Hilton Garden Inn St. John's Newfoundland

Kami menyukai tempat ini karena berbagai alasan. Pemandangan, lokasi, dan kamar. Lokasi yang sempurna untuk berkendara ke Costco, berjalan kaki ke mal di jalan air dan mudah untuk pergi ke barat di TCH. Tempat parkir hotel cukup terang yang juga penting bagi kami. Kami tidak makan di hotel, tetapi ada tempat makan jika Anda mau.Kamar yang bersih, tenang dan tempat tidur yang sangat nyaman. Tidak bisa mengatakan hal buruk tentang tempat ini.

Dengan harga kamar, saya harus mengharapkan sarapan kontinental minimum. Membayar $13 untuk sarapan yang kemungkinan terdiri dari sereal yang tidak bisa saya makan dengan pembatasan diet saya, sangat tidak masuk akal setelah membayar hampir $800 untuk 3 malam. Belum lagi $20/orang untuk apa pun di atas itu. Sarapan lebih baik dengan harga lebih murah di banyak restoran terdekat. Juga akan menyenangkan untuk mengetahui sebelumnya bahwa tarif parkir (yang seharusnya tidak saya bayar dengan harga kamar) yang tercermin di email saya dari hotel ANDA, BUKAN harga parkir yang sebenarnya. Belum lagi email itu juga mengklaim saya dapat menggunakan kartu debit saya untuk deposit, tetapi staf Anda memberi tahu saya bahwa saya tidak bisa. Bukan karena kesalahannya sendiri, karyawan wanita yang berada di SHIFT PERTAMAnya sama sekali tidak didukung oleh karyawan pria yang bersamanya. Tak satu pun dari mereka dapat dengan benar mengomunikasikan apa yang saya bayar, dan hanya mencoba menagih saya untuk sesuatu. Sejujurnya saya tidak pernah memiliki pengalaman buruk dengan Hilton, tetapi saya akan kesulitan untuk tinggal di sini atau yang lain lagi kecuali benar-benar meneliti setiap detail sebelumnya. Sangat terkejut dengan pengalaman itu.Untuk kredit mereka (mungkin hanya), kamar yang sangat bersih dan besar. Kami harus meminta penggantian kopi / teh untuk kamar, yang tidak akan mengganggu saya kecuali rasanya saya mengganggu staf meja depan ketika saya bertanya.Saya juga akan memperbarui bahwa mereka sangat membantu tentang situasi parkir hanya SETELAH satu karyawan mengatakan kepada saya ya itu menyebalkan. Itu adalah apa adanya. Dan juga sama sekali tidak tahu apakah saya akan dikenakan biaya, bagaimana cara memeriksa apakah saya telah ditagih, tidak tahu berapa jumlah yang akan saya kenakan dan berpikir itu cukup untuk memberi tahu saya apakah itu jumlah A atau jumlah B. Yang, jelas sekali. Saya ingin tahu berapa tagihan saya sebelum saya melakukan perjalanan 8 jam dari kota ini. Akhirnya, 3 karyawan kemudian, mereka dapat mengkonfirmasi kesalahan di pihak mereka; dan memecahkan masalah saya melalui seorang manajer.

Kamar cantik, proses check-in dan check-out super sederhana. Tidak perlu menunggu di front desk cukup check in di hp saya dan check out di hp saya. Menggunakan telepon saya untuk kunci kamar saya dan untuk mengakses parkir. Tidak menjadi lebih mudah dari itu?Memiliki beberapa masalah kecil setelah checkout tetapi manajemen hotel dengan cepat mengatasinya dan mengembalikan semuanya.Jika Anda mencari pengalaman hotel sederhana di St. John's, coba lihat Garden Inn. Sayangnya saya datang terlambat untuk checkout restoran tetapi menu tampak luar biasa sehingga layak untuk dicoba.

