Home2 Suites by Hilton Memphis Wolfchase Galleria

Saya sangat kecewa dengan cara keluarga kami diperlakukan di hotel ini. Saya adalah ketua untuk reuni keluarga kami dan memblokir banyak kamar di sini di home2suites. Kami semua senang tinggal di sini karena di lokasi yang bagus. Staf di sini menunggu sampai waktu check-in untuk mulai menelepon beberapa anggota keluarga untuk memberi tahu kami tentang kamar kami. Kami diberitahu bahwa mereka memiliki konstruksi yang sedang berlangsung di hotel dan bahwa kami harus mendapatkan seorang raja dengan sofa yang keluar atau membatalkan secara gratis. Ingat kami dari luar negara, banyak anggota keluarga kami berkendara 11 jam hanya untuk sampai ke sana. Anda akan berpikir dengan grup besar yang memesan 10 kamar plus bahwa kami akan diakomodasi dengan lebih baik. Saya menjelaskan kepada orang-orang di meja depan bahwa kami dikutip $129 untuk seorang raja dan $139 untuk ganda. Mereka mengatakan karena tarif khusus kami bahwa kami tidak bisa mendapatkannya untuk $129 dan kamar jauh lebih tinggi sekarang. Kesepakatan kelompok besar ini dilakukan pada Maret lalu, reuni tanggal 8-10 Juli. Saya sangat berharap hotel akan menelepon saya sebelum waktu check-in, saya dan keluarga saya akan memesan di tempat lain. Perbaikan telah berlangsung selama beberapa waktu jauh sebelum minggu itu.

Pertama, wanita yang memeriksa keluarga saya dan saya memiliki sikap buruk dan tidak dapat didekati sama sekali. Sekarang kamar mandinya mungkin tidak bersih sama sekali, siapa pun yang seharusnya membersihkan di sana tidak peduli. Saya menelepon meja depan dan memberi tahu mereka bahwa wanita itu berkata dia akan memberi tahu mereka karena saya memeriksa setelah jam 10 malam pada Jumat malam. Saya kemudian menelepon meja depan tentang AC kami padam dan tidak ada yang muncul untuk melihat sama sekali. Sabtu pagi turun untuk apa yang seharusnya menjadi sarapan panas yang enak. MAKANANNYA DINGIN DAN JAHAT, SUSUnya sudah kadaluarsa, dan tidak ada peralatan makan. Ketika saya bertanya kepada pekerja semua tampaknya hanya memiliki sikap. Saya meletakkan kamar saya untuk dibersihkan karena saya diberitahu oleh karyawan Anda (Alicia) bahwa itu harus 24 di muka. Ketika meminta lebih banyak handuk, mereka mengatakan itu TIDAK ADA Handuk oleh rumah tangga Anda. Saya pergi selama beberapa jam kembali dan MASIH TIDAK ADA HANDUK. Minggu pagi datang dan housekeeping merapat di pintu untuk membersihkan. Wanita itu memberi tahu saya keluarga saya dan saya harus keluar kamar agar dia membersihkan kamar kami. Pekerja meja depan MEMBERITAHU SAYA BAHWA KAMI DIPERBOLEHKAN UNTUK TINGGAL DI KAMAR KAMI SAAT MEREKA BERSIH. Direktur rumah tangga rube dan mereka bahkan tidak membersihkan kami atau memberi kami handuk baru. Kurangnya komunikasi dengan anggota staf Anda dan ketidaknyamanan untuk keluarga saya dan saya luar biasa. Saya tidak pernah tinggal di suite hometwo mana pun dan mendapatkan begitu banyak perlakuan buruk. Senin pagi sebelum check out kami tidak bisa memberi makan balita kami karena sekali lagi tidak ada sendok untuk mereka makan sereal. Ini sangat menyedihkan dan tidak ada Manajer di situs selama saya tinggal. Saya sangat kecewa dan jijik tentang hotel dan menginap. Layanan pelanggan yang mengerikan, pengalaman terburuk yang pernah ada. JANGAN PERNAH BUANG UANG ANDA DI SINI.

