Holiday Inn Hotel And Suites Cedar Falls - Conference Ctr

Suite itu indah, tetapi tidak ada staf rumah tangga yang membersihkan kamar kami pada hari Minggu sore. Kami meminta meja depan untuk handuk bersih, dll. & kantong sampah sehingga kami dapat mengosongkan wadah sampah kami sendiri. Ada lemari es, microwave & teko kopi di rm., yang sangat bagus & berguna, karena sarapan tidak termasuk dalam menginap di hotel. Kami memiliki keanggotaan dengan tunjangan, termasuk waktu check out lebih lambat, (di sebagian besar hotel biasanya 2p), tetapi mereka hanya memberi kami sampai 1230. Anak-anak ingin berenang, jadi kami tidak 100% puas dengan waktu itu. Jadi, kami check out, mengisi mobil, lalu membiarkan anak-anak berenang sebelum kami berangkat. Kolam itu agak dingin, tetapi petugas meja malam bersedia mengubah suhu air menjadi lebih hangat, & melakukannya, yang bagus. Mereka memiliki lobi yang indah dengan bar, restoran & area nyaman untuk duduk & berkunjung. Kopi, teh, cokelat panas & air es gratis, disediakan di lobi. Kami sangat menikmati masa tinggal kami.

Kedua kalinya saya menginap di sini. Saya suka layanannya, kamarnya bersih, restorannya memiliki makanan enak dan minuman enak dan stafnya luar biasa. Saya bisa bekerja sambil makan dan kemudian berjalan ke kamar saya ketika salju di luar setinggi lutut.

Saya berharap ada -10 bintang untuk hotel ini karena mereka pasti akan menerimanya untuk layanan pelanggan!! Singkat cerita panjangBepergian dari bentonville Arkansas ke cedar falls Iowa untuk pemakaman Jumat malam tiba @ 1:30 Sabtu pagi. Harus memesan kamar karena saya bepergian di jalan jadi berikan kartu debit saya sebagai reservasi, hanya kartu # yang saya hafal. Setelah kami tiba di lokasi tersebut, saya memberi mereka kartu kredit yang ingin saya gunakan untuk membayar kamar. Minggu pagi saya memeriksa rekening bank saya dan kartu debit dan kartu kredit saya telah dibebankan untuk kamar. Saya pergi ke meja depan untuk membahas tuduhan dan disambut oleh seorang wanita bernama Shannon. Ketika saya mencoba untuk mengembalikan dana ke salah satu kartu saya, saya disambut dengan teriakan, teriakan, berbicara tentang saya, tidak mendengarkan masalah yang ada, disuruh kembali ke kamar saya, dan kemudian seorang pria di sebelah nama Nick memanggil kamar kami dan kami disambut dengan lingkungan bermusuhan yang sama. Tapi dia menyatakan dana akan didanai kembali ke kartu debit saya. Kami berangkat Senin pagi menuju rumah hanya untuk mendapatkan panggilan telepon, mereka lagi mencoba menagih kartu kredit kami dan dana tidak masuk sehingga mereka sekali lagi menagih kartu debit saya. Kami sekarang telah membayar kamar kami 3 kali. Sekali lagi disambut dengan permusuhan, berbicara berlebihan, berteriak, tetapi menyuruh kami berhenti berteriak kembali 1300 adalah apa yang 3 hari menginap akhirnya ditahan di akun saya karena lokasi ini .. meminta linen beberapa kali dan tidak menerima kamar TIDAK PERNAH dibersihkan kecuali oleh kami. Pengalaman mengerikan di sekitar.

Bukan tamu hotel; tinggal di area mal persegi kampus jadi berjalanlah untuk mencoba restoran mereka yang disebut: "Toast to Toast". Layanan lambat; hanya 1 orang yang tampaknya menjadi kasir, bartender & server untuk ruang makan yang dapat menampung beberapa lusin orang (dengan sekitar selusin pada saat itu). Ada 2 kasir/barista untuk bagian kafe yang pergi untuk hari itu atau saat istirahat yang hanya berdiri selama mereka berada di sana... sebaiknya gabungkan semuanya menjadi satu. Menghabiskan 10 menit berdiri menunggu untuk memesan bahkan setelah seseorang yang datang setelah saya dilayani. 1 pekerja yang bertanggung jawab atas bar / ruang makan tampak bingung dengan sistem POS mereka ... memperhatikan berkali-kali berapa lama mereka hanya untuk memilih sesuatu dari layar ... berkali-kali ketika mereka mengeluarkan makanan mereka tidak tahu siapa yang memesan apa atau apakah itu untuk makan atau makan. Makanan hambar tapi setidaknya cukup murah. Pasti pengalaman satu dan selesai.

IHG terbaik yang pernah saya kunjungi. Bar lobi besar (bandingkan dengan IHG lainnya), perapian listrik, meja biliar (biliar). Kamarnya 8/10, tidak terlalu mewah. Layanan pelanggan sangat luar biasa saat check-in.