Kamar hotel bagus dan besar, tempat tidur nyaman tetapi kamar mandi memiliki seperti buih sabun di sekitar nat dinding. Hal terpenting yang membuat kami tinggal selama 1 malam tidak nyaman adalah ada poni keras yang keluar dari pintu dan itu terjadi sepanjang waktu kami tinggal dipanggil ke meja depan untuk seseorang untuk memeriksanya tetapi tidak ada yang muncul yang kami dapatkan hanyalah 2 panggilan telepon untuk melihat apakah itu berhenti dan tidak pernah. Bantal r sangat tidak nyaman.

- Kamar tidak tersedia 4 jam setelah check-in. Tiba pukul 18:30 dengan dua kamar, satu kamar sudah melakukan pemeriksaan digital 12 jam sebelumnya di aplikasi- Resepsionis memasukkan info yang salah untuk kamar yang dipesan dari expedia, mengklaim tidak ada kamar yang tersedia (meskipun dia bahkan tidak dapat menarik satu reservasi)- Kami tidak mendengar permintaan maaf dari staf depan, ketika kami bertanya mengapa, staf depan kedua mengatakan "mereka harus benar-benar membersihkan kamar". Ketika kami bertanya apakah mereka menghadapi kekurangan staf, mereka hanya berkata "tidak, ini musim ramai". Kami tidak ingin meningkat jadi tinggalkan barang bawaan kami untuk makan.- Setiap tempat yang bisa kita kunjungi tidak memiliki tempat pada Sabtu malam yang sibuk. Setelah seharian mendaki, kami tidak bisa berjalan ke sembarang tempat tanpa berganti pakaian atau mandi- Kami kembali sekitar jam 8 malam. Staf depan mengatakan hal yang sama, kamar tidak tersedia. Ini sekarang 5 jam setelah waktu check-in pukul 3 sore. Kami akhirnya meminta untuk berbicara dengan manajer. Entah bagaimana, segera, banyak kamar tersedia dan, tiba-tiba, orang depan menyadari bahwa dia tidak dapat benar-benar membaca nama saya dari kartu saya dan dapatkah saya membagikan nomor reservasi sehingga dia dapat menyelesaikan check-in (dia tidak pernah bisa menarik up reservasi saya selama ini!)- Manajer mohon maaf tetapi kami masih belum ditawari segelas air; mereka akhirnya bilang kita bisa sarapan gratis- akhirnya sampai di kamar jam 20:30, pingsan, kamar relatif OK, kamar kecil bagus dan bersih tetapi beberapa bagian kamar perlu ditingkatkan pemeliharaan (; kasur sangat tidak nyaman dan lembut), masih, relatif bagus untuk harga/rating bintang- maju cepat untuk waktu check out, tarif saya naik sekitar 100 ke tarif yang berbeda dari reservasi saya; yang sudah termasuk sarapan- staf depan membutuhkan waktu 20 menit untuk memperbaikinya, bahkan tidak meminta maaf atas kesalahan atau fakta bahwa kami harus menunggu begitu lama; Saya harus bertanya kepada mereka beberapa kali apakah semuanya baik-baik saja selama waktu itu, di mana mereka mengabaikan saya dengan kesal- dengan senang hati menyelesaikannya, tiba di rumah untuk menyadari bahwa mereka menagih kartu saya dua kali tetapi mereka mengeluarkan pengembalian uang untuk biaya yang salah. bagus, mereka melakukan sesuatu dengan benar -- semua tagihan dan pengembalian dana tertunda- seminggu kemudian, saya pergi untuk membayar kartu kredit saya, pengembalian dana dihapus. mereka memang menagih saya dua kali- saat ini menghabiskan 45 menit untuk berbicara dengan agen; akan menyerah hanya untuk melakukan tolak bayar dengan perusahaan kartu kreditSaya bukan Karen, dan saya mengerti masalah staf/pelatihan tetapi tingkat ketidakmampuan di hotel ini MENAKJUBKAN.STAFF FRONT DESK ANDA MEMBUTUHKAN BEBERAPA PELATIHAN FUNGSIONAL/OPS DAN LAYANAN PELANGGAN YANG SERIUS.Tidak akan lagi.