The Bono Hotel Pekanbaru

Hotel ini di ibaratkan dengan kata2 : bagus paras namun buruk hati.Tampilan dari sisi bangunan Bagus, tapi karyawan tidak ramah, minta additional tisu aja mukanya cemberut.. Senyum Sapa Salam nya sangat sangat bad.Untuk kamar pun kasurnya ngempos, sprei agak kuning, di tempat duduk nya yang panjang banyak sekali bekas makanan chiki dan berdebu, akan lebih baik di vacuum setelah tamu check out atau pada saat daily cleaning room.Untuk staf di restoran pun hanya ada beberapa yang ramah, chef yg masak telur tidak ramah dengan tamu.Listrik padam 20 menit, seharusnya tidak begini sekelas hotel bintang 4, harusnya memiliki genset yg otomatis untuk backup ketika listrik padam..Dan untuk air di toilet warnanya agak kuning, entah emang kualitas airnya jelek, atau penampungan air di hotel yang kotor, sehingga sedikit membuat badan gatal2, dan rasanya seperti tidak mandi, sangat tidak rekomendasi untuk sikat gigi..Yang nilai positif dari hotel ini adalah rasa makanan nya Lumayan enak. Dah cuma itu aja, sisanya bad

Untuk hotel yang termasuk baru, kamar disini sedikit mengecewakan, di kamar yang sempat saya tempati ada bagian dinding yang berlubang dan ditutup sekedarnya. Di bagian dekat jendela, dibelakang sofa, banyak kotoran yang sebetulnya bukan blind spot, membuat kenyamanan berkurang. Fasilitas kamar cukup baik, termasuk bagian bathroom. Pelayanan standar hotel yang baik dengan lokasi yang mudah dicapat dan lingkungan yang sangat menarik.

Check-in tanggal 25 Nov 2022, rencana menginap 2 malam. Tgl 26 Nov 2022 sekira pukul 12.00 WIB, mati lampu, tanya petugas hotel yg ada di lantai 12, masnya malah pergi buru-buru tanpa kasih penjelasan. Setelah kurang lebih setengah jam lampu baru nyala, kami telepon ke resepsionis menggunakan line hp kami krn line telepon di kamar masih mati, kami minta penjelasan, resepsionis yg bertugas siang itu jutek, membela diri tanpa memohon maaf atas ketidaknyamanan yg kami rasakan. Ketika kami minta check out dan refund, telepon langsung ditutup tanpa diminta menunggu dan tanpa diberitahu akan dihubungi kembali. Tp pada akhirnya kami bisa check out dgn refund dan mba mba resepsionis tetap jutek..Sebelumnya ketika check in agak kaget kok kamarnya gak terlalu bersih (btw kami di kamar 1220), tapi kami abaikan krn ketika check in udah malam dan kami sudah lelah..

Menurut saya makanan termasuk 5 besar terbaik hotel di pekanbaru. Sayangnya tidak dibarengi dgn kualitas karyawan yg "seadanya". Tidak ramah dan untuk mengatakan "maaf" saja sulit. Perlu dibenahi dr segi pelayanannya. Saran agar dibekali banyak pelatihan terutama service oriented. Utk kamar dan room service cukup ok, walaupun di tempat pemanas air minumnya tidak ada colokannya.

Hotel bono.Hotel yang bangunan luarnya yang warna hitam, masuk ke lobby terlihat mewah karena perpaduan warna yang memberikan kesan hangat. Proses check in dan check out termasuk yang lumayan cepat.Tapi ketika ingin masuk kamar, mohon maaf ekspektasi yang dibangun ketika tiba di lobby hotel langsung turun karena:Pertama, tiba dilantai kamar, tidak ada petunjuk arah kamar jadi kami menebak-nebak kearah mana kami berjalan pada awalnya.Kedua, ketika masuk kamar, nuansa warna kamar bagus, tetapi kamar tidak terlalu bersih karena disofa panjang terasa masih berdebunya dan tidak ada colokan didekat kettle air sehingga harus dipindahkan dulu dan kondisi kettle juga agak berdebu. Juga untuk seprai kasur dan sarung bantal juga sudah menguning dan sudah saatnya untuk diganti.Ketiga, untuk kamar mandi seharusnya bisa lebih dari itu kebersihannya.