AC Hotel by Marriott San Jose Santa Clara

Saya tidak tahu mengapa tempat ini memiliki ulasan yang bagus, kamar yang saya tempati tidak memiliki kamar mandi terpisah, kamar mandi di kamar tidur atau salah satunya yang konyol. Sarapan hotel adalah 20 dolar dan itu adalah versi kelas atas dari sarapan gratis yang Anda dapatkan dan motel enam. Stafnya cukup ramah dan Ada kolam air panas yang saya tidak tahu tentang uang muka, bisa jadi sedikit lebih besar tidak muat banyak orang tetapi sekali lagi saya tidak melihat siapa pun di dalamnya. Lokasi bagus tapi mahal sebagai hasilnya maksud saya itu bagus tetapi jika Anda tidak menggunakan kartu perusahaan tidak yakin saya akan membayar untuk tempat ini. Keberuntungan buatan modern dengan musik menggelegar sepanjang waktu di lobi, tanpa karakter. Smacks kesuksesan formula jaringan hotel konglomerat, ke McDonald's hotel

Gambar-gambar itu pasti lebih bagus daripada kamar yang sebenarnya. Kami terkejut dengan biaya parkir. Tidak ada layanan kamar jadi kami harus mendapatkan makanan untuk pergi. Akhirnya menjadi dingin dan tidak ada microwave jadi itu mengecewakan. Kamar mandinya bagus tapi hanya menjadi hangat dan TV mengalami kesulitan teknis sehingga kami tidak bisa menonton pertandingan sepak bola jam 10 pagi. Pada saat itu kami menelepon layanan pelanggan. Mereka melambaikan biaya parkir dan menawarkan untuk memperbaiki air tetapi pada titik ini kami harus menyelesaikannya dan pergi ke stadion. Kami berjalan kembali ke hotel setelah pertandingan, yang tidak buruk jadi lokasinya cukup bagus. Tidak jauh dari pertokoan dan tepat di sebelah jalan bebas hambatan. Pepohonan di luar jendela memberi kami pemandangan yang indah. Tempat tidurnya nyaman jadi kami tidur nyenyak.

Menginap rata-rata. Beberapa staf ramah dan yang lainnya tergantung pada suasana hati mereka. Menjaga rumah hampir tidak mengikuti kamar kami ketika saya tinggal di sini dan saya datang setiap musim liburan karena mereka mengizinkan anjing. Saya akan memberikan bintang satu namun itu bagus untuk masa inap cepat yang terjangkau.Juga ada makanan yang dikirim dengan teman pos dan diambil dari orang lain dan diambil pada saat saya turun. Ketika saya meminta bantuan staf, tanggapan mereka adalah bahwa ada banyak orang yang menginap di hotel dan mereka tidak dapat berbuat apa-apa.

Kamar sangat luas, pencahayaan sangat bagus, kasur bagus, banyak pilihan untuk duduk di kamar dll. Ini sangat sangat bagus kecuali untuk satu CACAT BESAR bahwa pintu untuk lemari air sebagian dan tidak lengkap (mirip dengan satu di kamar kecil umum). Jadi, seluruh ruangan bau setelah menggunakan lemari air. Saya tidak melihat kekurangan ini untuk kamar dengan 2 tempat tidur queen. Satu bintang dipotong untuk cacat ini, layak mendapat 5+ bintang tidak termasuk cacat ini untuk kategori hotel

Kami tinggal di hotel AC ini untuk perjalanan bisnis. Wanita meja depan Leslie menciptakan adegan / kekacauan yang tidak perlu dari situasi sarapan saat check-in kami dan membuat pelanggan merasa malu. Kami mengajukan beberapa pertanyaan tentang biaya sarapan dan jawaban / tanggapannya adalah untuk membuktikan bahwa dia benar tetapi tidak menyelesaikan situasi atau memberikan kepuasan pelanggan. Setelah checkout, istri saya mengajukan beberapa pertanyaan tentang tanda terima, wanita meja depan yang sama Leslie lagi-lagi sangat argumentatif, defensif, tidak membantu dengan pertanyaan, dan memotong istri saya beberapa kali. Ketika kami akhirnya mengatakan kami akan mengajukan keluhan, sikapnya berubah sepenuhnya dan segera dan kemudian memeriksanya dan menjawab pertanyaan kami. Yang kami minta hanyalah keramahtamahan dasar dari hotel bisnis yang mengenakan tarif hotel bintang 5 selama hari kerja. Dan kami tidak menunjukkan keramahan, setidaknya tidak di meja depan. Terakhir, kami mengajukan keluhan melalui Marriott dan layanan pelanggan menjawab bahwa itu telah diteruskan ke AC hotel Santa Clara dan mereka akan menghubungi. Kami belum mendengar kabar apa pun dari AC hotel Santa Clara sampai hari ini. Sangat kecewa dan tidak akan kembali untuk perjalanan bisnis masa depan