SpringHill Suites Ocala

Hotel ini berada di lokasi yang sempurna untuk restoran lokal, toko, pom bensin, dan tidak jauh dari jalan bebas hambatan sehingga tidak ada suara bising. Itu baru, modern, luas. Staf yang sangat hangat, ramah dan profesional. Kamar hotel besar, nyaman dipasang 2 orang dewasa dan 3 remaja. Tempat duduk terpisah yang bagus, area kerja. Kamar mandi adalah luas, bersih, diisi dengan baik. Sarapan kontinental jauh melebihi harapan, pilihan bervariasi yang berubah setiap hari, benar-benar indah. Kami pasti akan kembali.

Biasanya saya suka tinggal di hotel ini, namun pengalaman terakhir saya sangat mungkin membuat saya tidak mau tinggal di sini lagi. Setibanya di hotel, saya check in di meja dengan seorang wanita yang tidak terlihat ramah sejak awal. Saat dia sedang mengumpulkan dokumen untuk kamar saya, saya menjelaskan kepadanya bahwa saya telah menelepon sehari sebelumnya dan menyatakan bahwa saya akan bepergian dengan anjing pendukung. Segera setelah menyatakan ini, saya menerima kembali reaksi yang berlawanan dari apa yang biasanya saya terima ketika menginap di hotel lain. Dengan sikap dalam suaranya dia menyatakan "hebat, sekarang saya harus mengganti kamar Anda". Saya tidak mengatakan apa-apa lagi setelah itu selain mengatakan saya dengan senang hati menunjukkan kartu saya kepadanya. Tidak ada tanggapan, dia kemudian kembali dengan - yah itu tidak disebutkan dalam catatan pemesanan. Setelah menjelaskan kepadanya bahwa saya telah menelepon sebelumnya, dia kemudian memastikan bahwa saya mengetahui bahwa itu tidak ada dalam catatan pemesanan - seolah-olah itu adalah masalah saya untuk mencari tahu. Saya sangat kecewa dengan interaksi pelanggan secara keseluruhan dari staf di sini, dan benar-benar tidak merasa disambut setelah menerima sikap seperti itu dari seorang pekerja. Menjadi hotel ramah anjing Anda tidak akan berpikir ini akan menyebabkan banyak drama. Saya harap staf yang berinteraksi dengan saya hari itu mengalami hari yang buruk, dan dia tidak selalu menangani interaksi dengan tamu seperti ini.

Parkir remang, meja depan ramah dan membantu, suite kami sangat teliti. Tempat tidur kami yang nyaman, kami tidur sangat nyenyak. Meja itu berguna sebagai ruang kerja pribadi karena layar built-in. Ada lampu berdiri, meja, dan tempat lilin. Sarapan berakhir lebih awal pada pukul 930, dan tidak apa-apa - jika Anda bangun terlambat, ada banyak alternatif terdekat untuk sarapan. Ruangan itu dirancang dengan cermat - saya berbagi kamar dengan putri dewasa saya dan kami dapat menggunakan area duduk yang terpisah dengan baik, atau duduk di luar di teras ketika kami membutuhkan privasi. Sejujurnya, empat orang bisa berbagi kamar ini dengan nyaman. Kami tidak mendengar suara apapun dari lorong atau kamar yang berdekatan. Sementara check-out jam 12 siang dan check-in jam 3 sore akan lebih nyaman, mereka tampaknya menggunakan waktu ekstra itu untuk memastikan semuanya baik-baik saja ketika Anda tiba, jadi saya tidak terganggu. Pintunya memiliki dua kunci, jadi jika Anda tidak ingin layanan tata graha masuk, mungkin menggunakan kunci?

Setelah perjalanan panjang, suami saya bangun pukul 1:30 dengan kutu busuk yang besar. Dia menelepon meja depan. Butuh waktu lebih dari 45 menit baginya untuk diberi tahu bahwa saya tidak memiliki kamar lain dan saya sedang menunggu manajer saya menelepon saya. Dia berangkat jam 3 pagi. Dia berada di Marriott setidaknya 3 hari seminggu saat dia bepergian untuk bekerja. Ketika saya menelepon supervisor, saya diperlakukan seperti kami berbohong. Dia memberi pria itu gelas dengan 3 serangga di dalamnya sebagai bukti. Dia mengatakan itu tidak pernah ditemukan dan 2 orang membersihkan ruangan tetapi tidak menemukannya.

Saya sangat kecewa dengan hotel ini. Itu yang paling mahal di daerah yang saya anggap berarti itu yang terbaik. Tidak begitu. Hotel ini sangat kotor. Bahkan sebelum saya sampai ke kamar saya, lantai lift kotor dan sampah di lantai 5 benar-benar meluap ke tanah. Ruangan itu tidak lebih baik. Saya memotret kamar mandi yang sepertinya tidak dibersihkan sama sekali. Ada begitu banyak kotoran yang menumpuk di kamar mandi sehingga menjijikkan.Kemudian sarapan di pagi hari adalah pengalaman mengecewakan lainnya. Staf tidak peduli tentang menyimpannya. Tidak ada garpu atau pisau, tidak ada sirup, dan sekali lagi, sampahnya meluap. Tidak ada air panas untuk teh dan ketika seseorang akhirnya muncul untuk mengisinya, airnya memiliki banyak bintik hitam di dalamnya. Saya mencoba untuk kedua kalinya dan hal yang sama. Jus apelnya sangat encer sehingga hampir bening. Siapa yang melakukan itu?Orang-orang meja depan kasar dan kami harus menunggu selamanya untuk seseorang muncul untuk memeriksa kami. Pengalaman buruk secara keseluruhan. Semuanya. Saya tidak akan pernah menginap di hotel Marriott lagi.