Hampton Inn & Suites San Antonio Riverwalk

Pertama-tama, mencoba untuk sampai ke hotel itu merepotkan. Konstruksi adalah yang terburuk, menyebabkan parkir menjadi sulit. Begitu saya bisa parkir, saya berjalan ke pelayan karena saya sudah membayar di muka, dan pria itu sangat kasar dan kesal dengan kami pelanggan. Saya juga dilewati dua kali! Saya menyerah dan memutuskan untuk check-in saja dulu. Saya berjalan ke meja dan diberitahu kamar saya serta yang lain tidak siap untuk check-in dan bahwa mereka sangat kekurangan staf dan bahwa pria di meja depan harus membantu mengatur kamar. Saya tidak yakin bagaimana Anda semua mengharapkan saya merasa bahwa kamar-kamar tersebut bahkan akan dibersihkan / disanitasi sebaik mungkin karena fasilitasnya kekurangan staf. Itu hanya memberi tahu saya bahwa mereka akan buru-buru membersihkan kamar. Saya benar-benar tidak mengharapkan pengalaman buruk karena peringkat di google tinggi. Jadi saya memutuskan untuk mengambil kerugian saya dan memesan hotel lain di mana karena saya tidak bisa mendapatkan pengembalian uang. Tidak akan pernah lagi saya memesan di tempat ini.

Masa inap dimulai dengan sangat baik dengan peningkatan kamar. Tempat hotel bagus, modern, dan bersih. Tapi pagi hari terakhir saya, saya terbangun di lantai kamar mandi yang tertutup air sekitar jam 5 pagi dan langit-langit di kamar mandi bocor. Aku segera menelepon meja depan, yang mengambil beberapa saat untuk menjawab. Mereka menyatakan bahwa mereka mengetahui kebocoran dan seseorang mungkin datang ke kamar saya. Itu terus memburuk selama sekitar 3 jam, dan dalam waktu itu tidak ada yang pernah datang untuk memeriksa. Saya tidak bisa mandi sama sekali. Kebocoran akhirnya mereda setelah jam 8 pagi. Saat check out, staf tidak meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Saya punya video dan foto situasinya.

Hotel yang sangat bagus dengan personel dan staf yang luar biasa. Kamar yang sangat bersih dan super luas. AC bekerja sangat baik! Tempat tidur dan bantal luar biasa, sangat nyaman! Harga layak untuk area ini, yang berdekatan dengan jalan sungai. Hanya ketidaknyamanan pada saat itu adalah pembangunan di sekitar hotel, pergi dengan kesabaran dengan pekerja.

Jangan percaya hotel ini. Saya menikmati masa tinggal saya sampai kami check out, di mana saya kemudian mengetahui bahwa saya telah meninggalkan mantel saya di lemari yang merupakan hadiah sentimental dari saudara laki-laki saya di Angkatan Darat. Keesokan harinya, saya menelepon tiga kali. Pertama kali saya diberi tahu bahwa mereka terlalu sibuk, mereka akan menelepon kembali. Kedua kalinya, mereka mengatakan akan memeriksa mantel saya dan membalas telepon saya. Ketiga kalinya, langsung ke pesan suara. Saya tidak pernah menerima telepon sebagai imbalan.Kurang dari 24 jam kemudian, saya secara fisik pergi ke lokasi, berbicara dengan manajer yang mengatakan dia akan memeriksa barang hilang dan ditemukan, dan kamarnya. Kami memeriksa ruangan itu bersama-sama, dan saya bertanya-tanya mengapa hal itu tidak dilakukan sejak awal. Dia menawarkan saya untuk berbicara dengan housekeeping, yang manajernya bahkan tidak pernah keluar untuk berbicara dengan saya. Akhirnya mereka memeriksa gerobak rumah tangga dan unit penyimpanan, di mana mereka secara ajaib menemukan mantel saya yang ternyata ada di "lemari yang salah" karena petugas rumah tangga itu baru. Apapun maksudnya.Saya tidak dapat mempercayai hotel ini untuk memiliki akuntabilitas, ketergantungan, atau integritas. Mereka tidak pernah menelepon saya kembali dan saya harus merepotkan mereka bahkan untuk memeriksa kamar, yang merupakan DASAR untuk menemukan barang yang hilang atau berpotensi seperti barang curian. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi, ya ini adalah hotel yang layak, tetapi saya lebih menghargai integritas dan kejujuran daripada hotel yang mempertahankan fasad keramahan dan keramahan. Manajer kurang tulus dan tidak melihat ada masalah dalam rangkaian acara. Pertanyaan saya adalah, bagaimana Anda melewatkan satu-satunya yang hilang dan ditemukan ???

Meskipun hotelnya bagus, menyajikan sarapan yang enak, terletak di tepi sungai dan staf hotelnya bagus, ada beberapa masalah besar dengan layanan valet. Untuk $50 sehari dibutuhkan rata-rata 15 sampai 30 menit untuk mendapatkan mobil Anda, 3 kali saya menunggu lebih dari satu jam untuk kendaraan saya, saya meminta mobil saya melalui SMS dan 20 menit kemudian setelah mendapatkan pesan yang menginstruksikan saya untuk mengambil mobil saya Saya menunggu 40 menit tambahan, terdampar di samping mobil saya karena pelayan tidak akan memberikan kunci saya karena mereka "sibuk", benar-benar konyol untuk parkir valet $ 50 per hari. Para valet bukanlah orang yang paling baik untuk dihadapi dan semuanya tampak kacau.