Home2 Suites by Hilton Silver Spring

Keluarga saya tinggal di sini selama satu malam di 3 kamar terpisah. Saya membayar untuk 2 kamar saja. Manajer melihat ID saya, dan masih memeriksa saya sebagai saudara laki-laki saya (nama belakang sama, tetapi nama depan berbeda). Saya perhatikan bahwa dia menagih saya dengan jumlah yang salah, dan dia menyadari bahwa dia memasukkan saya sebagai orang yang salah. Dia mengatakan akan mengganti nomor hadiah kami, dan itu tidak akan menjadi masalah, dan masalahnya akan diperbaiki. Maju cepat ke hari ini, saya perhatikan bahwa saya memiliki 3 tagihan terpisah pada kartu kredit saya, yang berarti manajer meletakkan kartu kredit yang sama untuk semua 3 kamar. Saya seharusnya hanya dikenakan biaya untuk 2 kamar. Saya sangat kecewa dengan layanan mereka. Kamarnya bagus, dan sarapannya enak. Berhati-hatilah saat Anda check-in, terutama dengan orang dengan nama belakang yang sama.

adalah pelanggan setia tempat itu tinggal di sana berkali-kali,apakah ada minggu lalu check out pada hari minggu, baju saya di lantai pacar saya melemparkan seprai di lantai di atas baju tanpa mengambil baju sebelum kami pergi, menelepon mereka dan mencoba bertanya apakah rumah tangga telah menemukannya ada kesempatan tetapi diberi tahu bahwa mereka tidak melakukannya.saya tahu pasti saya meninggalkannya di sana, merasa mereka tidak benar-benar memeriksanya sama sekali. Saya hanya benar-benar peduli karena kemeja itu adalah salah satu barang yang bagus. Sangat mengecewakan

Sayangnya, ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami dalam waktu yang sangat lama. Meskipun hotel ini memiliki ulasan yang bagus, suami saya, anjing, dan saya beralih dari 3 kamar berbeda dari tanggal 4-8 Oktober karena ditempatkan di kamar yang sedang dibangun. Kami check in ke hotel karena kami akan pindah ke luar negeri pada tanggal 9 Oktober untuk tur tugas militer dan kami memiliki 5 koper, makanan, saya hamil 8 bulan, kami memiliki anjing kami, dan kami tinggal sampai tanggal 8 Oktober. Saya tidak merasa seperti kami menerima akomodasi yang memadai setelah semua yang kami alami terutama karena manajemen memberi tahu kami bahwa dua kamar pertama tidak boleh ditempati karena mereka berada di lembar layanan.Kamar pertama yang kami check in pada tanggal 4 Oktober sekitar jam 7:30 malam berada di lantai dua (201) dan kamar tidak memiliki AC sehingga mereka menyediakan kipas angin, jadi kami meminta untuk pindah ke kamar dengan AC karena saya sedang hamil, kami punya binatang, dan panas di kamar. Pada malam yang sama tanggal 4 Oktober, kami check in ke kamar kedua sekitar jam 8 malam di lantai 4 (425) dan kamar ini bersuhu 63 derajat saat masuk. Kami mencoba menyesuaikan termostat sepanjang malam dan bangun hingga 62 derajat. Jadi pada pagi hari tanggal 5 Oktober, kami berbicara dengan manajer untuk membahas mengapa termostat tidak menyesuaikan di atas 63 derajat, harus berganti kamar sebelumnya dan berada di ruangan dengan termostat yang berfungsi. Kami ditawari kamar lain di lantai 5 (511) dan biaya hewan peliharaan $75 dihapus untuk kondisi ekstrem. Kami berjalan-jalan di kamar baru di lantai 5 dengan termostat yang berfungsi tetapi menyadari bahwa airnya sangat dingin, tetapi berasumsi itu karena jam 10 pagi dan semua orang mandi. Kami meninggalkan properti dan kembali sekitar jam 6 sore dan kamar mandi masih sangat dingin dan kami memberi tahu manajemen. Mereka meminta seseorang datang menyesuaikan air tetapi kemudian kami hanya memiliki air panas mendidih tanpa pilihan air dingin / hangat atau penyesuaian tekanan. Jadi, teknisi lain harus datang untuk memperbaiki air sekitar jam 9 malam agar kami bisa mendapatkan air panas dan dingin. Pagi tanggal 6 Oktober kami memberi tahu manajemen, meminta pengembalian uang atau kompensasi karena harus pindah ke tiga kamar berbeda selama 3 hari dan masih mengalami masalah kamar yang ekstrim dan manajer setuju untuk hanya mengambil 50% dari satu malam dan tetap menghapus hewan peliharaan biaya $75.

Ada Satu Lift Yang Rusak Dan Butuh Beberapa Saat Untuk Naik Dari Lantai Ke Lantai Karena Hanya Satu Lift Yang Berfungsi. Lorong Berbau Seperti Asap. Kamarnya sangat bagus tapi kamar mandinya sangat buruk dengan tekanan air. Saya Juga Pergi Ke Meja Depan Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Handuk Dan Wanita Itu Mengatakan Mereka Akan Membawa Lima Ke Kamar Saya Dan Mereka Tidak Pernah Melakukannya. Juga kolamnya kotor dan ruang beratnya oke. Keluarga SAYA Tidak Memiliki Pengalaman Luar Biasa.

Detail kiri di situs mereka. Pengalaman menginap yang luar biasa. Anda dapat mengetahui kapan manajer bangga dengan staf dan fasilitas mereka. Hands down bakal nginap lagi kalau di daerah bermalam lagi!