River Valley Inn & Suites

Tempat tidur sangat tidak nyaman. Staf lambat. Kamar terasa seperti tidak pernah dibersihkan dengan baik. Sofa tarik adalah lelucon mutlak dan sangat keras. Kami mendapat "suite" yang pada dasarnya hanya berarti pintu di "kamar tidur" dan kemudian menagih Anda untuk orang tambahan meskipun itu diiklankan sebagai "pas 5"Mereka tidak mengizinkan check-in lebih awal kecuali Anda membayarnya. Yang saya mengerti adalah itu tidak biasa tetapi itu satu jam dan 15 menit lebih awal.Mereka tampak seperti satu-satunya hal yang mereka habiskan dalam sepuluh tahun terakhir adalah TV pintar mereka yang bahkan tidak berfungsi di ruangan yang kami dapatkan.Mereka pasti memiliki orang-orang yang benar-benar tinggal di sana karena ada kamar "pribadi" di sebelah dengan anak-anak BERTERIAK sepanjang hari dan malam.Sarapan di pagi hari adalah lelucon. Hampir tidak ada apa-apa di sana dan hanya cukup kopi untuk setengah cangkir.Ada perangkap tikus di kamar kami.DAN kami memiliki kamar "cacat" dan jelas TIDAK sesuai dengan ADA.Singkat cerita. TIDAK TINGGAL DI SINI!! CARA terlalu mahal juga. Jika saya bisa memberikan nol saya akan!

Saya menikmati membawa anak-anak saya ke hotel di musim dingin hanya untuk bersenang-senang. Kami sering mencari hotel/motel kecil dengan kolam renang yang bukan rantai besar untuk mendukung lokal. Kami menelepon dan bertanya tentang kamar dan kolam renang. Kami tiba dan bersiap-siap untuk pergi ke kolam yang pintunya terkunci. Anda perlu membunyikan bel untuk menemukan karyawan yang mengizinkan Anda dan mereka membatasinya menjadi satu jam. Untuk $200/malam saya berharap untuk menghabiskan sedikit lebih lama. Pria yang membuka kunci pintu itu benar-benar tampak sengsara, dia membentak anak-anak saya karena mereka datang ke kolam setelah saya. Ada catatan kuning kecil dan kamera di SEMUANYA. Jika Anda ingin tempat untuk bersantai dan merasa disambut, ini BUKAN. Kami tidak akan kembali, sayang sekali karena ini adalah area yang bagus dan lokasi yang bagus. Saya tidak yakin mengapa Anda memiliki hotel dan mencoba membuat semua orang keluar, tampaknya tidak produktif.

Suami saya dan saya membuat reservasi untuk tinggal di sini dan merencanakan sepanjang malam dengan kegiatan dan makan malam untuk hari jadi kami.Dua hari sebelum berangkat untuk perjalanan kami, kami mulai mendengar bahwa badai salju akan datang di daerah itu.Kami menunggu sampai satu hari sebelum kami pergi ingin melihat apakah aman untuk mengemudi. Stasiun radio cuaca dan siaran mengatakan untuk tidak mengemudi dalam keadaan apa pun karena tidak aman dan jalan ditutup.Kami menelepon untuk membatalkan reservasi kami dan tidak masalah bahwa itu adalah badai salju, mereka TIDAK AKAN MEMBATALKAN reservasi kami karena itu bertentangan dengan kebijakan mereka. Saya bertanya apakah kami dapat memindahkan malam ke waktu lain karena kami telah membayar mereka mengatakan TIDAK tetapi menawarkan diskon untuk malam opsional untuk menginap.Mereka benar-benar tidak akan melakukan apa pun untuk kita.Jadi, kami kehilangan kamar prabayar kami seharga lebih dari $100 dan tidak akan mengembalikan atau mengkreditkan uang kami. Kami baru saja kehilangannya dan manajemen benar-benar tidak peduli untuk membantu menyelesaikan masalah.Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini dalam keadaan apapun..Mereka sangat kasar dan tidak peduli dengan keluhan pelanggan. Ini adalah manajer yang saya ajak bicara. Saya tidak percaya itu!!!Bukan hari jadi yang hebat! Kegiatan dan makan malam kami dibatalkan karena badai salju tetapi hotel tidak akan melakukan apa pun untuk kami.

