Park Hyatt Shenzhen

Tempat yang bagus tapi manajer hotel (pria kulit putih berkacamata) sangat MERENDAHKAN DAN KASARbagaimana mungkin seseorang yang begitu sombong menjadi penanggung jawab. Merusak seluruh pengalaman saya

Tempat ini sangat indah, dengan kesederhanaan yang luar biasa dan hasil akhir yang luar biasa di setiap sudutnya. Seni dan keanggunan seimbang. Lokasi strategis, bersih, rapi tertata rapi, harga sesuai dengan tempatnya.Namun, pengalaman layanannya mengerikan. Saya tiba untuk dan acara khusus dan tidak ada yang tahu! Penerimaan tidak memiliki petunjuk, termasuk karyawan acak di sekitar, yang menunjukkan kurangnya komunikasi, meskipun mereka semua sopan dan sangat penuh perhatian karena Pawel di pintu masuk di restoran dan Summer dan Vivi di bar lounge luar biasa.Pengalaman buruk kami datang ketika saya dan teman-teman kami memesan bersama 7 aperol spritz sambil menunggu acara yang akan berlangsung di lantai yang berbeda dalam waktu sekitar satu jam. Setelah setengah jam kami mendapatkan minuman kami tanpa irisan jeruk dan benar-benar rata, tampaknya tanpa prosecco,... kami meminta setidaknya jeruk, jawabannya adalah mereka tidak punya dan mereka pikir kami tidak akan menyadarinyaMereka memutuskan untuk menyiapkan ronde lagi, bertentangan dengan keinginan kami karena kami tidak punya banyak waktu, sekali lagi setelah 30 menit menunggu kami mendapatkan minuman, kali ini dengan jeruk meskipun tidak berkilau sama sekali.Selama ini, kentang goreng dan hidangan tempura yang dipesan dua teman saya sejak kami tiba di lounge, dan mengingat itu cepat untuk menyiapkan makanan, tidak pernah datang ke meja kami setelah hampir satu jam.Reaksi Vivi dan Summer sangat profesional, mereka tanpa alasan menerima kesalahan, mereka mencoba mengambil tindakan untuk memulihkan pengalaman kami yang tidak menyenangkan dan menunjukkan niat tulus untuk memperbaiki seluruh kegagalan.Peringkat hanya satu bintang yang saya berikan ke tempat ini secara eksklusif mematuhi reaksi arogan dari manajer utama, yang mencontohkan segala sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh manajer yang baik, sikapnya di lantai dan kurangnya sopan santun benar-benar bertentangan dengan standar keramahan, dan malu untuk tempat yang luar biasa untuk memiliki manajer dengan tingkat ketidakmampuan seperti itu. Saya tidak merekomendasikan tempat ini. Meskipun berharap orang-orang seperti Summer dan Vivi dihargai dan dihargai oleh para majikan karena mereka adalah pekerja yang benar-benar baik dan manusia yang baik.

Salah satu Park Hyatt terbaik yang pernah saya kunjungi. Di Park Hyatt Shenzhen pada Januari 2020, saya merasa disambut dengan hangat dan diurus sejak saya check-in. Setibanya di sana, konter check-in sudah penuh, jadi saya dan teman saya diantar ke Ruang Tamu tempat kami berada. dengan ramah menawarkan kopi dan kue, dan dapat menangani prosedur check-in kami saat kami duduk. Itu sangat nyaman dan cara bijaksana untuk merampingkan proses. Saya ingin menyebutkan secara khusus Jasmine Cui (Manajer Kantor Depan), yang memberikan perhatian profesional dan personal untuk diri saya dan teman saya selama kami tinggal.Kamar kami jauh melebihi harapan kami. Manajer Umum, Tuan Peter Hildebrand, dengan murah hati telah mengatur sebuah kamar yang fantastis untuk kami di lantai atas di sudut gedung. Pandangan kami atas distrik Futian di sekitarnya berjalan bermil-mil. Ruangan itu sendiri adalah lambang Park Hyatt: ramping, minimal, dan dengan setiap detail diperhatikan dengan cermat. Dari tempat tidur yang nyaman, kamar mandi modern, dan desain lemari yang unik, hingga kartu ucapan selamat datang dengan tulisan tangan dari Mr. Hildebrand dan cokelat lezat yang disediakan oleh housekeeping pada malam hari untuk mengatakan kami dimanjakan adalah sebuah pernyataan yang meremehkan.Kami memanfaatkan penawaran khusus yang disebut Park Affinity Privileges (terdaftar sebagai tersedia hingga 31 Des 2020). Hanya dengan 300 RMB, kami diberi minuman sepanjang hari di Ruang Tamu, minuman malam dan olesan antipasti, serta sarapan pagi berikutnya di The Glasshouse. Kami benar-benar merasa itu sangat berharga untuk biayanya plus, makanannya sendiri enak. Makan malam dan minuman adalah cara yang sempurna untuk melepas lelah, dan kami diurus dengan sangat baik oleh Ms. Trista dan Ms. Letitia. Saat sarapan, Ms. Blair sangat penuh perhatian dan ramah selama kami makan. Aku sudah lama tidak sarapan sebaik itu.Kolam renang hotel besar dan memiliki banyak tempat duduk nyaman dan sofa daybed, cocok untuk berenang sore atau malam hari. Ruang ganti pria (dan saya berasumsi wanita) memiliki kolam air panas berpemanas yang luas, serta ruang sauna dan uap yang bagus.Bar loteng di bagian atas hotel memiliki pemandangan daerah yang fantastis, dan berbagai minuman mereka sesuai dengan semua selera, termasuk mereka yang lebih suka minuman non-alkohol seperti saya. Saya ingin menyebutkan anggota staf, Adam, yang mengingat nama kami sejak kunjungan pertama kami ke hotel, dan memastikan kami segera diurus.Saya menantikan hari saya dapat kembali ke hotel yang fantastis ini!

