TownePlace Suites by Marriott Lafayette South

Saya check in terlambat - jam 11 malam. Staf meja depan sangat ramah. Sayangnya, di situlah pengalaman yang baik berakhir. Kamar tidak terawat dengan baik atau bersih. Bau asam di seluruh suite Handuk kamar mandi ada di lantai dan bukan di rak, pemegang TP rusak, botol sampo dan sabun mandi kosong, sabun terkecil yang pernah saya lihat, tidak ada sabun cuci piring di dapur, karpet lengket, dan noda yang sangat kotor pada furnitur .Saya pikir saya hanya ada 1 malam dan pergi lebih awal, jadi saya tidak akan mengeluh, tetapi saya juga tidak akan tinggal di sini lagi.

Saya memiliki pengalaman hebat. Seluruh tim luar biasa dan peduli dengan kebutuhan Anda. Lokasi sempurna dan kamar sangat bersih. Saya telah diperpanjang tinggal dan saya mendapat pengalaman bintang 5 dari hari 1 sampai akhir.Memperbarui:-Hanya berhati-hati pada poin Anda. Saya akhirnya bergegas untuk mendapatkan poin saya diperbarui lebih dari 2 bulan ke depan dan saya kehilangan begitu banyak poin juga karena departemen akuntansi seperti yang ditunjukkan tim Marriott Bonvoy. Kalau tidak, tim dan layanannya luar biasa itu sebabnya saya masih akan meninggalkan bintang 5 karena saya tinggal di sana cukup lama dan layanannya luar biasa.

Dibangunkan pada jam 4:09 pagi oleh alarm yang tidak saya atur. Membuat kopi karena saya tidak bisa kembali tidur hanya untuk menemukan kecoak di teko kopi. Turun ke bawah untuk mendapatkan kopi segar dan itu sudah sangat tua. Tanya petugas tentang hal itu dan dia meminta nomor kamar saya tapi hanya itu. Sarapan prasmanan sangat minim. Setelah siang saya turun untuk meminta seseorang untuk membersihkan kamar saya karena saya khawatir tentang seberapa bersihnya dan petugas baru menolak mengatakan saya harus berada di sana 3 hari sebelum dibersihkan. Saya menjelaskan lagi kekhawatiran saya dan dia bilang tidak. Saya diminta untuk berbicara dengan manajer. Dia mengatakan bahwa manajer tidak ada di lokasi dan kemudian pergi dan berbicara dengan tamu lain. Saya menyela dan mengatakan saya belum selesai berbicara dengannya dan dia berkata dia sudah selesai berbicara dengan saya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan berbicara dengan teman saya yang telah memesan kamar untuk saya. Dia bilang dia tidak peduli. Saya naik ke atas dan menelepon teman saya. Dia meminta maaf atas perawatan tersebut dan memesan saya ke hotel lain. Ketika saya pergi, saya meminta tanda terima. Saya juga mengatakan kepadanya bahwa saya akan mengajukan keluhan terhadapnya. Dia mulai tertawa mengatakan itu tidak masalah. Tidak ada yang akan terjadi padanya. Saya memberi tahu dia bahwa saya merekamnya. Dia tertawa lagi, dan saya berkata saya ingin tanda terima saya. Dia bilang dia tidak akan memberi saya satu dan saya punya waktu 5 detik untuk pergi atau dia menelepon polisi. Setelah sampai di hotel lain, seorang teman menunjukkan bahwa di beberapa situs web keluhan nomor satu adalah kurangnya kamar yang dibersihkan dan pegawai meja depan yang kasar. Saya khawatir karena dia tidak mau memberi saya namanya dan dia memiliki nama saya, nomor telepon saya dan alamat saya. Dia tidak khawatir dipecat. Dia bilang dia dilindungi. Saya kira dia merasa seperti itu karena dia tahu bahwa tidak akan terjadi apa-apa padanya dan karena rasnya?

Kami TIDAK akan tinggal di sini lagi. Lokasinya prima, mengingat kenyamanan di mana semuanya berada, tetapi itulah satu-satunya aspek yang menarik. Menjadi anggota emas, saya dapat dengan jujur mengatakan ini, sejauh ini, adalah Marriot terburuk yang pernah kami tinggali. Kamar kami tidak bersih, sofa penarikan membuat kami mempertanyakan bug tempat tidur, dan sistem AC benar-benar beku (koil beku). Seperti ulasan lain yang kami baca, botol sampo & sabun mandi hampir kosong dan saya menemukan rambut hitam panjang di 2 handuk terlipat kami. Kamar mandinya tidak bersih dan tekanan airnya biasa-biasa saja. Tempat tidurnya terasa seperti kasur termurah dan tertipis yang pernah kami tiduri. Mengerikan adalah pernyataan yang meremehkan.

Selama kami menginap 4+ malam, itu benar-benar luar biasa! Properti bagus dan dekat dengan banyak restoran dan pusat perbelanjaan. Kamar rapi dan bersih. Semua kebutuhan dan keinginan kami dipenuhi tanpa keluhan. Sarapan adalah pilihan yang menyenangkan, luas untuk semua tamu untuk ikut serta. Stafnya profesional, ramah, dan otentik. Terima kasih banyak kepada staf berikut: Ronald, Shea, Brea, Tresa, Shaianne, dan Daphne karena telah penuh perhatian, bijaksana, dan berusaha keras untuk memastikan masa tinggal kami menyenangkan dan santai.