TINDAK LANJUT... hotel tidak membahas apa pun untuk membuat pengalaman saya benar. Jadi di sini adalah review lengkap JANGAN BUKU HOTEL INI DAN DI SINI MENGAPA. Terima kasih telah menanggapi. Saya tinggal selama 3 malam dan saya check out dua malam lebih awal. Lokasi tidak mengatasi kondisi properti yang buruk, saya mengatasi masa inap saya dengan check out setelah satu malam setelah tidak diizinkan untuk check out tanpa penalti pada saat kedatangan. Saya check out karena tempat itu sangat kotor. Aku bahkan tidak akan makan sarapan kontinental karena jika segala sesuatu yang lain yang buruk terus...Aku tidak bisa mempercayai akomodasi makan. Covid masih menjadi perhatian nyata dan Memphis adalah zona panas. Properti Hilton ini TIDAK bersih. Jika mereka tidak membersihkan lobi dan area umum maka mempercayai mereka mendisinfeksi kamar tamu adalah tidak masuk akal. Saya akan check out saat saya tiba dan melihat kondisinya tetapi mereka tidak akan kehilangan atau mengembalikan biaya saya. Jadi saya harus mengambil tisu desinfektan Clorox dan membersihkan kamar. Meja di area dapur memiliki sesuatu yang lengket dari tamu lain. Itu tebal dan lengket. Saya harus mengambil air panas untuk memecahnya dan tisu saya untuk membersihkannya. Saya harus menyeka kotoran di kamar kecil dari sakelar lampu dan pegangan toilet. Kami tidak bisa berjalan dengan sepatu kami lepas. Kaus kaki putih kami hitam dengan kotoran. Perjalanan ini seharusnya menjadi liburan bersama ayah saya yang berusia 81 tahun dan setelah tujuh jam perjalanan, saya harus bersih-bersih. Hilton perlu melakukan kunjungan ke properti ini. Saya mengambil gambar karpet di aula yang dengan senang hati saya bagikan atau bagikan dengan ulasan Google online saya. Ketika saya mengatakan itu tidak sesuai dengan standar Hilton, saya tidak menjelaskannya sepenuhnya. Properti ini kotor. Ketika saya pergi ke meja depan untuk mendapatkan kunci tambahan untuk ayah saya, mereka membuat saya menandatangani kertas yang menyatakan bahwa saya tidak akan mengadakan pesta selama saya menginap 3 malam dan ini adalah pertanda. Properti ini sangat buruk, saya pergi ke hotel terdekat dan meminta untuk melihat kamar untuk memesan reservasi untuk dua malam berikutnya. Mereka terjual habis dan mengatakan untuk check-in pada jam 1 atau 2 siang untuk melihat apakah saya bisa check-in lebih awal. Saya menelepon mereka pada jam 7 pagi pada hari check-in untuk melihat apakah ada cara jika saya setidaknya bisa meninggalkan tas saya sehingga mereka akan aman dan menjelaskan situasi saya di Hilton Home 2 dan mereka menyuruh saya untuk segera datang dan mereka upgrade saya ke suite tanpa biaya tambahan sehingga saya bisa melanjutkan dan bergerak dengan pikiran. Saya ingin pindah ke Hilton Garden Wolfchase tetapi mereka mengatakan mereka tidak memiliki kamar.Jadi secara ringkas, properti itu tidak melakukan apa-apa untuk mengatasi APA PUN.

Kelebihan:-Lokasi: tepat di belakang mal dengan akses mudah ke banyak restoran- Kamar luas dan senang memiliki lemari es dan wastafel dapurKontra:- kamar berbau seperti anjing basah dan lembab dan pengap- saat sarapan, mereka kehabisan kopi dan kami memberi tahu mereka tetapi bahkan 30 menit kemudian, mereka belum mengisi ulang kopi-sofa dan karpet kotor. Saya merasa ini karena ini adalah hotel "ramah hewan peliharaan"

Saya dan keluarga saya saat ini tinggal di lokasi ini. Secara keseluruhan, ini adalah properti yang layak, tetapi ada beberapa masalah dengan masa inap kami. Ada konstruksi yang sedang dilakukan di lantai kami yang menyebabkan banyak kebisingan kadang-kadang di pagi hari. Selain itu, alarm kebakaran telah mati berkali-kali selama beberapa hari selama kami tinggal. Tidak pernah ada komunikasi atau panduan tentang apa yang terjadi atau mengapa hal itu terus terjadi. Ada juga beberapa masalah pemeliharaan kecil dengan ruangan, serta bau "apak" secara keseluruhan. Sarapannya enak dan lokasinya strategis.