginapan yang sangat terlambat check-in (4:45 pagi). Camille di meja depan benar-benar berusaha keras untuk menelepon saya di jalan untuk memastikan kamar kami siap untuk kami dan kami semua check in. Saya menghargai usaha ekstra yang dia lakukan untuk kami. Layanan hebat! Hotel ini dalam kondisi sangat baik Ruangan itu luas dan sangat bersih. Kami benar-benar menikmati kami tinggal. Saya juga tidak ingin melupakan para wanita yang menjalankan sarapan. Mereka tiba ketika kami check in pada dini hari. Area makanan itu bersih. Makanan selalu terisi penuh dan berkualitas tinggi. Kerja bagus dari mereka berdua dan kami menghargai semua kerja keras di pagi yang sibuk.

Staf adalah profesional tetapi sangat ramah dan membantu. Ini adalah fasilitas ramah hewan peliharaan, jadi saya punya anjing saya dan tidak ada masalah dengan ini juga. Ruangan itu sangat bersih dan nyaman. Setiap anggota staf yang saya temui, termasuk meja depan, area sarapan, dan staf kebersihan ramah dan bertanya apakah ada yang saya butuhkan. Semua peralatan bekerja dengan baik. Ada banyak pembersih tangan di seluruh hotel di area lalu lintas tinggi. Sabun individu yang sangat bagus, dll. Selain botol sabun dan lotion yang dipasang di dinding, berkualitas baik dan sangat disambut. Lokasi dekat dengan keluarga yang merupakan alasan lain kami memilih hotel ini. Itu penginapan Hampton terbaik saya telah tinggal di selama bertahun-tahun pengalaman saya.

Sekilas saya tidak tahu apa yang saya alami. Kamar king saya jauh lebih estetis daripada yang saya harapkan. Daerahnya bagus, banyak makanan dan kebutuhan dasar dalam jarak tembakan. Karyawan yang sangat ramah dan gymnya cukup bagus untuk sebuah hotel. AC sangat keras dan bahkan ketika dimatikan akan secara acak masuk dan membuat suara yang cukup dramatis. Tempat tidur adalah sangat tegas. Sedikit mahal untuk apa yang Anda dapatkan secara keseluruhan. Sarapan yang saya nantikan memiliki banyak ruang untuk perbaikan. Telur yang paling saya sukai adalah kualitas yang lebih rendah daripada telur rata-rata hotel. Mereka sah seperti plastik tanpa rasa. Dagingnya cukup jelas sudah dimasak sebelumnya dan hanya di-microwave.

Aku sudah tinggal di sini beberapa kali. Kebersihan dan kualitas sangat baik.Namun - kali ini, memiliki pengalaman yang sangat tidak menyenangkan. Setelah memesan secara online, saya menyadari bahwa saya perlu memperpanjang reservasi satu hari. Opsi ini tidak dapat dilakukan secara online (tidak ada pengeditan yang diizinkan untuk tarif yang dipilih). Jadi saya menelepon hotel secara langsung dan memberi tahu mereka bahwa saya ingin memastikan menginap 2 malam adalah satu acara, bukan 2 reservasi terpisah. Mereka meyakinkan saya bahwa mereka akan mengurusnya.Sebagai gantinya, dua reservasi bersamaan dibuat.Ini menciptakan banyak masalah.1) Email yang berlebihan untuk check-in / check-out.2) Kartu kunci berhenti bekerja untuk kamar yang sama pada hari kedua.Dalam perjalanan ke hotel, saya menelepon setelah check-in online dan memperhatikan masalah ini. Orang meja depan mengatakan dia tidak bisa menjamin saya bisa memiliki kamar yang sama untuk kedua malam. APA? Saya harus menjelaskan kembali apa yang telah terjadi dua kali. Dia akhirnya mengalah dan membiarkan saya memiliki kamar yang sama (setelah beberapa desahan dan nada umum yang tidak peduli).Membuat sulit untuk TAMBAHKAN ke reservasi tidak masuk akal dan menghina.

Tim Layanan Tamu benar-benar dapat lebih peduli tentang tamu! Saya tiba di tempat parkir hotel benar-benar kosong dan masih belum ada kamar bersih di siang hari? Saya anggota berlian setia tahun ini saja. Saya telah tinggal di properti Hilton 200+ kali.Belum pernah diperlakukan seperti ini sebelumnya. Mengapa mereka tidak bertanya kepada housekeeping berapa lama sampai kamar ini siap? Saya sudah bangun sepanjang malam di tempat kerja shift 3 untuk duduk di tempat parkir sampai jam 4 sore! Layanan Tamu tampaknya lebih seperti jenis departemen TANPA LAYANAN.