Home2 Suites by Hilton Beaumont

Kami check in pada 12/22/2022 sekitar pukul 23:30. Saya ada di sana untuk bekerja dan kami sangat lelah setelah perjalanan panjang dalam cuaca 25 derajat di sini di Texas. Petugas meja depan, Janice (nama dia memberi saya) sangat kasar. Tidak halo, tidak selamat tinggal! Saya merasa seperti mengganggunya dengan memeriksa ke dalam suite Home 2. Dia sepertinya tidak ingin berada di sana bahkan anak saya yang berusia 6 tahun memperhatikan sikapnya yang mengerikan. Dia mengatakan kepada kami untuk membatalkan reservasi kami jika kami merasa tidak nyaman dengan sikapnya. Di luar sangat dingin dan dia mengatakan kepada kami untuk membatalkan reservasi kami dan meninggalkan properti. Itulah puncaknya bagi saya. Saya tidak pernah mengalami perawatan seperti ini di hotel mana pun. Saya menanyakan namanya dan dia menjawab bahwa 'manajer saya akan berada di sini di pagi hari dan Anda mengungkapkan kekhawatiran Anda.' Tampaknya dia merasa sangat yakin bahwa keluhan/kekhawatiran saya tidak akan ditanggapi.Kami pasti tidak akan pernah kembali!!!

Menginap di hotel yang sangat bagus, terutama saat kami check in / out. Staf di meja depan adalah luar biasa dan sopan. Bahkan staf yang menjaga pekarangan di luar menyapa Anda dengan selamat pagi.Meskipun hotel tidak dapat mengontrol perilaku tamu, saya akan mengatakan ada tamu tertentu ketika kami check out di pagi hari yang sangat kasar kepada resepsionis hotel yang bagus di belakang meja. Sangat disayangkan bagi anggota staf berada dalam situasi yang tidak nyaman dan dianiaya oleh tamu yang berada di area terlarang, tetapi saya merasa wanita di belakang meja menanganinya dengan baik dan menjelaskan kepada wanita itu bahwa dia tidak boleh berada di daerah hanya karyawan. Dia mampu meredakan situasi segera.

Itu akan menjadi bintang lima jika kamar mandi bersih tetapi ada sampah yang tersisa di kamar mandi dan sudut-sudutnya kotor. Tapi hal positifnya bagus. Bantal sangat bagus dan sarapan sangat baik.Pemalu berhati-hatilah karena pintu kamar mandi adalah pintu gudang yang tidak terkunci dan memiliki celah. Ini adalah pernyataan netral tetapi mungkin penting bagi sebagian orang.

Staf sangat ramah. Kami mendapat sambutan yang hangat ketika kami check in. Ruangan itu bersih & nyaman. Kami tidur sangat nyenyak. Maaf kami hanya menginap semalam. Kami pasti akan kembali.

Petugas meja depan siang hari itu kasar dan tidak membantu. Mereka hanya mengizinkan 2 selimut tambahan untuk kamar, meskipun membayar untuk 5 orang untuk menginap di sana. TV tidak berfungsi dan semuanya kotor di sudut. Mereka ingin kami memuat semuanya kembali ke mobil kami selama 4 jam sebelum kami dapat memindahkannya ke kamar baru alih-alih hanya menyimpannya di kamar kami sampai mereka selesai membersihkan yang baru dan langsung pindah. Dinding dan lantai menyiarkan suara dari ruangan lain. Sejauh ini, ini adalah hotel paling berisik dan paling kotor yang pernah kami kunjungi.Sarapan benar-benar makanan beku yang dipanaskan dan dibiarkan di bawah lampu panas, bukan sarapan telur dan daging sarapan yang tersirat. Jika Anda memiliki alergi makanan, tidak akan ada yang bisa Anda makan karena semuanya tercampur dalam baki plastik dan tidak diberi label bahan.