OYO 38595 Varsha Grand Residence

Pengalaman check-in lancar. Stafnya sopan. Kamarnya tidak bersih dan seprainya kotor.

Kamar sangat kotor, banyak kecoa, kamar mandi juga rusak. Seprai ada lubang karena abu rokok dan ketika kami diminta untuk mengganti kamar, staf mereka diberitahu bahwa tidak ada kamar lain yang tersedia. Pertama ketika kami check-in saat itu mereka meminta uang tambahan 300 untuk keperluan masuk dan memberi tahu OYO juga menyetujui hal ini. Ketika saya mulai berbicara dengan layanan pelanggan OYO, mereka setuju dan menolak 300 rupee. Mereka berbicara dengan tim internal dengan bahasa lokal, jadi saya tidak bisa mengerti bahasa mereka. Layanan OYO sangat baik, tetapi karena kualitas buruk dan orang yang berpikiran uang di hotel, bisnis OYO semakin berkurang. Mohon mengambil tindakan dan berhenti melecehkan para pengunjung yang membutuhkan ketenangan dan istirahat.

Saya memesan kamar klasik selama tiga malam di hotel ini menggunakan aplikasi OYO, dan karena ini adalah pemesanan pertama saya melalui aplikasi, saya mendapat diskon yang signifikan. Saya puas dengan pemesanan saya dan membayar sebelum pergi ke sana. Saya pergi ke sana larut malam karena alasan pribadi. Ketika saya masuk dan mengatakan kepadanya bahwa saya telah memesan kamar dan sudah membayar. Dia di bagian penerima tamu menyatakan bahwa "uang yang Anda bayarkan secara online tidak cukup untuk menawarkan kamar selama tiga hari" dan memerlukan tambahan 700 untuk mengakses kamar. Saya menanyainya bagaimana Anda bisa meminta lebih banyak uang ketika saya telah membayar sesuai dengan rencana pemesanan di aplikasi OYO dan menyarankan dia untuk menghubungi Layanan Pelanggan OYO. Dia menyatakan bahwa dia menelepon layanan OYO lebih awal agar klien berhenti atau membayar uang tambahan. Di tengah malam, dia dengan tidak sopan menyuruh saya menelepon layanan oyo dan membatalkan janji temu tanpa sopan santun. Tidak ada yang menjawab ketika saya menghubungi layanan. Saya tidak tahu harus berbuat apa, dan saya menjalani ujian keesokan harinya. Saya bertanya kepadanya mengapa Anda menuntut lebih banyak uang dari klien ketika Anda dapat berurusan dengan administrasi OYO untuk mendapatkan uang agar hotel Anda tetap berjalan. Dia dengan blak-blakan menyatakan, "Keluar dan batalkan pemesanan; kami tidak akan mengizinkan Anda untuk uang yang Anda bayarkan sesuai dengan OYO." Dia menyatakan bahwa jika Anda membatalkan reservasi, tidak akan terjadi apa-apa pada hotel saya karena banyak pasangan datang kepada kami secara teratur. Saya merasa dikhianati, dan saya tidak yakin ke mana saya harus pergi dan membayar uang tambahan. Padahal saya bayar sesuai aturan OYO dan bayar ekstra, padahal dia menawari saya kamar paling jelek, kurang nyaman. Mereka mengatakan di aplikasi bahwa mereka menyediakan fasilitas seperti air panas, pembersihan, dan AC, tetapi saya tidak menemukan satu pun dari ini dan mereka tidak bertanggung jawab atas barang-barang kami yang ada di ruang terkunci. Meskipun saya menemukan beberapa cacing di kamar kecil. Resepsionis sangat kejam dan tanpa ampun kepada saya, membuat saya rusak secara emosional. Saat saya check out, pemilik mendekati saya dan meminta saya untuk memberikan 5 peringkat, yang saya lakukan. Saya tidak merekomendasikan menggunakan aplikasi OYO dan, khususnya, tidak menginap di Varsha Grand di Guntur.

Setelah memesan di Oyo, uang tambahan harus dibayar jika tidak, tidak ada kamar. Di kamar ada cocroahes. Tempat tidur dan bantal tidak bersih. Tidak ada layanan minimum seperti air minum, sabun atau sampo yang tersedia. Pengalaman terburuk bagi saya.

Harga kamar berbeda dari aplikasi OYO dan Hotel, Di Aplikasi OYO jika ditampilkan Rs. 450, Staf Hotel meminta lebih banyak uang dari itu yaitu Rs. 300 lebih, kualitas kamar tergantung, berapa banyak Anda dapat membayar dll kepada staf atau Anda mungkin tidak mendapatkan AC yang tepat, sinyal seluler & layanan kamar lainnya dan bahkan Anda tidak akan mendapatkan semprotan kamar, perilaku mereka akan berubah berdasarkan dll. membayar. atas permintaan Anda hanya Anda yang bisa mendapatkan kamar di akhir atau mereka mungkin menolak untuk memberikan kamar.Simple Varsha Grand Residence bukanlah OYO.