Fairfield Inn & Suites by Marriott Houston Brookhollow

Saya awalnya memesan perjalanan ini karena kedutaan penuh, ulasannya adil, dan hotelnya cukup baru. Kami memesan suite raja eksekutif tata letak ruangan itu adil untuk harga. Tapi hotel ini akan turun CEPAT karena housekeeping. Saya ada di sana selama 4 hari dan housekeeping TIDAK PERNAH datang ke kamar saya. Mereka tidak pernah membuang sampah, mengambil handuk kotor atau apapun. Setiap kali saya pergi ke meja depan, mereka akan memberi tahu saya "kami akan membersihkannya besok" atau ketika saya meminta handuk, mereka akan mengatakan "rumah tangga sedang mencucinya". Mereka memang menjual sarapan gratis tetapi tidak enak dan tidak banyak pilihan. Anda lebih baik mendapatkan McDonald's di ujung jalan. Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di hotel ini sampai mereka bisa mendapatkan staf rumah tangga mereka dengan satu kesepakatan.

Kamar sangat bagus, tetapi lobi sangat panas dan tidak ada air kemasan yang disediakan di kamar atau di lobi. Ketika saya bertanya kepada pria di meja depan di mana mendapatkan air, dia berkata saya bisa menggunakan air mancur di depan kamar mandi tetapi saya akan membutuhkan cangkir saya sendiri, yang sekali lagi, tidak disediakan di kamar. Akan tidak tinggal di sini lagi.

Staf meja depan sangat ramah namun staf pembersihan melakukan pekerjaan yang buruk membersihkan kamar sebelum kami tiba di sini. Selimut memiliki noda yang tidak terasa/terlihat bersih. Sabun di kamar mandi tidak diganti, mereka memberi kami satu handuk, bukan dua. Kami harus membuat beberapa permintaan untuk gel tubuh, seprai bersih, dan handuk dan itu dilupakan. Berdasarkan kelalaian pembersihan rumah, saya tidak akan kembali atau merekomendasikan siapa pun yang tinggal di sini!

Hotel yang bagus dan staf yang ramah. Hotel ini tampak baru dan kamar dibersihkan. Parkir mandiri gratis dan layanan Wi-Fi gratis. Mereka juga memiliki TV LG di kamar, Anda dapat menonton video dari YouTube atau menggunakan Bluetooth untuk menghubungkan ponsel Anda ke TV. Namun, satu lalat di salep, saya tidak dapat menemukan air panas atau kopi di lobi, atau pengering rambut selama menginap, dan sarapannya tidak enak.

Saya harus tinggal di sini karena hotel kami di Katy terbakar selama kami tinggal. Beberapa staf ramah tetapi Jalonda di meja depan sangat tidak profesional. Kami ditempatkan di sana dengan seorang tamu yang jelas-jelas terus melecehkan kami dan kami tetap diam sampai malam terakhir kami tinggal, orang yang sama keluar untuk bertindak seolah-olah dia sedang merekam kami duduk di mobil kami ... ketika dia melihat kami masuk ke berbicara dengan manajemen, dia dengan cepat bertindak seolah-olah seminggu sebelumnya dia tidak mengarahkan jarinya dengan gaya senjata ke arah kami dan mulai menangis kepada manajemen karena diancam. Kami menjelaskan situasi dan staf malam itu seolah-olah itu bukan masalah besar. Hari berikutnya saat check out kami berjalan melewati meja depan dan Jalonda berpikir perlu untuk memanggil kami di depan orang lain dan bertanya apakah kami akan check out hari ini dan kami menjawab ya dan dia berkata OH BAIK yang menarik perhatian saya begitu Saya bertanya mengapa dan dia berkata "oh karena manajer saya mengatakan kalian harus pergi hari ini...kalian tidak bisa tinggal di sini lagi!" Saya meminta kejelasan karena hari itu adalah hari check out kami dan dia melanjutkan dengan mengatakan dia mendengar tentang apa yang terjadi malam sebelumnya dan jika dia ada di sana dia akan memanggil polisi ... kami menjelaskan apa yang telah terjadi dan bagaimana kami telah sangat sabar dengan tamu yang jelas-jelas psikotik dan dia kemudian mulai "mengerti" tetapi saya memberi tahu dia bahwa dia tidak profesional memanggil kami. Jika manajernya mengatakannya maka dia seharusnya berbicara dengan kami. Jika itu pekerjaannya, dia seharusnya menarik kita ke samping. Dia meminta maaf tetapi saat itu saya sudah tidak sopan lagi. Kami tidak mengganggu siapa pun dan diperlakukan seperti itu tidak pantas. Ruangan itu baik-baik saja. Saya memiliki rambut di handuk saya dan kasurnya ternoda. Ruang cuci tetap kotor kecuali untuk dua hari terakhir saya dan saya tinggal selama dua minggu. Masih ada sampah yang merupakan kantong plastik di mesin es di lantai tiga saya yakin. Sampah akan berada di aula selama berhari-hari. Kebersihan tidak sesuai dengan sikap. Saya tidak akan tinggal di sana lagi atau merekomendasikan orang lain.