Residence Inn by Marriott Minneapolis Maple Grove/Arbor Lakes

Memesan kamar saya secara berlebihan, mengirim saya ke hotel lain meskipun saya anggota Bonvoy dan telah tinggal di sana beberapa kali. Suatu malam selesai. Staf mengatakan bahwa kamar "sering dipesan berlebihan karena kesalahan dalam sistem". Tidak mungkin saya menginap di sini lagi.

Kunjungan pertama saya, 8 Desember - 12 Desember sangat fantastis. McKenzie dan Latisha, keduanya karyawan meja depan, luar biasa. Mereka baik, membantu, lucu, dan membuat tinggal di sini menjadi pengalaman yang lebih baik dan lebih menyenangkan secara keseluruhan.Mempertimbangkan banyak pilihan alternatif di daerah tersebut, saya akan kembali ke hotel ini di masa depan berdasarkan kualitas akomodasi dan interaksi yang menyenangkan dengan anggota staf.Letisha dan McKenzie membuat kami merasa seperti di rumah sendiri. Karyawan hebat dan duta hebat untuk Marriott.

Benar-benar cantik dan tertata rapi sampai Anda membuka laci dan melihat peralatan dan bagian dalam mesin pencuci piring yang menjijikkan, tetapi selain itu, ini adalah hotel terindah yang pernah saya kunjungi. Dan mereka ramah hewan peliharaan membawa anjing besar saya.

Pembaruan - setelah diberitahu untuk membalikkan kasur (kedua sisi cekung), kami tidak memiliki kasur dan General Manager kami akan masuk pada hari Senin, saya akan menyebutkannya. Tadi malam saya harus meletakkan kasur sofa di atas tempat tidur untuk mendapatkan istirahat malam keturunan. Nah, saya menemukan kasur saya telah diganti. Saya kira mereka dapat menemukan satu. Tidak sabar untuk mencobanya malam ini. Saya perlu istirahat malam yang baik tanpa sakit punggung dan pinggul.

Saya memiliki tinjauan yang beragam. Hotel itu sendiri baik-baik saja - kami tinggal di 1 kamar tidur suite untuk satu malam saat kami melewati perjalanan. Kami telah tinggal di banyak penginapan tempat tinggal dan ini adalah yang lebih baru yang bagus karena beberapa penginapan tempat tinggal sudah cukup lelah. Itu juga berlokasi di beberapa toko dan restoran serta jalan setapak yang layak. Namun, kami memiliki pengalaman yang sangat buruk dengan meja depan dan rumah tangga. Kami check out dan dalam beberapa jam menyadari kami telah meninggalkan e-reader kindle baru di tempat tidur. Kami segera menelepon meja depan dan memberikan informasi spesifik tentang nomor kamar, deskripsi perangkat, dan di mana perangkat itu ditinggalkan. Saya diberitahu bahwa rumah tangga akan memeriksa dan mereka akan menghubungi kami kembali dalam sehari. Setelah tidak ada panggilan balik, kami mencoba lagi keesokan harinya dan sekali lagi dipindahkan ke rumah tangga untuk meninggalkan pesan. Ini berlangsung selama seminggu dan akhirnya kami mendapatkan manajer dan menolak untuk dipindahkan. Mereka pada dasarnya mengatakan bahwa mereka tidak memiliki catatan untuk menemukan apa pun dan bahwa mereka "membanggakan diri atas komunikasi yang baik". Tidak ada permintaan maaf atau pembenaran yang nyata karena kurangnya menelepon kami kembali. Itu jelas kesalahan kami untuk meninggalkan perangkat di kamar tetapi menurut pengalaman saya, jika Anda segera menelepon, sebagian besar hotel sangat baik dalam memeriksa dan menahan barang tersebut. Dalam hal ini, kami bahkan tidak mendapat izin untuk menelepon kembali untuk memberi tahu kami bahwa mereka tidak dapat menemukannya. Kami kemudian diberitahu bahwa "baik manajer rumah tangga pergi selama minggu itu sehingga segalanya menjadi lebih sulit". Tentu saja, itu membuat saya berpikir bahwa manajer rumah tangga pergi dengan menyalakan lampu baru yang bagus!!