Il Castelfalfi - TUI BLUE SELECTION

Lokasi dan konteks yang indah, tetapi, sebagai pelanggan hotel bintang 5, saya tidak berpikir Castelfalfi dapat dianggap seperti itu. Perhatian terhadap detail yang ekstrim kurang, staf kurang terlatih dan sering bingung, berpakaian buruk dan tidak fasih berbahasa Inggris. Tidak ada sambutan hangat dan layanan meninggalkan sesuatu yang diinginkan dibandingkan dengan tarif akomodasi yang diterapkan. Mereka memberi tahu saya bahwa properti itu milik orang India, dan sayangnya, jauh dari klise dalam bentuk apa pun, budaya perusahaan mereka sayangnya terjadi dari cara resor dikelola dan staf bertindak: tidak memiliki karakter Italia dan Tuscan. Sejujurnya saya berharap untuk menghabiskan liburan musim panas yang damai, tetapi tidak peduli berapa banyak usaha yang saya lakukan, sayangnya kami sering dan dengan sukarela mengalami layanan yang biasa-biasa saja dan ini benar-benar mengganggu mereka yang mampu menghabiskan dan memilih yang terbaik.Saran yang tidak memihak: Anda selalu dapat meningkatkan, tetapi Anda benar-benar dan sangat perlu melakukan intervensi pada:1. Pelatihan staf: penerimaan pelanggan, kefasihan bahasa, pemecahan masalah, empati;2. Perhatian terhadap detail: di gym saya akan memasukkan makanan ringan dan minuman protein, di tangga saya akan memperkaya sedikit lorong-lorong yang benar-benar membosankan dan anonim, kamar-kamar di lantai pertama memiliki pemandangan bukit tetapi tidak memiliki balkon meskipun dapat diperoleh, perawatan yang sempurna dari layanan, di spa tidak ada tempat pengumpulan untuk linen basah dan kotor, area relaksasi memiliki beberapa minuman dan makanan ringan pelengkap, belum lagi buah, saat sarapan saya harus meminta gulungan dua kali sebelum mendapatkan perasan jeruk;3. Penerimaan: belum pernah terlihat bahwa di hotel bintang 5 tidak ada layanan valet mobil, yaitu saya harus memarkir mobil saya secara mandiri, apalagi, tidak pernah melihat bahwa seorang manajer kantor depan menunjukkan kepada saya strukturnya, antara lain di kasus yang sangat besar tersebut, tanpa membawa saya secara fisik untuk melihat / memastikan area individu tetapi hanya memberi isyarat, dengan cara seorang polisi lalu lintas, kontekstualisasi berbagai situs, seolah-olah berasumsi bahwa orang yang belum pernah tinggal di sana sebelumnya akan 'sekarang dia hafal setiap seperempat meter;4. Nilai uang: jika saya harus membayar 550 -750 per malam, terlepas dari musim, saya mengharapkan layanan sesuai dengan tarif yang saya bayar, mungkin sedikit lebih tetapi tidak kurang: sebaliknya, pelanggan, yang pada dasarnya dia tuntut karena dia bisa memilih, dia merasa tertipu dan dia sangat kecewa: tempatkan dirimu pada posisi mereka!Ada kebutuhan untuk seorang manajer Italia dengan tangan besi, mungkin seorang lokal, yang mengambil tindakan sendiri dan memberikan perawatan kepada staf dan juga untuk properti, karena jika tidak, struktur berisiko menjadi depersonalized dan menjadi 4- resor bintang untuk keluarga dengan anak-anak.Semoga catatan saya tidak sia-sia.

Saya berada di resor yang indah ini pada bulan Oktober dengan cucu-cucu saya dan saya sangat terkesan, serta oleh keindahan tempat-tempat itu, oleh staf yang sangat baik dan ramah. Makanan enak dan layanan penuh perhatian.Di antara banyak proposal untuk anak-anak, kami memiliki pengalaman "membuat pizza", yang luar biasa. Anak-anak itu gila dan Andrea, koki pizza, luar biasa. Pizza ilahi. Kami pergi dengan dua hari yang tak terlupakan di hati kami. Kami akan kembali.

