Hyatt Centric Mountain View

Wow. Sangat menikmati saya tinggal di sini. Lokasi yang fantastis. Begitu banyak tempat yang bagus untuk makan dalam jarak berjalan kaki. Staf hotel yang sangat baik di seluruh. Memiliki salah satu pusat kebugaran hotel terbaik yang pernah saya kunjungi, dan area kolam sangat santai. Menjadi anggota tingkat Globalis, juga ditingkatkan ke suite satu kamar tidur yang spektakuler.Bagian hanya buruk tentang saya tinggal itu hanya untuk satu malam! Pasti akan kembali jika diberi kesempatan.

Howard, sang manajer, sejauh ini, tidak diragukan lagi, adalah karyawan Hyatt terbaik. Saya telah bertemu dengan banyak karyawan hotel, tetapi Howard melampaui yang lainnya. Kamar yang kami pesan menunjukkan bak mandi di situs web, tetapi tidak ada bak mandi ketika kami sampai di kamar. Aku menelepon meja depan dan diberitahu kamar dengan bak semua terjual habis. Namun Howard turun tangan, memperbaikinya, dan segera mencari cara untuk memenuhi kebutuhan kami. Dia mengatakan kepada kami untuk bersantai di kamar kami sementara dia secara pribadi pergi ke dua kamar di lantai yang berbeda untuk memeriksa apakah kamar yang tersedia memiliki bak mandi. Dalam beberapa menit, dia menelepon dan memberi tahu kami bahwa seseorang akan membawa kunci ke kamar baru kami dengan bak mandi. Itu adalah ruangan yang indah dengan pemandangan pegunungan dan 2 botol air Fuji besar menunggu kami. Hyatt harus mempromosikannya ke posisi eksekutif, membayarnya untuk bepergian ke seluruh dunia, dan membuat program yang meningkatkan keramahtamahan staf-tamu. Saya melihat penurunan yang luar biasa dalam keramahtamahan sejak COVID di semua hotel bermerek, tetapi Howard mematahkan siklus itu dengan secara proaktif menemukan cara untuk membuat kamar tamu terasa seperti di rumah sendiri.Hotel berada di daerah yang tenang namun terletak di sebelah pusat perbelanjaan dengan banyak restoran.

Kami tinggal sangat baik. Hotel ini modern, bersih, dan sekadar indah. Area kolam adalah bersih dan fantastis. Kamar kami juga luas, bersih, dan sangat modern. Ada kulkas mini, tapi kami sedikit kecewa melihat tidak ada microwave. Sebuah gangguan kecil meskipun, benar-benar.Kami memesan karena kami telah merencanakan untuk melihat pertunjukan di Shoreline Amphitheatre. Sayangnya, saat kami mendarat di SF, kami menemukan bahwa pertunjukan telah dibatalkan. Kami memutuskan untuk tetap tinggal di daerah itu karena kami sudah berada di sana. Ketika kami check-in di Hyatt, saya mengobrol dengan seorang karyawan yang memeriksa kami. Harga kamar per malam turun drastis (sekitar $50) karena banyaknya pembatalan dari orang-orang yang berencana untuk pergi ke pertunjukan tetapi dibatalkan setelah acara itu. Orang yang memeriksa kami dengan ramah memberi tahu kami bahwa dia akan memberi kami tarif kamar itu hanya untuk malam itu (kami menginap dua malam). Kami sangat gembira dengan ini.Saat check out, tarif kamar belum disesuaikan seperti yang dijanjikan. Gadis yang memeriksa kami meminta maaf dan mengatakan tidak ada yang bisa dia lakukan sampai manajernya datang pada hari itu, dan memberi tahu kami bahwa kami akan menerima email tentang hal itu nanti. Nanti pas saya terima emailnya cuma copy kwitansi kita, tapi harganya sama. Setelah menelepon untuk menindaklanjuti, saya berbicara dengan Lani tentang hal itu, di mana kami diberitahu bahwa penyesuaian tarif bukan bagian dari kebijakan mereka. Saya kecewa karena itulah yang dijanjikan kepada kami. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia akan berbicara dengan manajer yang memeriksa kami ketika dia kembali bekerja dalam beberapa hari dan memberi tahu saya.Hari ini, saya menerima tanda terima baru melalui email dengan tarif yang disesuaikan dengan harga. Meskipun tampaknya staf perlu memahami cara mereka menangani situasi ini, pada akhirnya saya sangat senang dengan layanan pelanggan yang saya terima. Terima kasih Lani dan semua orang yang terlibat dalam membantu kami mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan. Pasti akan tinggal lagi jika pertunjukan dijadwal ulang!

Hotel bersih yang bagus. Kamar modern. Lokasi yang luar biasa, dekat dengan toko dan restoran. Gym dan kolam renangnya fantastis.Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa parkir adalah biaya tambahan $15 ketika ada ratusan tempat parkir gratis di garasi tepat di sebelah hotel & di seluruh San Antonio Center.

Hotel trendi yang bagus. Ini bukan Hyatt yang besar tapi bagus dan kuno. Hotel ini cukup sepi. Tidak ada lounge klub yang satu ini. Mereka juga memiliki restoran trendi di tempat. Kamar-kamar membutuhkan kunci Anda untuk naik jadi ingatlah bahwa jika Anda berlari ke pintu. Ada parkir di seberang Hotel. Mencoba berbelok dari arah GPS sedikit rumit sehingga lebih mudah untuk turun ke lampu merah, belok kanan dan kanan lagi di pintu masuk gang pertama. Tidak ada pilihan makanan ringan jadi pastikan untuk mengambil makanan sebelum Anda check-in jika Anda membutuhkan makanan ringan. Kamar-kamar memiliki pancuran air terjun di atas serta nosel tradisional.Ada taman anjing di area tersebut dan pemandangan pegunungan yang indah tepat di atas cakrawala.