Level Chicago - Old Town

Semua staf sangat ramah dan profesional. Daerah ini indah, dan properti terpelihara dengan baik. Lokasi unit kami adalah indah, melihat ke area kolam fantastis.Sekarang negatifnya: ini lebih merupakan pengalaman tipe airbnb. Butuh waktu berjam-jam untuk mendapatkan handuk ekstra dan gulungan kertas toilet untuk kamar kami. Tempat tidur kami tidak nyaman sama sekali, Anda dapat mengatakan bahwa itu telah "rusak" dengan sangat baik (mengedipkan mata). Seprai kaku dan tidak berbau segar.Secara keseluruhan, saya akan memberikan 3,5.

Saya tiba dengan keluarga saya di penghujung hari. Nyonya rumah sama sekali tidak ramah, kami benar-benar merasa bahwa kami mengganggu. Di apartemen, tempat tidur sofa tidak disiapkan untuk anak-anak, tidak ada seprai, tidak ada selimut, tidak ada bantal! Kembali di resepsi, nyonya rumah mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa-apa, bahwa tidak ada akses untuk persediaan, bahwa pelayan tidak ada di sana! ! ! ! OK, bagaimana kita membuat anak-anak kita tidur? jadi kita harus ngotot, tinggi pula untuk yang disebut hunian mewah dan untuk harga yang harus dibayar!! tapi dengan berkeras pun kami hanya berhak mendapatkan sprei dan selimut mini untuk 2 anak..... dan hati-hati, kami hanya meminta sesuatu untuk menidurkan anak kami, tapi 2 nyonya rumah saling berpandangan ...... apriori, kami mengganggu mereka dan mereka tampaknya berpikir bahwa kami meminta sesuatu yang luar biasa ...... singkatnya, untuk menghindari, penerimaan nol, peralatan nol, pengalaman yang sangat buruk

Saya baru-baru ini memesan reservasi di situs web level chicago. Setibanya saya diberitahu bahwa saya tidak dapat check-in karena mereka memberikan reservasi saya. (tanpa pemberitahuan & masih dikenakan biaya) Saya diberi tahu bahwa tidak ada yang dapat mereka lakukan tentang hal itu, & saya terdampar dalam cuaca dingin & tidak dapat memesan kamar lain karena fakta bahwa mereka menagih kartu saya & saya baru-baru ini terbang ke kota hari itu untuk acara keluarga. Saya telah menghubungi Anthony & Jermaine Shelton & diberi tahu bahwa yang terbaik yang dapat mereka lakukan adalah menawarkan saya (parkir gratis) jika saya tinggal bersama mereka lagi. Ini akan menjadi kali ketiga saya bertahan di level tetapi sekarang ini yang terakhir. Saya ditagih jumlah penuh saat memesan & ditagih lagi pada 11/7 & saya masih dalam upaya pengembalian uang bahkan setelah mereka mengakui masalahnya. / layanan pelanggan yang BURUK seperti itu, mereka akan meninggalkan Anda terdampar di jalan bersama anak Anda tanpa satu perawatan pun.

Keluarga saya tiba di hotel, dan kartu kredit mereka ditolak karena jumlah totalnya di atas batas maksimal. Mereka menelepon saya dan saya menawarkan hotel untuk membayar dengan kartu Amex saya. Mereka menolak MESKIPUN MEREKA HANYA MEMBAYAR DEPOSIT PADA KARTU SANGAT SAMA. Saya menawarkan untuk mentransfer uang, untuk melakukan panggilan video sehingga saya dapat membuktikan ID saya, membayar melalui E-transfer, dll. Jawabannya hanya tidak, tidak, tidak. Keponakan saya yang berdiri di meja depan mendengar wisatawan internasional lainnya menghadapi masalah yang sama. Orang-orang di meja depan tidak membantu, tidak sopan, dan tidak berguna. Alih-alih mencoba mencari solusi, mereka tetap pada kebijakan mereka, dan tidak peduli dengan situasi klien mereka. Jika Anda bepergian ke luar negeri, hindari hotel ini dengan cara apa pun.

Saya menelepon untuk menanyakan pertanyaan tentang pemesanan dan resepsionis "Morgan" sangat kasar dan tidak membantu. Saya tidak percaya layanan pelanggan yang saya terima dan penyelia juga agak meremehkan. Saya benar-benar kecewa dengan perlakuan mereka dan kurangnya layanan pelanggan. Sangat disayangkan karena saya sangat bersemangat untuk melihat ke dalam hotel ini.