Hotel yang fantastis, di mana semuanya telah dipikirkan.Sarapan yang baik, beberapa restoran sehingga selalu ada sesuatu untuk dipilih.Beberapa kolam renang di mana tidak ada yang memesan tempat tidur, kolam yang bahkan didinginkan di hari yang panas.Banyak seni di sekitar hotel/resort dan selalu pemandangan yang indah.Staf yang sangat ramah dan membantu. Semua orang bekerja keras untuk membuat Anda merasa seperti tamu sungguhan. Terima kasih khusus kepada penjaga, Francesca V. Permata untuk hotel. Dia benar-benar mengurus semuanya dengan senyum lebar.Lokasi hotel sangat sentral untuk mengunjungi Pisa, Lucca, Florence dan Siena. Di dekatnya juga terdapat beberapa tempat khas Tuscan seperti Volterra dan San Gimignano.Desa Castelfalfi semakin menjadi bagian dari resor. Semua fasilitas sangat ditujukan untuk turis, toko-toko kecil di borgo. Untuk toko yang lebih besar, jaraknya minimal 20 menit melewati jalan bergelombang yang berkelok-kelok.Semua dalam semua, kami berharap untuk segera kembali!

Jadi settingnya LUAR BIASA anak saya menikah di sana bulan lalu. Beruntung bagi putri kami perencana pernikahan (bukan karyawan hotel) sangat luar biasa! Karyawan hotel sangat tidak ramah sama sekali. Orang-orang yang mengemudikan angkutan itu luar biasa tetapi karyawan di restoran dan meja depan meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Seorang gadis yang ditugaskan untuk membantu putri kami sangat sulit Anda dapat membayangkan apa yang dibayar seseorang untuk pernikahan di lokasi ini. Pesta pernikahan tinggal di salah satu Villa dan perhiasan dicuri ... manajemen tidak dapat diganggu dengan situasi ini. Suatu malam di bar di hotel kami didekati oleh meja malam, apakah kami tamu dan di kamar mana kami menginap. Kami telah berada di sana selama beberapa hari dan malam. Saya selalu diberi tahu bahwa orang Prancis tidak bersahabat dengan orang Amerika, tetapi sekarang saya akan menambahkan bahwa orang Italia juga memiliki keunggulan bagi mereka.

Castelfalfi adalah surga di bumi! Anda tidak dapat mengalahkan pemandangannya lokasinya sempurna, perkebunannya cukup besar untuk mengakomodasi semua kebutuhan Anda dan tidak membosankan. Saya memiliki pengalaman menginap yang luar biasa dan menghabiskan ulang tahun saya di sana. Saya akan sangat merekomendasikan dan kembali dalam sekejap.alasan melepas satu bintang:- kamar tidak kedap suara. Anda dapat mendengar segala sesuatu yang terjadi di lorong. Sistem stereo di bar terhubung ke lorong hotel, jadi ketika bar memainkan musik di malam hari, Anda mendengarnya DI kamar Anda, yang membuat tidur sangat tidak mungkin. Saya tidak tahu siapa yang merancang ini (mungkin untuk getaran yang baik) tetapi pada kenyataannya ini adalah kesalahan desain dan tidak berfungsi. Jika Anda seorang penidur ringan, seperti saya, mintalah kamar yang tenang jauh dari lorong.- Sarapan sama setiap hari. Tidak ada varietas baru. Mereka adalah makanan yang baik tetapi jika Anda tinggal selama lebih dari 3 malam Anda akan menginginkan sesuatu yang berbeda.Selain itu, stafnya luar biasa, pemandangannya luar biasa, desanya sangat imut. Saya sangat ingin kembali!Terima kasih Castelfalfi! X