Inn at Middletown

Penginapan di Middletown adalah tempat yang benar-benar indah untuk tinggal. Staf, semua 3 shift selama akhir pekan pernikahan putri saya di bulan Oktober sangat sopan, membantu, dan bahkan hormat ketika diminta untuk membantu mengambil gambar atau 2.Mereka membuat acara pernikahan yang sudah sangat menegangkan berjalan dengan sangat lancar.Saya sangat merekomendasikan tinggal di sini.

Hotel yang bagus. Saya menikmati kamar saya dan ruang kebugaran ketika saya berada di sana selama beberapa hari. Restorannya nyaman dan sarapannya enak. Saya akan tinggal di sana lagi jika saya di daerah.

Menggunakannya untuk blok kamar hotel akhir pekan lalu untuk pernikahan kami dan mereka fantastis. Layanan mereka cepat dan staf sangat baik. Steve di meja depan sangat membantu dalam memasukkan semua barang bawaan kami! Terima kasih lagi untuk pengalaman menginap yang menyenangkan dan kami akan kembali lagi!

Saya memberikannya bintang lima karena ini adalah hotel yang bagus, satu-satunya keluhan yang saya miliki adalah ketika saya mencoba untuk mendapatkan satu malam lagi mereka tidak hanya akan menagih saya harga penuh (ketika saya menemukannya lebih murah), tetapi juga menagih saya $50 lain untuk deposit hewan peliharaan dan $50 untuk biaya tak terduga ketika saya sudah memilikinya pada malam pertama.Para bartender dari kedai hotel sangat baik.Pasti akan tetap menempatkan hotel ini sebagai hotel kembali untuk saya dan keluarga saya.

Kami memilih Inn at Middletown untuk digunakan sebagai hotel pilihan untuk pernikahan kami, termasuk blok kamar dengan 35+ kamar dan suite (yang cukup besar di hotel yang memiliki di bawah 100 kamar) dan menyewakan bar hotel untuk pernikahan setelahnya. berpesta. Hotel itu sendiri sangat bagus, nyaman, dan bersih dan staf meja depan sangat ramah dan membantu dari check in hingga check out. Tidak bisa mengatakan cukup banyak hal baik tentang mereka!Tim manajemen/penjualan dan staf restoran/bar adalah cerita yang sama sekali berbeda. Mereka sangat tidak terorganisir, tidak responsif, dan layanan pelanggannya jauh lebih buruk. Ketika saya memesan pesta setelahnya, saya diberitahu bahwa pembayaran terakhir jatuh tempo setidaknya 1 minggu sebelumnya dan mereka tidak akan mengingatkan saya, jadi saya harus melacak tanggal itu dengan ketat (yang baik-baik saja). Sekitar 3-4 minggu sebelumnya saya mulai check-in dengan hotel, hanya untuk diteruskan ke 3+ kontak berbeda di hotel, yang semuanya tidak tahu tentang pemesanan saya dan sepertinya berpikir itu adalah tanggung jawab orang lain. Saya akhirnya berbicara dengan seseorang yang sepertinya mereka tahu apa yang mereka lakukan, dan mereka meyakinkan saya bahwa mereka akan menghubungi saya pada minggu itu untuk pembayaran terakhir. Itu tidak pernah terjadi. Minggu, saya harus menjangkau lagi untuk memastikan saya tidak akan dikenakan biaya keterlambatan, dan sekali lagi diedarkan di antara anggota staf, semua menganggap itu bukan tugas mereka untuk ditangani. Tingkat ketidakprofesionalan ini membuat saya bingung, terutama karena hotel mengenakan "biaya layanan" 22% untuk pemesanan acara, yang terpisah dari persen. 22% untuk layanan ini???Malam setelah pesta, staf bar langsung bersikap kasar kepada tamu saya dan orang tua saya, yang membayar tagihan. Saya sangat tidak terkesan dan tidak akan merekomendasikan membuang-buang uang Anda untuk menyelenggarakan acara di situs ini. Kami mengharapkan lebih banyak ketika kami menghabiskan ribuan dolar hanya untuk beberapa jam minuman santai & pizza.