Home2 Suites by Hilton Columbia Downtown

Saya memesan penginapan akhir pekan 9-11 Desember dengan putri saya untuk turnamen sepak bola dengan reservasi dua tempat tidur queen beberapa minggu sebelum menginap. Kami check in setelah pertandingan pertama kami Jumat malam. Setelah kedatangan kami diberitahu bahwa tidak ada dua kamar queen yang tersedia. Saya mendorong kembali staf meja depan dan meminta untuk dipindahkan ke Hilton Garden Inn yang berdekatan. Petugas meja depan kemudian menemukan kamar untuk kami di Home2Suites dengan konfigurasi tempat tidur yang benar. Mengecewakan karena dibohongi juga.Kamar 244: Kamarnya kotor dan perlu perawatan. Kamar mandi berbau pesing sejak awal, semua kecuali satu gantungan handuk dilucuti dari dinding, gantungan yang tersisa hampir rontok, langit-langitnya rusak karena air di mana drywall menggantung di dudukan toilet kehilangan beberapa plastik mendukung dan mengguncang. Saluran air panas di kamar mandi mengalir ke belakang. Noda karpet, dll.Setelah malam pertama kami, keesokan paginya kami akan pergi berbelanja dan meminta agar kamar dibersihkan saat kami pergi. Kembali pada sore hari, tidak ada layanan pembersihan kamar. Meja depan meyakinkan saya bahwa saya ada dalam daftar. Pergi ke pertandingan sepak bola sore kami dan kembali ke kamar yang tidak dilayani di luar tumpukan kecil handuk muka yang diletakkan di kamar mandi. Kamar mandi tidak dipel, kamar tidak disedot, tempat tidur tidak dirapikan...baunya sama.Kami memiliki telur dadar yang enak di area sarapan Hilton Garden. Area sarapan Home2 Suite kehabisan jus, dll. Memberi tahu staf tentang hal itu dan mendapat tanggapan yang saya tidak mengerti. Jadi saya pergi ke Hilton Garden... panggilan bagus.Area kebugarannya besar dan memiliki beragam mesin yang bagus dan fasilitas binatu yang berdekatan yang bekerja dengan baik.Saya Hilton Diamond dan bukan layanan terbaik.Troy

Tinggal satu malam di properti ini dengan keluarga saya 5. Kami memiliki suite Ratu ganda dengan mengeluarkan sofa. Kami tiba terlambat setelah berada di jalan untuk pertandingan sepak bola sekolah menengah putra saya. Staf adalah baik dan sopan.Kamar mandi adalah masalah utama. Kamar mandinya kecil tapi itu bukan masalah besar karena hanya ada satu orang di sana pada satu waktu. Namun, pancurannya memiliki tekanan air yang sangat rendah membuat pancuran tidak terlalu bagus terutama untuk anak saya yang baru saja memainkan empat perempat pertandingan sepak bola dua arah (#ifkykdia membutuhkan pancuran air panas bertekanan tinggi yang baik).Setelah dibangunkan oleh alarm kebakaran palsu pada pukul 5:30 (tidak ada keluhan senang mengetahui bahwa itu berfungsi) saya tidak bisa kembali tidur jadi saya bangun untuk mandi untuk menemukan tekanan air yang rendah. Hal dengan tekanan air rendah adalah bahwa dibutuhkan waktu lebih lama bilas jadi saya di kamar mandi untuk sementara waktu. Saya harus membuat keputusan untuk tidak mencuci rambut saya bersama karena saya tidak akan pernah membilas semua kondisioner. Masalah lain dengan kamar mandi adalah bahwa perhatian terhadap detail dalam pembersihan tidak ada. Sudut dan tepi lantai tidak bersih. Anda bisa melihat debu dan puing-puing di sana. Dempul di kamar mandi juga kotor. Saya memang melaporkan tekanan air rendah kepada staf dan mereka mengatakan mereka akan mencoba meminta seseorang datang dan memperbaiki masalah ketika pemeliharaan tiba di 8. Kami check out jam 11 dan tidak ada yang muncul untuk memperbaiki masalah.Detail lain yang terlewatkan adalah tempat tidur untuk tempat tidur sofa tarik. Saya harus pergi ke meja depan untuk meminta tempat tidur dan lebih banyak handuk (hanya ada cukup untuk 2 orang di kamar yang bisa tidur 6). Saya diberi handuk dan seprei dan diberitahu bahwa mereka bisa membawa selimut dalam 20 menit (saat ini sudah lewat tengah malampak, saya tidak ingin Anda datang ke kamar saya dalam 20 menit). Saya meminta selembar tambahan dan mendapatkan apa yang saya yakini sebagai taplak meja jadi saya membuatnya bekerja.Sekali lagi, stafnya baik dan sopan. Saya mengerti setelah menerima dua email (satu tentang alarm kebakaran) bahwa properti ini berada di bawah manajemen baru dan membuat langkah untuk meningkatkan. Properti ini memiliki cara untuk pergi tetapi interaksi saya dengan staf membuat saya percaya bahwa mereka sedang dalam perjalanan untuk menjadi tempat yang lebih baik untuk tinggal.

Lokasi yang sangat baik dengan harga yang bagus! Staf fantastis. Manajemen berusaha keras untuk membantu dan memberikan layanan pelanggan terbaik. Orang yang paling penting di sana adalah semua orang. Koki, bartender, petugas meja depan, rumah tangga, apa saja. Mereka melakukan dan melakukan pekerjaan yang fantastis selama 13 hari saya tinggal. Sangat sulit menemukan pekerja keras dan siapa saja yang ingin bekerja di industri perhotelan terutama setelah pandemi, namun orang-orang baik ini muncul setiap hari dan tidak mendapatkan kredit yang cukup. Terima kasih Home2 dan HGI! Pekerjaan dilakukan dengan baik.

Kami memang memiliki masalah sejak awal tetapi Ramonia sangat memperhatikan kami. Kami kebetulan tinggal selama liburan tetapi Anda tidak akan melihat adanya penurunan layanan. Mereka cepat dan memperhatikan kebutuhan kita, yang sangat saya hargai. Kamarnya bagus dan masalah yang kami miliki segera kami perbaiki atau mereka memberi kami kamar lain. Saya pikir ini adalah lokasi yang luar biasa dan fasilitasnya sama bagusnya. Saya akan selalu mencoba untuk tinggal di sini jika saya bisa ketika mengunjungi Columbia.

Saya cukup terkesan dengan Home2Suites. Kamar yang cukup bagus dan luas. Saya bisa bekerja dari jarak jauh tanpa masalah. Agak aneh bahwa dua hotel terhubung dan mereka memiliki pintu masuk yang sama, tetapi itu tidak masalah. Saya tidak mencoba kolam renang. Sepertinya kolam renang hotel kecil yang khas. Ruang latihan itu besar dan tidak ramai. Sarapannya enak tapi setelah beberapa hari itu cukup berulang dengan persembahan dasar. Yang menonjol adalah layanannya. Saya mengalami beberapa hari yang sulit dan semua orang sangat baik dan membantu. Pasti akan kembali.