Saya dan istri saya datang ke hotel ini untuk satu malam untuk pergi dan bersantai, dengan anjing kami. Masalah pertama saya tidak pernah melihat hotel yang mengatakan 1 jam, 1 pesta 1 kali untuk akses ke kolam renang, Kolam renang tidak dipanaskan, bak mandi air panas rusak Saya menghabiskan total $ 260 Di tempat tidur single dengan sofa dan tv . Harus berdiri di lobi selama beberapa menit sebelum seseorang keluar, mengatakan suatu saat kembali, selesai memasak atau akan terbakar. Kami akan membatalkan, tetapi biaya pembatalan / Uang yang dikembalikan akan sesuai dengan ruangan itu. Ruangan itu layak tentang semua yang terjadi untuk itu.

Saya bahkan tidak akan menilai tempat ini 1 saya akan memberikannya 0. Saya memiliki sebagian besar tamu saya memesan di sini untuk akhir pekan pernikahan saya. Pertama kali saya menelepon itu karena beberapa tamu saya tidak dapat menemukan blok kami di bawah nama belakang suami saya sekarang, hanya milik saya. Ketika saya menanyakan pertanyaan ini, saya berbicara dengan sangat kasar, & diteriaki dengan mengatakan itu di bawah kedua nama belakang kami ketika dalam konfirmasi email saya hanya ada nama belakang saya di atasnya. Serta beberapa tamu saya yang telah mengirimi saya konfirmasi mereka. Saya meminta untuk berbicara dengan manajer karena saya tidak menghargai layanan pelanggan yang saya terima & diberitahu bahwa itu adalah manajer. Aku membiarkannya pergi. Panggilan telepon berikutnya yang saya lakukan adalah untuk memastikan saya tidak perlu menambahkan kamar hotel lagi ke blok saya, karena pada awalnya disebutkan sebagai opsi jika kami kehabisan kamar. Sekali lagi layanan pelanggan yang saya terima sangat buruk. Merendahkan, meremehkan, & lebih dari kasar. Bekerja di layanan pelanggan sendiri Saya tahu bagaimana berbicara dengan orang & bagaimana tidak berbicara dengan orang & saya tidak percaya cara saya diperlakukan. Satu-satunya hal yang saya diberitahu adalah bahwa saya masih memiliki kamar. Apa pun itu semua yang perlu saya ketahui. Pertemuan terakhir saya dengan manajer/pemilik ini adalah yang terakhir. Seminggu sebelum pernikahan saya, saya menelepon untuk mengkonfirmasi jumlah total kamar yang digunakan, hanya karena saya mencoba untuk mengkonfirmasi penjemputan & pengantaran antar-jemput saya. Orang ini berani meneriaki saya & mengatakan bahwa dia tidak bisa memberi saya informasi ini. Saya akhirnya muak dengan nada orang ini, & perilaku dengan saya sehingga saya menghadapinya & mengatakan kepadanya bahwa saya tidak menghargai bagaimana saya diperlakukan & bahwa layanan pelanggannya benar-benar buruk. Saya mengatakan kepadanya sebagai seseorang yang memberinya bisnis, saya hanya berharap untuk menerima rasa hormat karena dia telah diberikan rasa hormat dari saya. Ketika saya menyebutkan tidak memiliki masalah mendapatkan info ini dari hotel lain yang saya blokir, dia berteriak kepada saya, memberi tahu saya bahwa saya telah menelepon 6 kali, & berhenti menelepon hotelnya. Ketika saya mengatakan berteriak, maksud saya berteriak. Siapa yang melakukan itu!? Juga menjadi perhatian saya bahwa dia menagih kamar hotel kami dengan membandingkan apa yang dikatakan harga online, dibandingkan dengan apa yang dikatakan email konfirmasi kami. Upcharge oleh beberapa ratus dolar. Gila!! Setelah itu dia kehilangan semua orang yang telah memesan di sana untuk pernikahan saya. Saya tidak akan pernah memberikan seseorang yang begitu tidak sopan, & merendahkan bisnis saya. Saya juga tidak akan pernah ingin tamu saya atau siapa pun diperlakukan seperti saya pernah diperlakukan. Kelakuannya benar-benar menjijikkan.Silakan melakukan perjalanan & tinggal di tempat lain, best western atau americinn di Richmond baru. Saya tidak pernah menulis ulasan tetapi ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami dengan siapa pun & saya akan benci jika orang lain tidak dihargai atau diperlakukan seperti saya.