New. La Trobe Uni, Austin Repat Warringal Hospital

Rumah sakit tampaknya memiliki banyak perawat muda yang tidak terlatih dengan baik dalam pekerjaan mereka, membuat kesalahan, bertengkar dan meninggalkan Anda tanpa fasilitas toilet ketika Anda tidak bisa bergerak. Hanya mengerikan. Saya mempercayai staf senior yang berada di bangsal kritis selama saya tinggal. Mereka percaya diri dan membuat saya merasa aman. Secara keseluruhan, saya pikir saya akan menghindari operasi di rumah sakit ini sekarang. Sayangnya, itu telah berubah dari standar perawatan yang baik menjadi adil. Mungkin mereka memotong biaya atau sesuatu. Saya tidak mengerti karena 3 anggota keluarga saya memiliki perawatan yang sangat baik di masa lalu.Tanggapan sayaMaaf saya tidak bisa mendukung rumah sakit swasta ini lagi!Saya tidak perlu mendengar lagi alasan Administrasi di mana mereka mencoba untuk menenangkan diri. Kerusakan dilakukan. Apa yang akan kamu lakukan. Tepuk punggungku, kembalikan uangku?

Resepsionis pra penerimaan yang kasar dan tiba-tiba. Tidak terkejut sama sekali orang lain berkomentar sama di sini. Tidak ada keterampilan layanan pelanggan sama sekali. Singkat, blak-blakan dan tidak sabar untuk mengangkat telepon saya. Saya menelepon hari ini untuk dengan hormat mendapatkan informasi untuk prosedur yang akan datang dan bertemu dengan hal bermusuhan ini di ujung telepon yang sama sekali mengabaikan orang dan masalah sensitif mereka. Saya menuntut untuk berbicara dengan supervisor karena saya tidak menghargai cara dia berbicara kepada saya (penyelia itu baik dan sangat menyenangkan untuk diajak bicara) tetapi dalam mentransfer panggilan saya, wanita konyol itu cukup bodoh untuk tertawa dan berbicara dengannya. rekan-rekan tentang saya berpikir saya tidak bisa mendengar apa-apa. Ini adalah pertama dan terakhir kalinya saya akan memilih rumah sakit ini. Saya telah banyak berurusan dengan sistem kesehatan swasta selama bertahun-tahun, meskipun tidak sempurna saya tidak pernah memiliki orang yang berperilaku seperti ini. Saya tidak yakin kriteria apa yang Anda ikuti untuk mempekerjakan staf, tetapi jika orang ini bekerja di bawah saya, mereka akan dipecat. Ada banyak orang yang menganggur mencari kesempatan, namun Anda memiliki orang-orang seperti ini yang memegang posisi ini, sungguh tidak dapat dipercaya dan menyedihkan.

Saya telah melakukan septorhinoplasty di rumah sakit Warringal dan saya tidak bisa mengatakan betapa baiknya para perawat dan dokter di rumah sakit swasta yang indah ini.Mereka profesional dan baik karena memungkinkan saya untuk melakukan operasi karena saya memiliki bayi berusia lima bulan yang hanya menyusui dan tidak meminum botol, mereka banyak membantu saya dengan situasi itu dan mereka membiarkan bayi saya dan suami saya tinggal bersama saya semalaman.Saya hanya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua staf di rumah sakit warringal, kalian pasti pantas mendapatkan lebih dari lima bintang.

Baru-baru ini masuk untuk operasi gastrokopi / kolonoskopi tiga tahunan saya. Richard Brouwer (Ahli Bedah) & Michael Solly (Ahli Anestesi) yang sama-sama saya kenal, membuat saya merasa disambut & nyaman. Bahkan sepanjang hari staf operasi, saya merasa hangat dan ramah. Bagian terbaiknya adalah ketika saya bangun dari prosedur, Richard sedang menunggu untuk memberi tahu saya bahwa saya baik-baik saja, dan dia akan melihat saya lagi dalam 3 tahun. Juga dalam kapasitas saya sebagai Pendeta, saya telah mengunjungi Warringal dalam banyak kesempatan. Saya selalu menemukan staf yang hangat, ramah, dan membantu. Satu peringatan yang akan saya tawarkan menjelang Natal 2022, ada banyak konstruksi yang sedang berlangsung di Warringal Private, jadi parkir di luar rumah sakit akan menjadi tantangan untuk saat ini.

Pada hari Sabtu tanggal 8 Oktober saya tiba di Rumah Sakit Swasta Warringal pada pukul 14:45 untuk mengunjungi pasangan saya.Ketika saya berjalan melewati meja depan, resepsionis menghentikan saya dan berkata, "Saya harus berbicara dengan Anda."Saya menunggu sementara dia menyelesaikan panggilan teleponnya dengan harapan tidak terjadi apa-apa dengan pasangan saya. Ketika dia selesai dia berkata dengan suara keras untuk didengar semua orang, "Jam berkunjung adalah dari 3 hingga 8."Saya berkata, "Saya diberitahu bahwa saya bisa datang lebih awal."Dia menjawab, Yah, kamu tidak bisa dan kemudian melanjutkan dengan Kamu melihat semua orang ini, mereka harus menunggu sampai jam 3 jadi kamu juga akan mendapatkannya. Semua ini dengan keras sehingga semua orang bisa mendengar dan melihat saya sedang bercerita.Sekarang saya tahu bahwa terkadang prosedur berubah tetapi ini dapat dikomunikasikan dengan cara yang menyenangkan seperti yang saya harapkan dari staf garis depan rumah sakit. Saya, seperti kebanyakan orang, merasa memiliki anggota keluarga di rumah sakit merupakan saat yang mengkhawatirkan dan hal terakhir yang saya butuhkan adalah berhadapan dengan orang yang kasar, sombong, dan kasar tanpa keterampilan layanan pelanggan. Itu menambah situasi yang sudah membuat stres.Saya perhatikan bahwa sebagian besar ulasan buruk Anda adalah tentang staf Anda di resepsi dan sepertinya tidak ada yang berubah jadi saya tidak berharap terlalu banyak dari umpan balik ini, Namun, saya merasa cukup kuat untuk menuliskannya.Anda mungkin ingin mengirim staf Anda ke Austin untuk melihat bagaimana mereka menangani orang-orang yang datang. Prosedur penerimaan pengunjung mereka lebih ketat daripada prosedur Anda tetapi dilakukan dengan cara yang sopan dan hormat. Jika tidak, Anda mungkin ingin mengunjungi supermarket Coles atau Woolworths setempat di mana stafnya sangat membantu, ramah, dan sopan.