ADERO Scottsdale Resort, Autograph Collection

Kami tinggal di sini pada Mei 2021 dan tempat itu berjuang dengan pergantian staf dan manajemen.Kami diundang untuk kembali dan kewalahan dengan peningkatan. Seluruh staf sangat luar biasa. Tim di kolam renang luar biasa. Ramah, pekerja keras dan sangat mudah bergaul. Tim manajemen telah berusaha keras untuk membuat masa menginap kami luar biasa. Spa indah juga. Dominique memberi kami perawatan wajah paling menakjubkan dan pijatannya luar biasa.Kami akan kembali setiap musim panas!!

Properti ini memiliki pemandangan yang bagus. Itu cukup meringkas apa yang baik tentang itu. Ruangan (dan kami memiliki junior suite di lantai 6) sangat gelap siang atau malam. Saluran pembuangan di kamar mandi tidak berfungsi. Air di bak cuci terlalu panas atau terlalu dingin. Tempat tidur sangat tidak nyaman. Outlet listrik sulit ditemukan. Layanannya sangat buruk. Meja depan tidak pernah memiliki uang kembalian untuk tagihan yang lebih besar meskipun hotel memiliki parkir valet dan biasanya memberi tip kepada valet. Pada hari ketiga kami menginap, kami menerima SMS dari hotel yang menanyakan tentang pengalaman kami. Kami menjawab bahwa itu tidak terlalu bagus. Teks berikut menanyakan kapan mereka dapat menghubungi kami untuk membahas masalah tersebut. Kami menyediakan waktu dan tidak pernah mendengar kembali. Pada hari libur check-out kami menelepon 45 menit sebelumnya dan meminta bell man untuk datang 15 menit sebelum waktu check-out. Petugas lonceng tidak muncul. Suami saya harus turun ke meja depan dan meminta petugas lonceng lagi dan saya menunggu di kamar melewati waktu checkout.

Kami datang terlambat sekitar jam 1 pagi. Orang meja depan itu sopan dan cepat dalam pekerjaannya. Kami mendapat kamar kami lebih cepat dari yang diharapkan. Saya tidak akan berbohong, kami datang terlalu lelah dan dengan jalan panjang menuju hotel itu agak memakan semua kesabaran kami. Dia (meja depan) memang menawarkan untuk membawa barang-barang kami ke kamar, namun kami kehabisan kesabaran sehingga kami menolak. Pilihan yang salah. Pendingin saya jatuh ke lantai menumpahkan semua air keluar. Saya hampir mengalami gangguan mental tetapi tidak. Orang meja depan sangat sabar dengan kami terutama saya dan itu membantu saya tenang. Dia juga pergi keluar dari jalan untuk mendapatkan ranjang bayi tambahan untuk kita. Ruangan itu luar biasa dan kami benar-benar pingsan dan memiliki salah satu tidur terbaik. Jujur akan datang kembali untuk layanan dan kamar.

Tinggal di sini selama seminggu di awal Desember di "suite surgawi." Tempat ini memasarkan dirinya sebagai "komunitas" Langit yang gelap, yang mungkin benar, tetapi jelas BUKAN area langit yang gelap. Tidak ada yang istimewa tentang langit malam di hotel ini meskipun mereka meletakkan teleskop di kamar kami. Ruangan itu sendiri bagus, tetapi benar-benar tidak ada tempat untuk membongkar pakaian kami selain satu lemari gantung yang sangat kecil. Kamar mandi adalah ruang gema. Makanan di restoran mereka "Cielo" di bawah rata-rata. Tapi ada banyak restoran bagus di Scottsdale dan Fountain Hills. Di sisi positifnya, orang-orang yang bekerja di sini semuanya sangat baik dan membantu, dan spa serta gymnya luar biasa. Kami mungkin akan tinggal di sini lagi di masa mendatang, tetapi kami pasti tidak akan membayar harga premium untuk kamar surgawi.

Teman saya dan saya datang untuk liburan spa cepat. Semuanya bagus... layanan, kamar, pemandangan. Tidak semuanya berjalan lancar tetapi stafnya ramah, akomodatif, dan cepat menyelesaikan masalah. Satu-satunya keluhan saya adalah mereka membutuhkan departemen media/teknologi untuk meninjau komunikasi dan fungsionalitas pengguna akhir di situs web dan aplikasi mereka karena banyak opsi seperti reservasi atau menu tidak ada atau tidak berfungsi. Di sinilah staf bersinar karena mereka dengan mudah mengatasi masalah tersebut.