Hotel Solitaire

Pesan kamar Executive Suite.Ada banyak hal yang kurang untuk hotel sekelas bintang 5.Check-in Experience:Saya request Early Check-in Jam 12:00 sudah confirm oleh hotel di hari sebelumnya. Namun setiba di hotel Jam 12:00 kamar belum ready dan akan dihubungi ketika ready. Namun sayangnya sampai jam 12:30 masih tidak dihubungi dan saya datangkan ke meja receptionist dan baru diinfo bahwa kamarnya sudah siap.Receptionist Staff bernama Heri dalam kondisi tidak Fit. Batuk2 namun tetap melayani tamu. Yang menurut saya dapat membuat tamu merasa tidak nyaman dan sering kali ketika berbicara reflek buka masker sebentar agar tamu dapat mendengar lebih jelas. Namun mohon maaf bagaimanapun jika sedang batuk, lebih baik tidak melayani tamu.Saat Check-in, Receptionist info bahwa sudah termasuk Mini bar. Ketika sampai kamar, mini bar nya kosong, dan baru diberikan setelah minta. Dan hanya diberikan Coca-cola, Sprite dan Jus Jeruk. Biasanya setidaknya Mini Bar ada Snack/Chips.Restoran Mangan (Breakfast time):Masuk restoran dilayani dan diantar ke meja oleh Front-Staff restoran lalu ditawarkan mau pesan Tea/Coffee dan Babychair.Namun sayangnya Tea/Coffee tidak disajikan (20 menit berlalu) sampai harus diminta ke waiter yang lainnya dan Baby chair tidak disiapkan sampai ada waiter yang lain menawarkan.Untuk makanan, banyak perlu ditingkatkan karena beberapa rasa makanan seperti Roasted Potato tidak layak di sajikan, dan kuah Soto Ayam terlalu manis. Hokkien Fried Noodle nya yang paling enak.Kebersihan piring di area pengambilan makanan buruk. Saya sempat kesulitan mencari piring yang bersih, karena setiap kali melihat banyak bercak fingerprint dan ada serpihan sisa makanan.Berhubung lokasi hotel persis di samping jalan raya, maka tentu suara dari kendaraan terutama motor dapat masuk ke kamar, dikarenakan posisi Executive Suites yang saya dapat terletak dipaling ujung gedung dan paling dekat ke jalan raya, maka kualitas tidur tentu dapat sedikit terganggu karena Executive Suites nya memiliki 13 bilik Jendela yang besar dan positifnya tentu memiliki view yang terbaik dari semua kamar yang ada.

Menurut saya hotel ini bintang 5 tapi masih kurang dari hotel bintang 5 pada umumnya. Standar makanan paginya pun variasinya tidak berbeda setiap harinya. Pada saat check in staff FO nya juga terlihat seperti gugup atau masih bisa dibilang belum terbiasa jadi prosesnya lama sekali saat kita check in. Kamar yang saya tempati 1115 electric toiletnya yang disamping tidak berfungsi jadi saya harus mengggunakan semporatn tangan yang biasa juga conector listriknya untuk bathroom yang dekat pintu juga tidak berfungsi.

Ini kali ke sekian saya menginap di hotel ini untuk keperluan pekerjaan.Overall fasiltas dan layanan sangat baik kecuali untuk layanan parkirnya.Kali ini saya menginap dari 17 Nov sd 1 Dec di kamar 1010, dari hari ke2 saya sudah merasa tidak nyaman dengan layanan parkirnya karena setiap hari sampai dengan hari ini, setiap saya mau keluar parkiran saya harus menunggu 3 sd 5 menit didepan gerbang parkir karena harus memperpanjang pendaftaran nomor kendaraan saya. Saya sudah berulang kali menyampaikan kalo saya menginap sd 1 Dec, dan agar status kendaraan saya di perpanjang sd tanggal Check out. Namun hanya di iyakan dan keesokan harinya terjadi lagi lagi dan lagi sampai dengan tadi malam saya masih harus mengulangi proses pendaftaran setiap akan meninggalkan parkiran hotel. Mungkin kalo sekali dua kali saya tidak akan komplain, namun kalo setiap hari, lama2 kesal juga.Mohon di perbaiki terkait layanan parkir ini karena pada saat pendaftaran pun kami sebagai tamu sudah dimintai data2 terkait nomor kendaraan dan lama menginap. Seharusnya pihak hotel sudah memiliki datanya dan bisa menggunakan data tersebut untuk membuat tamu merasa lebih nyaman.

5 stars for the premier room, kedap suara jadi pulas bgt tidurnya.Great cave Jaccuzy (too bad sekarang airnya udah ga panas kyk dulu), great gymJunior Suite 1/5 star- BERISIK BANGET JENDELANYA GA KEDAP SUARA SAMA SKALI GABISA TIDUR SEMALAMAN KARENA TERLALU BERISIK. SUARA MOTOR NGEBUT2 DI DEPAN JALAN RAYA KEDENGERAN SANGAT JELAS SAMPAI DI LANTAI 10-11- Ugly Designs, malah bagusan premier jauhExecutive Suite+ Amazing Design (5/5) Stars- BERISIK BANGET JENDELANYA GA KEDAP SUARA SAMA SKALI GABISA TIDUR SEMALAMAN KARENA TERLALU BERISIK. SUARA MOTOR NGEBUT2 DI DEPAN JALAN RAYA KEDENGERAN SANGAT JELAS SAMPAI DI LANTAI 10-11.- Dulu saya di lantai 11 dan Sangking berisiknya suara motor ngebut2, saya gabisa tidur sampai jam 3 an taunya baru tidur ayam udah saatnya bangunnya aja karena mau wedding :) bener2 pengalaman yang sangat buruk di hari besar saya.(-) Air nya suka rusak, jadi panas bgt kyk mendidih gabisa mandi jadinya, gabisa di dinginin sama sekali :)MANAGEMENT KACAU BALAUUUUUUUUUUUUUUUU!!!Udah pesen kamar jauh2 hari dari berapa bulan lalu untuk wedding, pas H-1 tiba tiba kamar gw dikasih ke orang lain dong :) ga beres bgt manajemen JHL asal asalan. ga akan balik lagi kesini sih. kecewa sekali. di duga berkaitan dengan staff nya banyak yg bersaing ga sehat saling menindas. dulu ada marketing anak magang yang sangat bagus kerjanya sampai keluar dr jhl karena hal ini. Tolong staff2 yg di pilih di test dulu psikotes nya, bener ga tuh kepribadiannya alhasil banyak kacau. dari luar aja kliatannya bagus ini hotel, pas udah urusan bikin acara disini baru ketauan buruknya gmn. percuma fasilitas ok tp manajemen kacau

menyenangkan, namun masih ada beberapa yang kurang seperti belum support smart TV, tidak ada free minibar, dan amenities masih biasa aja seperti bintang 4 dan staff masih kurang ramah di beberapa tempat. Karena sepengalaman saya nginap di hotel bintang lima semua sudah tersedia, bahkan staff sudah menyambut kita dengan ramah