Hampton Inn & Suites Kansas City Downtown Crossroads, MO

Dengan hotel ini, Anda mendapatkan lokasi yang bagus dan hanya itu. Untuk mulai dengan, staf meja depan sepenuhnya tidak kompeten. Saya memesan masa inap saya menggunakan mil kartu kredit dan untuk beberapa alasan yang benar-benar membingungkan staf saat check-in. Butuh empat orang, termasuk manajer, hampir 20 menit untuk memeriksa saya karena tampaknya perangkat lunak mereka membuat dua portofolio untuk saya, jadi itu akan menagih saya dua kali. Setelah saya akhirnya mendapatkan kunci dan check in, kamarnya baik-baik saja, tetapi tidak sepadan dengan apa yang dikenakan hotel ini. Ruangan itu hangat, meskipun di luar tahun 60-an, dan AC hampir tidak bisa mengimbangi. Tekanan air di kamar mandi terputus-putus, saya menyalakannya pada suatu malam dan hampir tidak ada cukup tekanan untuk mandi, apalagi mencuci rambut. Saya akan mengeluh tetapi kami check out keesokan paginya jadi tidak repot. Seperti yang dikatakan orang lain, situasi parkirnya tidak bagus. Saya tidak berpikir itu kurang aman daripada banyak permukaan lainnya di pusat kota, tetapi ini adalah tanah permukaan yang tidak aman yang tampaknya mereka sewakan ke tempat terdekat untuk acara. Ada satu malam yang kami merasa beruntung bahkan menemukan tempat karena itu benar-benar penuh oleh tamu non-hotel. Itu juga dipenuhi dengan pecahan kaca dan kami harus berhati-hati membawa anjing kami ke mobil karena itu. Jadi ketahuilah bahwa parkir seharga $ 10 / malam bahkan tidak dijamin dan tidak ada keamanan atau pemantauan yang disediakan. Tetapi bagian terburuk dari kami tinggal datang saat check-out. Kami diberitahu bahwa tanda terima akan dikirim melalui email kepada kami dan itu tidak pernah ada. Saya menelepon dan meminta satu dan mereka mengatakan akan mengirimkannya ke email saya tetapi mereka tidak pernah melakukannya. Sampai hari ini, saya masih belum mendapatkan tanda terima. Dan KEMUDIAN, empat hari setelah check out, bayangkan keterkejutan saya ketika penangguhan keamanan/insiden (hampir sama dengan jumlah masa inap) diposting ke kartu kredit saya alih-alih dihapus. Saya menelepon hotel dan, sekali lagi, benar-benar tidak kompeten. Mereka memberi tahu saya bahwa saya seharusnya tidak dikenai biaya dan bahwa seorang manajer akan menelepon saya kembali "setelah mereka mengetahui apa yang terjadi", tetapi mereka tidak pernah melakukannya. Saya sekarang harus menyengketakan tagihan dengan perusahaan kartu kredit saya dan mendapatkan uang saya kembali dengan cara itu. Benar-benar berantakan hotel. Saya tidak percaya mereka lolos dengan menagih apa yang mereka lakukan. Selamatkan diri Anda dari sakit kepala dan tetaplah di tempat lain.

Hotel itu sendiri bersih dan nyaman, sarapan yang layak, staf yang menyenangkan. Masalah kami hanya dengan parkir, tapi itu buruk. Kami tiba dan memarkir Pilot Honda kami untuk menginap dua malam. Banyak untuk hotel, cukup terang dan di seberang jalan dari hotel, tetapi tidak terjaga keamanannya atau diamankan. Kami berjalan atau naik angkutan umum sehingga tidak mengemudikan kendaraan lagi, tetapi kami memeriksanya beberapa kali sepanjang hari dan malam. Kami melihat tidak ada masalah sampai kami mencoba untuk pergi. Ketika kami memulainya, knalpotnya sangat keras. Suami saya segera mengenali masalahnya, melihat ke bawah dan benar saja, catalytic converter telah terputus. Staf hotel bersimpati tetapi pada dasarnya tidak bisa berbuat banyak selain mengembalikan biaya parkir dan menawarkan minuman gratis. Rekaman keamanan terbatas dan tidak membantu. Kami mengajukan laporan polisi tetapi akan terjebak dengan tagihan perbaikan. Asuransi akan membayar tetapi kami memiliki deductible yang cukup tinggi. Sayang sekali, kami menikmati masa tinggal kami, tetapi menganggap "parkir dengan risiko Anda sendiri" dengan sangat serius.

