Hampton Inn & Suites Ocean City West, MD

Kami tinggal 4 malam di sini di Hampton Inn Ocean City West. Dari saat saya membuat reservasi hingga saat saya check out, pengalaman kami sangat bagus. Staf semua luar biasa, area hotel sangat bagus, dekat dengan segalanya. Kamar kami adalah nyaman, besar, dan bersih. Sarapannya sangat enak dan enak, memiliki variasi panas dan dingin yang enak. Ini memiliki area besar yang bagus untuk membawa anjing Anda ke toilet. Hanya hotel besar semua bulat kami menikmati kami tinggal, saya pasti akan tinggal di sana lagi.

Kami menelepon sebelumnya dan yakin bahwa kami dapat check-in pada jam 12 malam. Ketika kami tiba, satu kamar sudah siap sementara yang lain tidak. Butuh waktu berjam-jam bagi teman-teman kami untuk masuk ke kamar mereka yang merupakan ketidaknyamanan besar karena kami bepergian 4 - 5 jam dengan anak-anak kecil, secara terpisah untuk berlibur bersama. Kami hanya akan pergi di kemudian hari seandainya kami tahu kami tidak dapat secara teknis check-in sampai 3. Kami harus suite yang bergabung bersama jadi ini BUKAN menginap di hotel yang murah.Ini adalah satu-satunya masalah yang kami miliki. Segala sesuatu yang lain adalah indah. Lokasi nyaman, staf ramah, kolam renang di dalam ruangan, suite kami besar. Mereka pasti belum disedot sebelum kami masuk ke suite tetapi sebaliknya, mereka sangat bersih.

Kami tiba di kamar kami, dan segera menyadari itu bukan kamar yang kami bayar sama sekali. Alih-alih tempat tidur king dengan sofa, lemari es, dan microwave, kami berjalan ke kamar yang memiliki 2 tempat tidur queen, sama sekali tidak ada ruang untuk apa yang kami butuhkan. Penginapan Hampton berusaha untuk mencoba dan menempatkan pasangan saya dan saya di kamar yang tidak kami inginkan atau bayar. Ini benar-benar tidak dapat diterima. Hilton juga gagal memberi tahu saya tentang masalah ini SEBELUM kami tiba di hotel ini. Begitu saya mulai menangani situasi ini, manajer TIDAK PERNAH datang untuk berbicara dengan pasangan saya dan saya tentang masalah besar ini. Tidak ada empati atas kurangnya komunikasi di pihak Hilton. Rekan yang berusaha membantu dan menyampaikan pesan adalah seorang pria di meja depan. Tidak ada solusi/akomodasi yang sesuai dengan kebutuhan kami. Rekan dan manajer mengusulkan diskon 10% dari kamar king yang awalnya kami bayar, terlepas dari kenyataan bahwa kami ditempatkan di kamar 2-queen. Pada titik ini, manajer dan rekanan yang membantu gagal menyadari apa yang kami inginkan adalah kamar yang kami BAYAR. Kamar king suite, bukan kamar queen. Rekan meja depan memberi tahu kami bahwa meskipun saya memesan melalui situs web mereka, kamar tidak tersedia. Mengapa saya tidak diberitahu atau diberitahu tentang masalah ini? Ada iklan palsu yang terjadi karena saya tidak diberitahu bahwa saya tidak akan mendapatkan kamar yang saya bayar! Manajer membuatnya sangat jelas bahwa tidak ada pilihan lain selain puas dengan kamar queen. Tidak di jam tangan saya. Karena Hampton by Hilton tidak akan memberi saya apa yang seharusnya saya bayar melalui situs ANDA karena kamar yang saya pilih "terjual habis", saya tidak akan bertahan, Anda tidak pantas mendapatkan uang kami. Kalau tidak, jika saya diberitahu, saya akan menghabiskan uang saya di tempat lain! Sebagai gantinya, pasangan saya dan saya akhirnya berurusan dengan masalah ini selama satu setengah jam, mencari hotel terdekat yang benar-benar dapat memberi kami apa yang kami minta. Kami menyia-nyiakan satu setengah jam waktu kami, menekankan tentang masalah kamar yang seharusnya tidak pernah terjadi. Saya tidak pernah memiliki pengalaman buruk dengan Hilton sampai saya tiba di Ocean City. Hampton by Hilton, saya sangat kecewa saya harus menerima pengembalian dana penuh dan mengambil uang saya di tempat lain setelah baru saja tiba di Ocean City. Itu tidak masuk akal dan sejauh ini pengalaman hotel terburuk! ! ! !

Jadi saya hanya meninggalkan 4 bintang karena sarapannya sangat buruk. Jus encer, kopi, telur, campuran wafel. Ruangan itu bersih dan indah. Saya senang saya menginap di sini. Saya akan kembali selama mereka meningkatkan sarapan. Kolam renang kecil tapi anak-anak saya bisa menikmatinya.

Hotel ini tidak sebaik yang lain dengan nama yang sama atau bahkan untuk merek Hilton. Pergi untuk melihat kolam renang dan itu sangat kecil dan sepanas sauna di ruang biliar. Banyak orang mengeluh tentang hal itu. Sekarang dari jendela di kamar saya, saya bisa melihat kolam renang yang indah di hotel sebelah. Tempat tidur sangat sulit. Saya harap sarapannya enak di pagi hari. Semoga saja