Hotel Villa Kastania

Pengalaman hebat! Hotel indah di lingkungan yang tenang. Staf sangat ramah & membantu. Ruangan itu sangat bagus & nyaman. Saya menyukai teras untuk udara segar. Kolam itu bagus dan santai juga. Sangat merekomendasikan & akan tinggal lagi!

Kamar bagus, bersih, tempat tidur cukup nyaman. Lokasi hotel jelas merupakan nilai tambah. Layanan sangat bagus. Satu-satunya hal yang meninggalkan banyak hal yang diinginkan adalah sarapan, yaitu pilihan yang sangat kecil - kebanyakan makanan dingin: sandwich, buah, yoghurt. Telur orak-arik dan sosis adalah satu-satunya "hidangan" yang dipanaskan, tetapi habis dengan sangat cepat. Pengisian ulang terlambat atau tidak sama sekali.

Tidur nyenyak, semuanya bersih dan rapi. Sayangnya tidak mungkin menilai lebih banyak, karena sarapan tidak diperlukan bagi kami. Penerimaan juga sangat baik.

Hotel ini belum tentu berada di lokasi yang bagus, terlalu lama untuk sampai ke kota. Kamarnya kuno dan bau apek. hotel lain digunakan untuk memiliki ketel, sebotol air selamat datang atau setidaknya jubah mandi dan sandal, tidak dapat ditemukan. untuk jubah mandi (yang harus disertakan dengan area kolam khususnya) apakah mereka juga ingin 8?!parkir kemudian biaya nakal 16.- per hari. meskipun ada cukup ruang parkir gratis di jalan. untuk makan pagi ada lagi 18.00 per orang, untuk makanan yang terdiri dari roti gulung yang baru dipanggang dan potongan dingin yang murah, telur orak-arik yang kental dan sosis, itu benar-benar puncak kekejaman. Silakan pesan hotel lain, di sini Anda harus membayar semuanya dan apa yang Anda dapatkan tidak sepadan dengan uangnya sama sekali. Stafnya ramah, tetapi sulit dimengerti.

LEPAS TANGAN! Kami tinggal di hotel ini pada bulan September, dipesan melalui kotak liburan dari INVENT untuk ulang tahun ibu saya yang ke-50, kami membayar di muka 200 untuk 2 malam di kamar standar termasuk sarapan. Karena kami akhirnya membayar lebih dari 400 & tidak ada klarifikasi dengan hotel, satu-satunya cara yang tersisa sekarang adalah ulasan negatif. Saya telah menyatakan 2 keinginan minggu sebelumnya, kamar setinggi mungkin & tempat tidur terpisah. Kami menyadari bahwa tidak ada jaminan pemenuhan, tetapi mengecewakan bahwa itu menjadi lantai dasar dan tempat tidur 1,40 m yang sangat kecil untuk 2 orang. Ditambah lagi dengan "teras" ruangan, yang tidak lebih dari tempat parkir. Karena ruangan itu benar-benar mengecewakan (kami juga berpikir itu adalah ruang ekonomi daripada kamar standar yang dipesan) kami berusaha mati-matian untuk mendapatkan yang lebih baik. Rupanya tidak ada yang gratis kecuali suite dengan biaya tambahan 200 euro. Karena putus asa kami sepakat (hanya ada opsi ini atau check out, kami tidak bisa tidur di tempat tidur ini untuk dua orang) Sayangnya, suite mengecewakan, tidak bersih, piring & kamar mandi kotor, gelas pecah, dispenser sabun tidak t bekerja, stasiun teh lelucon, kami sakit punggung dari kasur. Sarapan mengambil kue, kami tidak pernah mengalami begitu sedikit pilihan dan kualitas buruk. Dan kami bukan satu-satunya, mungkin kami harus berbicara dengan para tamu atau membaca ulasan, tetapi tampaknya tidak ada yang peduli. Staf sarapan juga luar biasa, sangat tidak tertarik & kehilangan motivasi. Poin lainnya adalah restoran, yang sangat kami nantikan, kami ingin makan siang di sana. Kami duduk di sana tak lama setelah jam 2 siang, makan siang disajikan sampai jam 3 sore. Kemudian kami diberi tahu bahwa, hampir satu jam sebelumnya, tidak ada lagi makan siang - karena Anda masih harus membersihkan dapur sesudahnya & jika tidak, Anda tidak akan dapat melakukannya sampai penghujung hari. Tanpa kata-kata. Ketika kami kembali ke hotel di malam hari, porter malam bertanya apakah semuanya baik-baik saja. Saya mengambil kesempatan ini dan berbicara dengannya tentang segala hal, sayangnya itu tidak mungkin dilakukan dengan pria itu pada siang hari karena kami diperlakukan dengan arogan dan merendahkan olehnya sejak awal. Portir malam itu tampaknya mengerti, mengambil waktu dan beberapa kritik tampaknya benar-benar tidak nyaman. Pada akhirnya saya berdiri di resepsi selama hampir satu jam, dia meminta maaf beberapa kali, menulis catatan dan email, terus bertanya kepada saya apa yang bisa dia lakukan untuk mengakomodasi kami, uang "tidak masalah". Pada akhirnya dia bahkan memegang tangan saya, berterima kasih atas kejujuran dan keadilan saya dalam menangani semuanya dan dia berjanji (!) kepada saya bahwa kami tidak akan meninggalkan hotel dengan tidak puas keesokan harinya! Kalau dipikir-pikir, itu mungkin semua taktik karena tidak ada yang diteruskan seperti yang dia janjikan padaku. Saat check-out Anda tidak tahu apa-apa, ketika saya mengulangi semua yang dikatakan porter malam sebelumnya, Anda menjadi keras dan menjawab seperti "Tapi saya memiliki posisi yang lebih tinggi darinya!" Pengampunan? Benar-benar tidak profesional! Jadi saya membayar ekstra 204 di atas 200 yang sudah saya bayarkan. Ketika saya menyatakan kemarahan saya lagi bahwa saya sekarang telah membayar lebih dari 400 untuk 2 malam untuk liburan yang, mengingat semua keadaan, benar-benar tidak mungkin lebih baik, terlepas dari kenyataan bahwa dalam keadaan normal kami tidak akan pernah memesan suite , rekan saya kemudian juga mengatakan kepada saya bahwa kami awalnya hanya membayar 100 - ketika saya menjawab bahwa saya telah membeli kotak "City Trip for Two" seharga 200, dia mencemooh saya, "Mereka tidak ada!" Sama-sama..?! Dia bersikeras bahwa hanya 100 yang tiba di hotel & bahwa agensi telah mengumpulkan sendiri 100 yang hilang. Agensi sendiri telah membantahnya. Kesimpulan: Kami tidak pernah merasa begitu tidak nyaman di mana pun!