Country Inn & Suites by Radisson, Sevierville, TN

Ini adalah hotel yang jauh lebih baik daripada yang ditunjukkan oleh skor ulasan rata-rata. Angela di meja depan adalah berkah. Saya memiliki beberapa masalah kecil dengan kamar saya, dia membantu saya mengubah kamar seperti yang diharapkan, tetapi apa yang dia lakukan selanjutnya tidak terduga. Dia memilih kamar yang dekat dengan kamar lama saya untuk memudahkan perpindahan saya, dan dia meminta seseorang menjalankan kunci baru untuk saya. Dia luar biasa. Sarapan memiliki pilihan yang baik.

We were sangat senang dengan kami menginap di negara penginapan dan suite. Semua karyawan yang kami hubungi ramah dan berpengetahuan. Hotel ini sangat bersih. Kami benar-benar menikmati kolam renang berpemanas, bar kopi 24 jam, dan sarapan pagi yang diisi dengan baik setiap pagi. Kami pasti akan kembali liburan berikutnya.

Meja depan benar-benar tidak kompeten. Saya tidak diberikan tanda terima yang dikirim melalui email kepada saya. Saya bertanya beberapa kali dan sekarang mereka memberi tahu saya bahwa saya seharusnya meminta salinan cetak saat checkout.Meja depan tidak tahu apa itu Radisson Rewards, tidak tahu cara mengonfirmasi bahwa nomor anggota saya ada di pemesanan, dan tidak memberi saya keuntungan seperti 2 botol air.Kamar jelas direnovasi tetapi pekerjaan yang buruk. Pipa mencuat dari dinding. Saya membunuh seekor laba-laba di kamar.Tempat tidur baik-baik saja, kamar umumnya bersih.

Saat check-in, agen sibuk dengan tamu (telepon seluler dan meja) tetapi tidak pernah sekalipun mengakui kehadiran saya, bahkan ketika tidak terlibat di kedua telepon. Tangannya di saku dan dia mengenakan hoodie, tidak ada yang mengidentifikasi dia sebagai karyawan. Saya tidak merasa disambut, keterampilan keramahan yang buruk. Kamar tidak memiliki handuk yang cukup (1 set), teko kopi kotor dan persediaan tidak diisi ulang. Bagian atas perapian tidak pernah dibersihkan, dilapisi dengan debu dan beberapa keluarga laba-laba, yang saya bersihkan. Selain itu, tidak ada rak bagasi atau pengering rambut. Meja ujungnya kotor dan di belakangnya penuh debu.Saya telah meminta seorang raja suite dengan perapian dan balkon. Tidak ada furnitur untuk menggunakan balkon.Staf lain ramah dan mengenakan kemeja yang menunjukkan bahwa mereka adalah karyawan. Check out itu mudah. Agen yang sama sedang melatih seseorang. Yang mereka butuhkan hanyalah nama dan nomor kamar saya. Saya tidak diberikan atau ditawari tanda terima.

Saya membawa beberapa anggota ymca ke sini saat dalam perjalanan Diamond Tours. Staf fantastis, layanan dengan senyum dan memperhatikan kebutuhan tamu. Mereka benar-benar peduli. Mereka kekurangan staf tetapi itu bukan kesalahan mereka.. Mereka bekerja sekeras mungkin dengan kekurangan staf dan saya menghargai layanan pelanggan mereka yang luar biasa. Kamarnya sangat bagus, tidak ada keluhan di sana. Terima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan!