Hampton Inn & Suites Jacksonville/Orange Park

Berhati-hatilah karena mereka akan menagih Anda meskipun Anda mencoba dan membatalkannya. Saya memesan melalui pihak ke-3 tetapi salah hari dan saya SEGERA menelepon hotel setelah melakukan reservasi. Mereka menangani semua pembayaran jadi saya langsung menelepon mereka. Saya meminta untuk membatalkan dan diberi tahu bahwa mereka mengerti. Wanita yang awalnya saya ajak bicara sangat baik. Namun, setelah beberapa hari saya ditagih dan menelepon lagi tetapi tidak menjangkau orang yang sama melainkan seorang manajer yang benar-benar kasar! Saya memesan 2 kamar dan 1 dikembalikan berkat rekannya yang lain tetapi ketika saya bertanya tentang kamar lain dia mengatakan kepada saya bahwa saya seharusnya tidak pernah mendapatkan pengembalian uang dan kami memberi Anda "kesopanan"! Sikap menjijikkan. Layanan Pelanggan sangat buruk! Sangat mengecewakan...

Kami baru saja menghabiskan liburan Thanksgiving kami di sini dan hotel ini sangat bagus, bersih, dan di area yang aman. Sarapan bisa lebih baik, tapi selain itu saya sangat merekomendasikan. Kami akan tinggal di sini lagi setiap kali kami mengunjungi keluarga di Orange Park.

Sayangnya peringkat ini karena manajer hotel membatalkan reservasi asli saya pada hari kedatangan saya dan kemudian menagih saya $180,00 untuk pembatalan. Sebelum kedatangan saya dan setelah berbicara dengan anggota staf meja depan yang baik hati (beberapa kali) pada siang hari saya yakin bahwa hotel akan menahan reservasi saya karena kesalahan kartu kredit. Saya akan melakukan pembayaran pada saat kedatangan saya malam itu. Ketika saya tiba di hotel, saya diberitahu bahwa manajer hotel telah membatalkannya! Saya kemudian diberi reservasi lain untuk 3 malam yang dibutuhkan.Staf meja depan telah membantu untuk menangani, tetapi setelah banyak panggilan ke manajer hotel tidak dijawab untuk membantu memperbaiki masalah.... ini menjadi sangat menjengkelkan!

Ini adalah hotel merek Hilton kedudukan tertinggi dengan kamar-kamar yang indah, dekorasi untuk liburan Halloween yang akan datang dan sarapan kontinental yang lezat termasuk telur, daging sarapan yang berbeda, item roti, sereal dan berbagai jus untuk dipilih dan kopi yang benar-benar enak. Saya pasti akan kembali! ! !

Mia, rekan meja depan, sangat baik! Ketika saya menjelaskan bahwa penerbangan saya sangat tertunda, dia memastikan saya masih punya kamar. Satu-satunya downside adalah hotel ini agak canggung. Anda harus pergi ke arah yang benar untuk memutar balik untuk mengakses hotel.