Hilton Garden Inn Columbia Downtown

Hilton adalah tujuan saya ketika saya membutuhkan kedamaian. Jauh dari rumah, layanannya luar biasa. Audit malam yang bertugas dan layanan pelanggan D anggota staf lainnya sangat profesional. Dengan saya menjadi manajer di industri perhotelan, saya sangat terkesan. Tempat tidurnya benar-benar menakjubkan, terasa seperti awan. Dua hari tidak cukup, saya siap untuk kembali.

Kamarnya memadai. bersih dan nyaman. Tidak ada yang luar biasa tapi tidak ada yang perlu dikeluhkan. Tapi konsep keseluruhan hotel ini adalah apa yang harus kami kalahkan. Ini adalah dua properti Hilton dalam satu gedung - berbagi area meja depan. Tidak ada meja yang diberi label. Baik area elevator maupun pintu masuk tidak diberi label. Dan jika Anda check-in menggunakan aplikasi maka kunci digital Anda tidak berfungsi dengan pintu yang paling dekat dengan tempat parkir. Sebagian besar rasa frustrasi dapat dihindari dengan tanda dan informasi sederhana yang tersedia saat memesan dan check-in melalui aplikasi. Dan bahkan tanpa aplikasi yang memiliki tanda atau informasi di kamar akan sangat membantu para tamu untuk mendapatkan masa inap yang nyaman.Banyak ulasan di sini menyebutkan staf kasar. Saya merasakan dari percakapan kami bahwa mereka juga frustrasi dengan penyiapan yang membingungkan di sini dan telah menawarkan solusi kepada manajemen tetapi diberi tahu bahwa mereka tidak diizinkan untuk mengimplementasikan apa pun yang mungkin berguna. Pasti sulit untuk melakukan pekerjaan Anda menangani semua keluhan ini ketika Anda tidak diizinkan melakukan apa pun yang dapat membantu tamu mendapatkan masa inap yang lebih baik.Hilton- lakukan lebih baik.

Saya menikmati masa tinggal saya di hotel ini.Bagian favorit saya adalah bartender mereka Niki. Dia luar biasa, membuat Anda merasa di rumah, dan merawat orang dengan baik. Semua staf yang saya temui di hotel ini sangat baik/membantu.Makanannya juga enak!Kamar murni.

Check-in digital tidak tersedia sehingga kami harus berdiri dalam antrean 6 tamu menunggu pramutamu untuk memeriksa kami. Dengan 2 meja terbuka dan tidak ada tanda yang memberi tahu Anda mana yang harus digunakan hanya agar mereka menyuruh kami pergi ke meja berikutnya ketika kami sampai di depan. Harus meninggalkan nomor telepon kami di meja depan karena mereka tidak memiliki kamar yang siap untuk daftar sekitar 10 orang dan tidak ada perkiraan yang membantu berapa lama. Untung kami bersiap-siap sebelum sampai di hotel. Kami memarkir mobil dan berjalan ke reservasi makan malam kami dengan harapan akan siap pada saat kami keluar. Memang, tapi itu sangat disiapkan. Tidak ada kopi biasa, pemanis, sabun tangan, atau waslap. Ada kaca batu kotor yang tersisa di kamar kami dan lantai kamar mandi lengket. Bartendernya juga baik, tetapi tidak punya bisnis menjadi bartender. Salah satu dari kami harus menunggu hampir setengah jam dengan barang kuno yang ada di daftar bar dan dia tidak tahu cara membuatnya. Tidak akan merekomendasikan.

Ruangan itu bersih, staf meja depan baik dan ramah. Satu-satunya masalah adalah restoran dan bar. Tracy kasar dan tidak boleh bekerja di bidang perhotelan. Berjalan melewati tamu dan tidak mengatakan apa pun kepada mereka, memberi tahu tamu bahwa kami harus memiliki es di lantai ketika saya meminta secangkir es setelah membeli 2 minuman. Martha di pagi hari sangat menyenangkan. Mereka jelas kekurangan staf. Dia adalah satu-satunya server di pagi hari di akhir pekan dan butuh 20 menit baginya untuk menerima pesanan saya ketika dia hanya memiliki 3 meja untuk dua orangsetiap. Saya tidak pernah melihat manajer makanan dan minuman. Selain tidak pernah menggunakan restoran atau bar lagi, kami akan menginap lagi.