Benar-benar menikmati kami tinggal di sana. Hotel tepat di KC Streetcar yang memungkinkan kami untuk bergerak di sekitar pusat kota dengan mudah. Hanya dua halte ke Union Station dan satu halte dari Power and Light, membuat semuanya jadi mudah. Kamar bersih tapi kamar ganda terasa sedikit di sisi kecil. Sarapan sangat baik di pagi hari dan banyak makanan. Starbucks berada di dalam gedung juga merupakan nilai tambah. Parkir tepat di seberang jalan dan tidak ada masalah sama sekali. Pasti akan tinggal di sini lagi.

Proses check in memakan waktu lebih lama daripada waktu lain yang pernah saya tinggali di Hampton. Hanya satu orang di meja dan dia bolak-balik dari meja ke belakang. Setelah sampai di depan dan hampir membayar, saya diberitahu bahwa ada uang jaminan $50 per malam. Itu akan menyenangkan untuk diketahui SEBELUM saya bepergian 3 jam untuk menginap di hotel ini. Saya harus berbicara dengan pacar saya yang untungnya membantu saya dengan setoran. Ruangan tampak cukup sempit dan tidak terlalu luas untuk apa yang digambarkan. Tidak ada kantong sampah di salah satu tong sampah di kamar saya. Adikku akan pergi makan dengan pacarnya dan membutuhkan kunci. Mereka mencoba keduanya sebelum mereka pergi dan tidak ada yang berhasil. Mereka harus mendapatkan aplikasi Hilton Honors hanya untuk mendapatkan kunci yang berfungsi. Ketika saya pergi ke meja depan untuk mencoba membuat mereka bekerja, saya diberitahu bahwa individu tersebut tidak dapat membuat mereka bekerja dan dia harus menunggu seseorang kembali dan melihat apakah mereka dapat membuat mereka bekerja. Aku kembali ke kamarku dan tidak repot-repot bertanya lagi. Tidak pernah ada kopi panggang gelap sepanjang akhir pekan dan krimernya tidak enak ketika mereka memilikinya. Sarapan adalah lelucon. Aku lebih baik sarapan di penjara. Itu dingin dan terasa seperti telah duduk untuk sementara waktu. Kopi panggang ringan tidak terasa enak sama sekali. Parkir itu benar-benar gila. $10 per malam untuk kendaraan saya, tetapi $18 per malam untuk mobil saudara perempuan saya. Untuk apa yang saya bayar untuk 2 malam (hanya di bawah $600 dengan menggunakan poin) saya merasa seperti Super 8 akan menjadi kemewahan menginap di hotel ini dan menginap. Aku belum pernah ini kecewa di penginapan Hampton sebelumnya. Jadi membuat saya tidak ingin menginap di penginapan Hampton lagi.

Ini adalah masalah yang sulit karena saya merasa sebagian besar masalah bukanlah kesalahan karyawan mana pun, tetapi saya tidak berpikir bahwa karyawan tingkat pemula memiliki banyak atau bahkan kontrol apa pun atas apa yang salah / apa yang hilang.Lokasi sangat bagus! Halte mobil jalanan berada tepat di depan hotel. Hal ini dekat dengan segala sesuatu di pusat kota.Staf ramah dan mencoba untuk menjadi profesional tetapi sepertinya mereka terlalu banyak bekerja. Saat check in, jelas bahwa mereka harus setidaknya dua orang di meja depan di siang hari karena meja depan sering ditinggalkan untuk waktu yang lama setiap kali tamu membutuhkan sesuatu. Tampaknya juga sulit bagi staf untuk melihat apa yang sudah dibayar dan bagaimana pembayarannya, yang cukup membuat stres bagi seorang tamu.Tempat tidur yang sangat nyaman dan apa yang saya harapkan dari penginapan Hampton. Ruangan itu bersih dengan beberapa pengecualian kecil (tutup ember es kotor, rambut di kamar mandi dan wastafel). Fakta bahwa housekeeping sekarang sangat terbatas/berdasarkan permintaan berarti perlu ada tempat sampah yang lebih besar di kamar mandi dan kamar. Ini juga sedikit kotor mereka tidak memiliki tempat sampah, Itu membuat sulit untuk membuang barang-barang yang basah atau kotor.Ini juga mungkin keluhan kecil tetapi lantai saya berbau sangat kotor selama tiga hari saya di sana.Jadi, apakah ini jenis pengalaman di mana Anda akan lari ke meja depan dan meminta uang Anda kembali jika Anda telah bepergian sepanjang hari? Tidak. Tapi apakah itu bernilai $220+/malam? Juga tidak. Teman-teman yang tinggal di dekatnya memiliki pengalaman yang jauh lebih baik di hotel dengan harga yang sama.Oh dan sebagai peringatan, itu terdaftar memiliki restoran di situs tapi saya berasumsi yang mereka maksud adalah Starbucks? Tidak benar-benar sebuah restoran jika Anda mengharapkan layanan kamar atau makanan lengkap, dan tutup pada 17:30.