Holiday Inn Express & Suites Saugerties - Hudson Valley

Kami memiliki pengalaman hebat di sini. Hotel ini cukup baru dan semuanya bagus dan terawat dengan baik. Bagi kami, dekorasi sebuah hotel sama pentingnya dengan kebersihan dan pelayanan dan hotel ini memberikan ketiga aspek tersebut. Layanan ini luar biasa dengan staf yang sangat membantu. Sarapannya juga enak dengan pilihan untuk semua orang. Sayangnya kami tidak dapat mencoba pancake karena mesin tidak berfungsi. Tempat tidur sangat nyaman dan linen juga bagus. Selain itu, sebagai pengemudi EV, kami merasa sangat nyaman karena hotel menyediakan biaya tambahan di lokasi untuk para tamu. Kami juga menemukan pusat kebugaran dilengkapi dengan mesin berkualitas baik dan beban bebas.

Kami tinggal di sini karena kedekatannya dengan hotel pabrik berlian yang merupakan tuan rumah untuk Triathlon kami. Ruangan itu sangat bagus dan bersih. Salah satu dari dua lift tidak berfungsi dan salah satu dari dua kunci kami tidak berfungsi. Kami tidak repot-repot memperbaikinya. Saya tidak yakin apakah ini properti baru atau apa. Latar belakangnya indah berada di area tersebut dan sangat dekat dengan semua aksi. Kami mungkin akan tinggal di sana lagi. Kali ini kami memiliki malam gratis.

HINDARI TEMPAT INI DI SEMUA BIAYA!! Ini adalah bangunan yang lebih baru, dan itulah satu-satunya hal baik yang bisa saya katakan tentang tempat ini. Staf kasar dan tidak kompeten. Saya tidak mendapatkan poin selamat datang ketika saya check in dan mereka tidak tahu bagaimana menerapkannya ketika saya bertanya. Mereka lebih dari harga untuk daerah. Area sarapan menjijikkan. Tidak ada staf untuk membersihkan meja. Mereka kehabisan makanan karena pengelola terlalu malas untuk memesan makanan. Ada tanda di daerah yang mengatakan "karena masalah truk, persediaan makanan terbatas. Saya tinggal di 4 Holiday Inn lainnya dalam jarak 60 mil dari yang satu ini dan semuanya terisi penuh. Mesin jus telah rusak dan bukannya memberikan masing-masing karton susu/jus, mereka hanya memiliki 1/2 galon susu di lemari es. Saya bertanya-tanya berapa banyak orang yang minum dari kendi itu dan mengembalikannya. Tak perlu dikatakan lagi, saya tidak minum apa pun dengan sarapan saya. Ada 12 mobil di tempat parkir malam itu dan sebagai anggota platinum, saya meminta upgrade, dan saya diberi tahu bahwa tidak ada kamar yang tersedia. Ketika saya membuka aplikasi, ada banyak suite yang bisa saya pesan malam itu. Bantulah dirimu sendiri....tinggal di mana saja kecuali di sini. Aku akan tidur di mobilku sebelum memesan kamar lain di sini.NB jika Anda memesan di sini dan dinyatakan positif COVID satu atau 2 hari sebelum Anda check-in, pastikan untuk menyimpan reservasi Anda, dan buat semua orang sakit karena Anda tidak akan mendapatkan uang Anda kembali untuk pembatalan menit terakhir bahkan dengan bukti a tes positif. Tanya saya bagaimana saya tahu .....

Hotel ini menerima reservasi ketika sistem komputer mereka mati, mengambil info kartu kredit Anda melalui telepon, tidak memproses reservasi, tidak pernah memberi tahu Anda hal ini, kemudian ketika Anda tidak memiliki reservasi, tidak menghormati tarif dari kesalahan mereka dan sebagai gantinya ingin menagih Anda ratusan lagi. Ini membuat Anda menemukan hotel baru setengah jam lebih jauh dari tempat yang Anda inginkan, kemudian setelah semua dikatakan dan dilakukan, Anda akan dikenakan biaya untuk ketidakhadiran untuk reservasi yang tidak pernah mereka miliki. Ketika Anda menelepon untuk meminta pengembalian dana, "manajer" tidak pernah membalas panggilan, karena dia tidak bekerja selama berhari-hari. Tidak ada asisten manajer. Tidak ada yang bertanggung jawab. BUKU RISIKO ANDA SENDIRI!

Tidak tinggal di sini. Layanan pelanggan terburuk yang pernah ada. Tidak ramah atau membantu. Tinggal untuk pernikahan keluarga dan hanya masalah dan kebohongan. Kami memiliki 6 kamar yang dipesan untuk hampir satu tahun. Setelah mengatakan kami tidak memiliki reservasi - tidak dapat menemukan kamar kami, bahkan dengan nomor konfirmasi tercetak dan panggilan ke kantor pusat yang mengonfirmasi masa inap kami. Kami dibiarkan berebut setelah pernikahan terlambat mencoba untuk check-in. Pengalaman yang mengerikan! Tinggal di tempat lain.