Saya menginap dua malam yang luar biasa di sini saat berada di Shenzhen untuk bisnis, meninggalkan kesan dengan apa yang saya yakini sebagai salah satu hotel terbaik di dunia. Perhatian terhadap detail dalam segala hal, baik itu kebersihan desain, layanan, makanan, atau apa pun sangat luar biasa. Upaya terkoordinasi untuk mengantisipasi setiap kebutuhan, bahkan yang tidak Anda ketahui sangat mencengangkan. Sejauh ini, properti terbaik yang pernah saya kunjungi dalam portofolio Hyatt, atau portofolio siapa pun dalam hal ini. Saya telah tinggal di dua properti berperingkat tinggi lainnya di Shenzhen dan tidak ada yang mendekati pengalaman di sini.Pada saat kedatangan saya disambut di lantai bawah dan seorang anggota staf menemani saya ke meja depan, menunggu saya saat check-in, dan kemudian mengantar saya lagi ke atas ke kamar saya. Layanan itu menetapkan standar untuk apa yang diharapkan nanti dan tidak ada anggota staf yang tidak memenuhi atau melampauinya.Ruangan itu cukup besar, dirancang dengan luar biasa, dan ditata dengan baik. Ada kamar mandi terpisah, dengan satu kamar menjadi toilet dan wastafel, dengan kamar yang dapat diakses secara terpisah dengan bathtub, shower, dan dua wastafel lagi. Desain ini jelas berbeda tetapi saya dapat melihatnya sangat fungsional untuk mereka yang berbagi kamar . Tempat tidurnya sangat nyaman dan ada sofa sebagai tempat duduk di dekat jendela yang berguna untuk melihat kota di bawah. Area meja juga cukup besar dan fungsional. Ini adalah properti baru, baru dibuka beberapa bulan, tetapi kamarnya sangat bersih sehingga sepertinya saya adalah orang pertama yang menggunakannya.Kolam itu luar biasa, dengan semua fasilitas lain yang dirancang dengan baik dari bak mandi air panas, sauna, ruang uap, dan banyak lagi.Semua makan di rumah sangat bagus. Saat makan malam, mereka akan membuat Anda merasa bahwa Anda adalah satu-satunya orang di restoran, dengan staf yang melayani setiap detail. Saya akan merekomendasikan sarapan juga, yang memiliki banyak pilihan atau prasmanan dan dibuat untuk memesan pilihan Barat dan Cina.Lokasinya sangat dekat dengan Stasiun Futian (kereta kecepatan tinggi) jika Anda datang ke/dari Hong Kong atau bepergian lebih jauh ke Cina daratan. Itu juga sangat dekat dengan pusat konvensi (blok yang sama). Shenxhen bukan salah satu kota yang baru saja Anda temukan dan temukan di lingkungan sekitar sehingga Anda tidak akan menemukannya di sini sebanyak Anda tidak akan menemukannya di dekat hotel lain tempat saya menginap. kota. Setiap tempat tertentu yang perlu Anda tuju adalah naik taksi yang mudah.Tidak diragukan lagi saya akan tinggal di sini lagi jika di Shenzhen.

1. Sarapan tidak segar, setelah sarapan selama 2 jam, ada perasaan mual dan muntah.2. Kebisingan proyek konstruksi di luar hotel menyebabkan kualitas tempat tinggal menjadi rendah.