Holiday Inn Express And Suites Fort Wayne North

Kami memiliki kecoa di kamar kami di 11:30 disebut mereka tidak akan mengubah kamar kami. Menyatakan bahwa tidak ada cukup orang yang bekerja untuk datang memeriksa, mengambil gambar dan mengirimkannya melalui email ke meja depan. Tentu saja, kami tidak tidur sepanjang malam, itu adalah daerah yang tenang atau kami akan pergi dan mencari hotel lain. Tak perlu dikatakan kami tidak tidur. Pagi berikutnya saya mengharapkan pengembalian uang tanpa pertanyaan karena situasi dan tidak hanya manajer yang kasar. Dia menolak. Saya akan mempertimbangkan untuk menginap di hotel lain jika di daerah tersebut. Kondisi buruk dan layanan pelanggan.

Hotelnya oke. Holiday Inn yang khas. Sarapan sangat baik. Namun, jangan berasumsi bahwa ketika seorang anggota staf memberi tahu Anda sesuatu, informasi itu benar. Karena masalah yang disebabkan oleh hotel, saya harus membatalkan kamar saya dan mencoba mencari tempat lain untuk menginap. Saya yakin bahwa saya tidak akan dikenakan biaya apapun untuk pembatalan tersebut. Namun, saya ditagih $103 untuk biaya pembatalan & biaya lain sebesar $10,38 yang tidak dapat mereka jelaskan. Saya sudah menelepon dan berbicara dengan manajer dan yang saya dapatkan hanyalah permintaan maaf, tetapi tidak membantu mengganti biaya saya. Saya menjelaskan kepadanya bahwa satu-satunya alasan saya membatalkan adalah karena hotel tidak memiliki kamar yang saya pesan, meskipun saya secara pribadi telah menelepon ke lokasi itu dua kali sebelum saya menginap untuk memastikan bahwa semuanya telah dipesan dengan benar.

Saya tinggal di sini beberapa bulan yang lalu selama 2 malam, tetapi dikenakan biaya selama 3 malam. Saya telah menelepon untuk meninggalkan pesan agar manajer meninjau dan mengeluarkan pengembalian dana. Saya pikir saya telah menelepon beberapa kali sampai penerima mengenali saya ketika saya menelepon mereka. Jangan pernah menerima email tindak lanjut atau panggilan telepon. Sudah beberapa bulan sejak dan hari ini kartu saya mendapat tagihan dari Holiday Inn lagi. Disebut perusahaan kartu kredit dan melaporkan penipuan. Hal ini sulit dipercaya. Hotel tidak apa-apa, tetapi layanan pelanggan tidak ada.

Memesan untuk dua malam sebulan yang lalu dan memiliki 3 email konfirmasi dari hotel. Mencoba untuk check-in setelah 8 jam perjalanan pada 10/7 dan wanita meja depan mengatakan dia tidak dapat menemukan reservasi. Saya menunjukkan kepada mereka email dan tetap sopan, tetapi dia dengan kasar menyatakan bahwa hotel ini sudah penuh dan tidak ada yang bisa dia lakukan. Saya benar-benar terkejut bahwa orang di meja depan bahkan tidak mencoba untuk meningkatkan masalah ini kepada atasannya atau meminta maaf. Karena kami tiba larut malam pada jam 9 malam, ini merusak liburan kami dan harus kembali lebih awal. Setelah pengalaman mengerikan itu, saya mencari online hanya untuk melihat pengalaman serupa di Holiday Inn Express yang sama ini. Mengapa Anda membiarkan orang memesan secara online dan mengirimkan reaervations jika Anda akan memesan berlebihan? Benar-benar konyol.

Hotel dan kamar dan sarapan sangat baik. Tetapi Asisten manajer Ashley, menolak untuk memenuhi permintaan saya untuk lantai dasar, bukan lantai 4, sepertinya dia menempatkan semua orang yang bukan kulit putih di lantai 4. Padahal 5 kamar tersedia di lantai 1. Tidak akan pernah lagi saya menggunakan penginapan liburan yang lain.