Emerald Beach Resort & SPA Apartments *****

Kami sangat kecewa dengan kami menginap di hotel. Pada tanggal 31 Desember kami disajikan minuman pada pukul 21.00. Makanan di bawah semua kritik, layanan sangat buruk dan lambat. Set menu pada 01/01/2023 berisi hidangan yang kami pesan dan setelah satu setengah jam kami diberitahu bahwa mereka sudah pergi. Tidak ada makanan penutup yang disediakan untuk anak-anak. Pada kedua malam itu, menu anak-anak hanya terdiri dari keju goreng atau fillet goreng dengan kentang goreng (makanan yang sangat "sehat" untuk anak usia 4-5 tahun). Pada tanggal 1 Januari pukul 10:00 mereka memutuskan untuk mengisi kamar dengan kertas toilet, dengan pelayan membunyikan bel api, tidak mempertimbangkan bahwa para tamu mungkin masih tidur. Situasi di kamar sangat buruk - furnitur tua dan usang, dingin, tidak ada air panas di kamar mandi, saya tidak akan mengomentari TV. Chip yang harus kami gunakan untuk membuka kamar kami tidak berfungsi. Kami pasti tidak akan menginap di hotel "bintang 5" ini lagi!!!

Sambutan terburuk di tahun baru. Staf tidak tahu di mana itu, organisasi dikritik, belum lagi makanannya ... Sisa dari hari sebelumnya juga disiapkan keesokan harinya.DJ Tahun Baru di restoran utama sangat kasar, mengumpulkan uang untuk salam dan tidak memainkan apa pun yang diinginkan, berperilaku arogan dan didukung dengan sikap kurang ajar yang sama oleh manajer restoran yang cemberut.Kolamnya dingin, ubinnya berantakan, SECARA LITERAL dan tidak ada yang datang mengambil ubin yang rusak dari bawah. Penjaga pantai duduk di sana untuk dekorasi dan tidak merasa perlu memberi komentar kepada wanita Rusia yang berenang tanpa topi (tanpanya Anda tidak diizinkan masuk - BGN 7). Setengah dari hal-hal di spa ekstra.Tidak ada pembersihan kamar (4 hari), hanya handuk yang diganti. Toilet di hotel seperti toilet umum di jalan raya. Rusak dan tidak pernah dibersihkan.Meskipun parkir aman dijanjikan, kami harus memarkir mobil kami di beberapa padang rumput di lumpur."Manajer kepala", selain berparade sepanjang malam, tidak melakukan apa pun untuk kenyamanan para tamu. Tidak ada kursi untuk anak-anak dan mereka harus makan langsung di meja, meskipun kami beberapa kali meminta untuk menyediakan kursi untuk mereka juga, setelah kami membayar untuk pengaturan tempat mereka juga.Mereka bahkan tidak pantas mendapatkan 1 dari bintang "5" mereka!KAMI TIDAK AKAN PERNAH MELAKUKANNYA LAGI!

Tempat ini tentu saja tidak pantas mendapat peringkat bintang 5 dan iklannya menyesatkan. Spa tidak terawat dan pasti dingin di daerah itu. Air di kolam juga dingin. Kami cukup terkejut ketika mereka memberi tahu kami bahwa jacuzzi dibayar ekstra [BGN 30 selama 30 menit] . Kebersihan akomodasi juga tidak sesuai ekspektasi. Perabotannya sudah usang dan terdepresiasi. Staf tidak ramah dan memberikan perasaan bahwa tamu hotel tidak lebih dari penyusup. Kualitas pelayanan wisata perlu ditingkatkan agar ada kesesuaian antara iklan dan kenyataan.

Tingkat hotel semakin buruk. Tidak sesuai dengan 5 zv. Tahun lalu untuk Natal kami berada di sana lagi. Semuanya baik-baik saja. Tahun ini selama 3 hari saat Natal level / makanan / berada di bawah semua kritik. Ini adalah masalah terpisah bahwa pelayan lupa membawakan kami makanan pembuka, roti, dll. Untuk malam ke-25, dan menjawab bahwa dapur sudah selesai. Yang disebut spa adalah parodi besar. Jacuzzi itu bayar, Anda juga mendarat, air di kolam dingin. Satu kamar uap dan sauna, untuk hotel besar ini. Hanya apartemen satu kamar tidur yang baik-baik saja. Hotel membutuhkan renovasi. Koridornya dingin. Saya tidak akan mengunjungi lagi.

Kami mengunjungi hotel ini beberapa kali, tetapi pada Tahun Baru itu hanya "Luar biasa" Pada malam tanggal 30-12-2022, kami sangat membutuhkan dokter, tebak jika mereka berhasil memberi kami. Mereka menempatkan kami di sebuah ruangan dengan linen ditutupi dengan kuning noda dan kami harus tidur di tempat tidur sofa seharga BGN 2.200. Sofa itu mungkin dengan pegas emas. Layanan di restoran Italia adalah sesuatu yang unik. Bahkan pada malam pertama, mereka meninggalkan anak itu tanpa makanan. Jika kentang goreng, keju dilapisi tepung roti, dan kebab bisa disebut menu anak-anak. Mungkin begitulah cara pemiliknya memakan anak-anak. Kami paling "puas" dengan pelayan Marijana. Saya tidak tahu bagaimana dia ditunjuk untuk bekerja di sana. Untuk semua yang Anda bayarkan di dalam amplop, Anda harus berdoa agar itu dibawa kepada Anda. Untuk sarapan di pagi hari, Anda harus menyisihkan setidaknya 1 jam jika Anda mau. untuk minum kopi, ada begitu banyak antrean, dan seperti Anda berkomentar, mereka mengirim Anda ke restoran lain tempat kopi dibayar. Satu-satunya orang yang memperlakukan kami dengan luar biasa adalah pelayan, sayangnya saya tidak ingat namanya. Ini adalah kunjungan terakhir kami ke hotel ini. Jika Anda ingin dilayani dengan baik, JANGAN PERGI ke hotel ini!