Punta Serena

Sayang sekali menjadi tempat yang begitu indah dengan begitu banyak potensi, dijalankan oleh orang-orang yang tidak profesional sehingga alih-alih menganggap kritik sebagai kesempatan untuk memberikan layanan yang lebih baik, mereka menganggapnya pribadi.Dan karena itu saya dan suami dilarang.Kami berencana pergi pada Desember 2022 dengan beberapa teman, saya mencoba melakukan reservasi pada 3 Agustus langsung dengan Maribel Aguayo dan dia memberi tahu saya bahwa tidak ada lagi ketersediaan untuk tanggal tersebut.Karena kelihatannya sangat aneh bagi saya, saya bertanya kepada teman-teman yang akan kami ajak untuk membuat reservasi dan anehnya mereka bahkan memberi mereka pilihan antara kamar dan vila. Teman saya memberikan nama tengah dan nama belakang kedua saya untuk menghindari reservasi kami ditolak.Sedih dan keterlaluan untuk tiba dan melihat bahwa hanya 3 KAMAR yang ditempati !!!Benar, saat makan malam Natal kami hanya 3 PASANGAN.Ngomong-ngomong, makan malam harganya hampir $ 2.000 per orang dan sejujurnya itu tidak sepadan, tetapi jika Anda tidak membayar untuk makan malam, mereka tidak akan mencadangkan Anda.Di sisi lain, sekarang mereka mengkondisikan internet ke dua perangkat per kamar, mereka memberi Anda kata sandi yang harus Anda masukkan setiap kali Anda berada di area dengan internet (yaitu ruang makan dan kolam renang).Hotel masih kurang banyak perawatan dan kebersihan.Yang benar adalah bahwa sebelum seseorang mengabaikan banyak detail ini karena layanan yang sangat baik, mereka membuat Anda merasa di rumah, manajer sebelumnya Miguel ngel Arreola menyadari segalanya, perbedaan besar dengan manajer saat ini yang bahkan tidak terlalu memperhatikan. karena kesalahan Less menghadapi masalah.Kami adalah klien selama 10 tahun dengan rata-rata kunjungan 3 kali setahun, dan sayangnya kami tidak akan kembali sampai mereka mengubah administrasi ini karena meskipun kami menginginkannya, terakhir kali saya menulis ke Maribel Aguayo untuk memesan 1 kamar untuk bulan Maret dan 3 kamar untuk Juni 2023 membuat saya terlihat.Sebenarnya sangat memalukan bagi saya harus memberikan "nama lain" untuk menghindari pemblokiran reservasi.Mereka juga menaikkan harga secara berlebihan, dengan semua yang saya sebutkan di atas sudah pasti tidak sepadan.

Hotel ini terlalu terbengkalai, layanannya buruk dari resepsionis (dengan Luz Elena) kami butuh 8 setengah jam untuk sampai ke hotel ketika mereka menyebutkan bahwa check-in satu jam lagi, kami harus menunggu 1 jam dan setengah di luar hotel di pantai los angeles locos tanpa memiliki hak untuk setidaknya satu minuman, perlu disebutkan bahwa mereka memberi kami kunci kamar yang ditempati, terlalu sibuk ... Ketika mereka memberi kami kamar lain, pintu tidak terbuka, pengering literal dengan kabel terbuka dan tidak berfungsi, mereka tidak memenuhi fasilitas yang diminta sejak saya merayakan ulang tahun saya, bar servi kosong selain fakta bahwa mereka hanya mengisinya pada saat kedatangan, jika Anda ingin mereka mengisinya lagi ada biaya, butuh waktu hingga 1 jam dan Rata-rata dalam menyajikan makanan, mereka tidak melayani apa yang Anda minta, makanan dalam kondisi buruk, hotel penuh sarang laba-laba, hewan mati di kolam renang, jacuzzi dan kolam renangnya sangat kotor, terlalu banyak musang dan rakun. Pantainya nudis, jadi para pelayan harus terbiasa dan tidak terlihat tidak wajar, bagaimana pelayan Lenin melakukannya. Layanan makanan ringan dan minuman di pantai buruk, butuh waktu sekitar 2 jam untuk membawa layanan, yang bukan itu yang kami minta. Mereka tidak memberi Anda solusi apa pun, mereka hanya meminta maaf.** JANGAN BUANG UANG ANDA ** jika memiliki pemandangan yang indah, namun Anda dapat mengaksesnya dari beberapa hotel lain.Bahkan hotel termurah di Ixtapa tidak dalam kondisi yang sangat buruk dan dengan layanan yang buruk dari staf.Hanya Gustavo, pria dari bar, yang melayani kami dengan sangat baik sejak saat itu, sangat disayangkan. Kami tinggal dari 1 Desember hingga 3 Desember 2022. Puncaknya adalah hotel memblokir saya dengan meletakkan komentar saya di halaman facebook mereka.

