Holiday Inn Express and Suites - Mall of America - MSP Airport

Memanfaatkan opsi taman dan terbang hotel. Ketika kami tiba di hotel, Kenya menyambut kami dengan hangat, membantu kami mengumpulkan informasi kendaraan dan menunjukkan tempat parkir. Jon membawa kami ke bandara segera dan sangat menghormati tas kami dan keluarga besar, tidak pernah memperlakukan kami seperti kami tidak nyaman. Ketika larut malam kami tiba larut malam dan selama badai salju kami dijemput secepat mungkin dan pengemudi bahkan melakukan perjalanan tambahan langsung dalam cuaca buruk untuk mengakomodasi keluarga besar kami dan penundaan bagasi beberapa harus tetap kembali. Saya tidak mengetahui namanya tetapi merasa sangat aman dengan keterampilan mengemudinya dalam cuaca. Kamarnya bagus, hotel bersih tanpa keluhan. Suami saya hanya tinggal di penginapan liburan dan dari pengalaman ini saya mengerti mengapa!

Hotel yang dikelola dengan sangat baik, bersih dan terletak dengan baik. Antar-jemput sangat bagus, ramah dan sangat membantu (terima kasih Jon), sarapannya luar biasa - berbagai pilihan yang baik dan dieksekusi dengan sangat baik. Sejujurnya kualitas sarapan hotel terbaik yang saya miliki dalam waktu yang sangat lama. Mesin pancake tepat sasaran! Meja depan sangat menyenangkan dan sabar dan membantu dengan semua pertanyaan kami karena kunjungan kami yang tidak terduga dan kurangnya pakaian yang sesuai cuaca (terima kasih Kenya!)

Kami tinggal selama 9 hari. Setelah awal yang sulit, semuanya berjalan lancar. Kamar pertama kami memiliki masalah, naungan jendela tidak dapat dioperasi. Kursi toilet jatuh, brankas tidak berfungsi, dan outlet di kamar mandi padam. Stephanie di meja depan sangat mengagumkan. Dia membungkuk ke belakang untuk membantu kami. Kami harus menunggu satu hari lagi tetapi dia menempatkan kami di kamar yang bagus. Sementara itu. Pemeliharaan melakukan yang terbaik dengan toilet dan menempelkan plastik hitam di atas jendela. Kamar kedua kami adalah seperti yang diharapkan kualitas IHG. Sekali lagi Stephanie melanjutkan dengan layanan yang luar biasa, memastikan kami memiliki liburan yang menyenangkan.

Kamar yang sangat bersih dan staf yang sangat baik, alasan untuk total bintang 4 dan 3 di lokasi hanya karena cukup sulit untuk masuk ke lokasi selama jam sibuk.Kamar mandinya bersih dan tekanan airnya luar biasa. Mungkin salah satu kamar mandi terbaik yang pernah saya gunakan di hotel.Bantal baik-baik saja. Agak menyerah bentuk mereka satu jam untuk berbaring di atasnya.

Pengalaman buruk. Check in. Tidak ada remote. Harus lari ke meja untuk itu. Harus kembali karena kami tidak punya sabun untuk mencuci tangan. Keesokan paginya saya harus keramas dengan sabun mandi. Kami ditinggalkan dengan 2 kondisioner dan sabun mandi. Saya pergi ke meja depan pagi itu dan menyebutkan semua yang kami kekurangan. "Yah, kamu tahu kamu bisa datang untuk barang itu kapan pun kamu mau." Tidak. Saya tidak harus datang untuk sabun, sampo, dan remote. Itu seharusnya sudah ada di kamarku. Dikenakan biaya $10/hari untuk parkir. Ketika saya memesan secara online dikatakan parkir gratis. Saya mendapatkan yang dikembalikan dengan beberapa sikap. Sarapan adalah OK. Sosis kalkun terasa sangat tua. Itu seperti seekor burung tua yang mati secara alami dan kemudian disembelih. Satu kelompok terjebak di lift. Kelompok lain check in setengah jalan melalui kami tinggal dan bahkan tidak punya handuk untuk kamar mereka. Sejujurnya saya tidak akan pernah kembali.