Hangzhou Westlake Sofitel

Dingin dan sejuk

I've seen many low rating comments talking about how the authenticity is nowhere near France or Europe's Sofitels. However, I may remind you that this is China, you cannot expect everyone to speak English or French and as long as they provide good service, there shouldn't be a problem. My stay in Sofitel was personally absolutely amazing as the service there was outstanding. The staff were friendly and were much help when I asked for directions to a nearby mall and they even accompanied me there to show me the way. This has been one of the best hotels I have encountered in my life so far. Thank you for the amazing service and stay.

Lokasi hotel dan kamar sangat bagus. Kami mendapat upgrade jadi kamarnya fantastis. Memiliki 2 wastafel rias, pancuran terpisah, bak mandi dan toilet. Tapi layanan dipertanyakan. Layanan pramutamu tidak terlalu membantu dan memberi perasaan bahwa mereka mencoba mendorong kami untuk melakukan tur atau menyewa mobil di luar dan mendapatkan komisi darinya. Saya mengerti bahwa China tidak memiliki kebijakan tip. Rumah tangga yang meninggalkan catatan kecil di papan tulis adalah layanan personalisasi yang bagus. Kami meninggalkan sejumlah uang untuk melihat seberapa tulus layanan itu tetapi kecewa. Catatan ditulis setiap hari. Layanan keseluruhan, kekecewaan.

Bagian dalam hotel sangat bagus, dan sarapan prasmanan adalah kualitas restoran. Kamar dan kamar mandi bersih dan dirancang dengan baik. Atap dan dinding luar cukup kotor, diperparah oleh kabut / kabut asap yang benar-benar menghalangi pemandangan Danau Barat selama kami berada di sana (tentu saja bukan karena kesalahan hotel). Jika tidak, hotel mengarah langsung ke jalan setapak di sekitar danau, yang sangat bagus.

Ini adalah hotel yang sangat indah. Lokasi nyaman, tepat di sudut jalan utama dan di seberang jalan dari danau. Staf sangat ramah, sangat membantu dan penuh perhatian. Tidak semua orang berbicara bahasa Inggris dengan baik, tetapi jika Anda memiliki masalah nyata, ada beberapa anggota staf yang akan diturunkan untuk membantu. Kami tidak sengaja meninggalkan beberapa koin yang diambil pelayan dan memberi kami botol air tambahan, jadi jika Anda menginginkan lebih dari dua botol air standar setiap hari, sisakan beberapa yuan. Kalau tidak, ada pasar di sekitar sudut tempat kami baru saja membeli kotak air selama kami tinggal. Bar atap menakjubkan dan saya sangat menyarankan Anda menonton matahari terbenam setidaknya sekali selama Anda tinggal. Pendingin udara kami tidak terlalu bagus, tetapi berdasarkan banyak ulasan dari banyak hotel di Cina, ini tampaknya menjadi hal yang sangat umum di Cina. Satu-satunya keluhan saya adalah petugas layanan mengecilkan kamar benar-benar membiarkan diri mereka masuk ke kamar kami sementara kami berada di sana, yang agak aneh, jadi tetap daftarkan Jangan Ganggu Anda kecuali jika Anda suka kunjungan acak. Meskipun demikian, saya pasti akan tinggal di sini lagi.