Santa Rosa Pantanal Hotel

Lokasi di tepi sungai So Loureno, yang dikenal sebagai Porto Jofre, di ujung jalan transpantanal, dengan pemandangan yang sangat indah di sekitar ini (bagian bawah hotel), baik alam maupun bagian yang dibangun. Staf sangat penuh perhatian. Ada chalet dengan presentasi eksternal, tampaknya dengan standar yang berbeda, tetapi apa yang saya lihat perlu diselesaikan dan penempatan furnitur mengganggu aksesibilitas ke kamar mandi orang yang lebih gemuk, pintu masuk ke chalet tidak memiliki perlindungan terhadap masuknya serangga kecil (jendela disaring). Tidak ada informasi yang dapat dilihat oleh pelanggan tentang bagaimana air digunakan (standar kelayakan minum) dan pengolahan limbah. Secara keseluruhan, tempat yang sangat indah dan layak untuk dikunjungi, karena Anda juga akan menemukan banyak keanekaragaman fauna dan flora di sepanjang jalan transpantanal. Pengamatan: Porto Jofre hanya memiliki hotel, itu bukan komunitas di mana Anda memiliki tempat tinggal atau perdagangan bahan makanan.

Hotel yang sangat bagus di Porto Jofre tetapi mereka dapat meningkatkan terutama perawatan kamar dan kamar mandi.Menginapnya mahal dan bisa lebih nyaman.Pengemudi perahu kami luar biasa dan kami juga menghargai bahwa mereka mencoba mengelola beberapa opsi vegan di prasmanan.

Luar biasa.. Bernilai uang.. Semua makanan sudah termasuk dalam harga.Tur Jaguar fantastis, Mario fantastis dan tahu ke mana tempat terbaik untuk pergi untuk Jaguar. . .Hanya suatu keharusan di Amerika SelatanSteveAustralia

Kami memiliki pengalaman yang mengerikan dengan hotel ini. Kami telah tinggal di sini selama tiga malam pada akhir Juni, dan ini seharusnya menjadi puncak dari perjalanan kami ke Pantanal. Pertama, ini tidak sebagus yang digambarkan secara online atau seperti yang ditunjukkan oleh beberapa ulasan lain di sini. Hotel muncul rusak dan dikelola dengan buruk (ini adalah perpanjangan dari sebuah peternakan dan ada kotoran kuda, sampah dan puing-puing lainnya seluruh dasar properti). Kedua, ruangan itu berbau bahan kimia yang menyengat. Kami harus berdebat dengan staf untuk diberikan kamar lain, tetapi kamar itu juga berbau, begitu juga kamar ketiga yang ditunjukkan kepada kami. Saat itu, hari sudah larut dan kami kepanasan dan lelah karena perjalanan panjang kami menyusuri Transpantaneira, jadi tinggal di kamar ketiga, meskipun baunya, berharap itu akan hilang. Keesokan paginya, saya mengalami kesulitan bernapas dan mengi (biasanya saya tidak menderita asma). Tidak ada manajer hotel di lokasi, staf tidak dapat atau tidak mau memperbaiki situasi, dan kami mencoba dengan sia-sia untuk menghubungi seseorang di manajemen hotel melalui nomor Layanan Pelanggan mereka (yang dijalankan oleh perusahaan lain melalui WhatsApp) dan bahkan menelepon keuangan mereka kantor (di luar lokasi) tempat kami diperlakukan dengan cara yang kasar, meremehkan, dan sangat tidak profesional (wanita itu berteriak pada teman Brasil saya yang mencoba menjelaskan situasinya karena saya tidak bisa berbahasa Portugis). Kami merasa kami tidak punya jalan lain selain pergi, dan akhirnya menginap malam berikutnya di properti tetangga. Hotel menuntut pembayaran penuh (dikurangi deposit 30% yang telah kami bayar) segera setelah check-in, tetapi karena kami belum melihat kamar, kami tidak mungkin mengetahui tentang kondisi kamar. Karena mereka mengenakan biaya per orang daripada per kamar, ini adalah jumlah yang cukup besar untuk 3 tamu selama dua malam. Kami telah mencoba menghubungi hotel atau perusahaan manajemennya berulang kali - sebelum kami meninggalkan hotel, kemudian hari itu, dan di hari-hari berikutnya - tentang mengeluarkan pengembalian uang mengingat kami tidak dapat menginap (karena mereka tidak dapat menyediakan kamar yang aman dan nyaman seperti yang dijanjikan di situs web mereka), tetapi mereka menolak untuk menanggapi dan satu-satunya informasi yang saya terima adalah melalui agen di WhatsApp yang mengatakan hotel mengklaim kami "pergi tanpa pembenaran" dan tidak ada bahan kimia yang disemprotkan di kamar. kamar. Saya tidak tahu apa yang digunakan di kamar, tetapi itu membuat saya cukup sakit sehingga kami harus pergi. Mengingat rasa sakit yang kami alami untuk melaporkan kekhawatiran kami, sangat tidak masuk akal bahwa hotel harus mengklaim bahwa kami pergi begitu saja tanpa penjelasan. Kami tidak mengalami masalah semacam ini (bau kimia yang kuat di dalam kamar) atau perilaku kasar dan acuh tak acuh di tempat lain di Pantanal, atau di Brasil secara lebih umum. Mengapa kami pergi setelah membayar hanya untuk menginap di properti tetangga jika situasinya tidak terlalu buruk? Bisnis macam apa yang memperlakukan tamu mereka dengan cara ini, terutama bisnis perhotelan dan yang melayani ekowisata, termasuk yang internasional? Setidaknya kami bepergian dengan seorang teman Brasil, yang dapat menyampaikan keluhan kami dalam bahasa Portugis, tetapi bahkan dia tidak dapat menghubungi orang-orang ini. Cukuplah untuk mengatakan, ini merupakan cobaan yang sangat membuat frustrasi dan menyedihkan. Jika Anda memiliki pilihan (dan memang demikian), saya sarankan Anda mencari penginapan di tempat lain di Pantanal.

Salah satu titik paling meriah di Pantanal Mato Grosso, di mana fauna dan flora selalu mengejutkan dengan pesona dan keindahannya. Belum lagi struktur Santa Rosa Hotel Pantanal sangat fantastis!!!