Itu masih tempat yang bagus, namun, tidak seperti beberapa tahun yang lalu, mereka sekarang mengenakan biaya untuk aguachile, tidak ada lagi temascal dan mereka tidak menawarkan wisata bakau sebagai hadiah. Secara umum, perhatian staf sangat baik dan mereka melakukan apa yang mereka bisa dengan apa yang mereka miliki. Tanpa pikir panjang saya ingin segera kembali

Ada 2 kali saya mengunjungi hotel. Hal yang baik tanpa diragukan lagi adalah pemandangan hotel dan makanannya.Minumannya khas hotel all-inclusive, yaitu jangan mengharapkan hal-hal premium.Hanya ada 24 kamar jadi tidak pernah ada keributan sama sekali. Untuk turun ke pantai ada 109 anak tangga, jadi tidak disarankan bagi orang yang memiliki masalah mobilitas.Kamar perlu diperbarui, tetapi mereka cukup fungsional. Pendingin udara bekerja sempurna.Detail yang tidak menyenangkan adalah kenyataan bahwa baik sprei dan handuk perlu diperbarui, karena sudah aus dan bernoda.Pantai nudist opsional dan pada akhir pekan tertentu juga area umum seperti kolam renang, jadi lebih baik untuk meminta untuk menghindari ketidaknyamanan.

Hotel ini dulunya sangat bagus, dengan gaya Rustic, administrasi berubah pada tahun 2020 dan sejak saat itu menjadi menjijikkanRP Maribel Aguayo menerima beberapa keluhan pribadi untuk pembersihan yang dilakukan pada Juni 2022 dan memutuskan untuk "Memeriksa kami" tidak mungkin lagi memesan, selalu "penuh", pada akhirnya kami pergi pada Desember 2022, memesan dengan Nama ke-2 dan Nama Keluarga ke-2 istri saya, ada kamar.Hotel Vaco (dari 22 hingga 27 Desember, musim super ramai, hanya 3 kamar yang ditempati dari 24), membuat perubahan, seperti memasukkan kata sandi ke internet dan membatasi dua perangkat per kamar (kami masing-masing membawa ponsel dan tablet) .Mereka mengenakan biaya tambahan 1.900 untuk makan malam berpasangan yang biasa-biasa saja, terutama dibandingkan dengan yang ada di Desember 2021, mahal, tapi setidaknya bagus. Saya harus mengklarifikasi bahwa kami adalah pelanggan sejak 2012, mengunjungi tempat itu 2-3 kali setahun, dan tidak pernah seburuk sekarang.Mereka meminta untuk berbicara dengan Manajer, tidak ada yang dilaporkan atau apa pun.Miguel ngel Pea ternyata adalah Manajer yang tidak bertindak sebagaimana layaknya posisinya, menindaklanjuti keluhan pelanggan.Hotel ini membutuhkan banyak perawatan, tidak memiliki staf, dalam 5 hari kami menginap, hanya 1 hari mereka menawari kami sesuatu dari bar kolam renang, yang lain tidak pernah melihat pelayan menawarkan sesuatu kepada para tamu (6 tamu)Hari pertama kolam dipanaskan, yang lain tidak lagi, kamar mandi di kamar kami (64) ada kebocoran di toilet, sudah 2 tahun dilaporkan, kebocoran air berlanjutTentang makan malam, 1900 peso untuk makan malam biasa-biasa saja, disajikan dengan buruk dan tidak cukup, saya bertanya tanpa bawang, mereka membawa hidangan dengan bawang, saya meminta lebih banyak Lechn, mereka tidak pernah membawanya, dan makanan penutup ... Saya sertakan gambar agar Anda dapat melihatnya presentasi 2021 vs 2022Sayang sekali tempat seperti ini jatuh begitu banyak dan hanya karena ketidakmampuan Manajer dan orang-orang terdekatnya, sepertinya Pemilik tidak mengetahui bagaimana administrasi Hotel dilakukan, itu berubah dari menjadi sebuah hotel selalu dengan hunian tinggi, penuh kehidupan menjadi hotel kosong dan dengan layanan yang lebih buruk