DoubleTree by Hilton St. Louis Forest Park

Saya telah tinggal di Hotel Pohon Ganda ini selama 35 malam di bulan Juni-Juli dan saat ini saya tinggal di sini lagi selama 31 hari. Saya juga membuat reservasi untuk 8 malam untuk seorang teman untuk minggu depan.Lokasinya bagus terutama karena kedekatannya dengan kafe dan restoran di Euclid dan Whole Foods selain dari rumah sakit Yahudi Barnes dan dokter jika diperlukan.Di sisi lain, layanan Front Office ternyata kurang.1. Pada kunjungan pertama saya, kartu kredit yang digunakan oleh seorang teman dalam membuat reservasi telah ditagih meskipun saya telah memberikan info kartu kredit saya sendiri pada saat check in. Saya memperbaikinya ketika saya masih di hotel. Ini berarti memberikan informasi kartu saya lagi ke Front Office dan menyelesaikan tagihan dengan teman saya. Ketika saya check out, kartu teman saya ditagih lagi untuk masa inap yang diperpanjang. Tidak hanya tidak nyaman ini juga menyebabkan rasa malu.2. Ketika saya membuat reservasi untuk menginap jangka panjang akhir tahun saya, detail konfirmasi melalui email tidak sama dengan yang dikonfirmasi secara resmi oleh Hilton. Saya telah mencoba untuk memperbaikinya dan tidak berhasil. Saya bahkan harus meminta teman lain untuk menelepon Double Tree dari California untuk menghemat panggilan internasional. Sebagai tamu yang sering dan teratur, saya meminta kamar yang sama dua bulan sebelum tanggal kedatangan untuk kamar yang sama dengan kunjungan terakhir saya. Saya dengan tegas diberitahu .. itu bisa dilakukan jika tersedia. Saya, pada titik ini, sinis tetapi masih melanjutkan untuk mengkonfirmasi reservasi saya.3. Ini adalah Malam Natal dan saya menerima memo atau pemberitahuan bahwa besok Hari Natal tidak ada sarapan hanya pada jam 6 sore. Meskipun saya memahami hal ini, bukankah lebih baik jika kami diberi tahu lebih awal sehingga kami dapat lebih siap?4. Yang terpenting, saya telah mendaftar untuk keanggotaan Hilton Honors dan poin yang diperoleh selama 35 malam menginap belum dikreditkan ke keanggotaan saya. Saya mencoba menyelesaikan ini dengan Reservasi sebelum datang ke sini dan diberi tahu bahwa tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk mengatasinya. Setibanya saya meminta bantuan Manajer Kantor Depan dan diberi tahu dua hari setelah itu saya perlu menelepon Hilton sendiri karena dia tidak memiliki akses ke informasi keanggotaan saya. Saya baru saja menelepon Hilton beberapa waktu lalu dan diberi tahu bahwa itu harus menjadi karyawan Double Tree yang harus menelepon Hilton agar mereka dapat membuka "tiket". Lalu bagaimana prosedur yang benar?Saya benar-benar tidak ingin menghabiskan masa tinggal saya di sini bermain ping pong untuk menyelesaikan situasi ini. Apa yang bisa dilakukan? Terima kasih

Kamar kami adalah bersih, nyaman dan tenang. Menginap yang sangat nyaman karena suami saya menjalani operasi di sebelah. Kami mengalami perubahan pasca operasi dan harus mengubah akomodasi kami beberapa kali dan mereka membuatnya sangat mudah bagi kami untungnya setelah hari itu sangat sangat menegangkan.

Lima tahun yang lalu kami tinggal di sini ketika saya datang untuk beberapa tes untuk melihat tentang transplantasi paru-paru di Rumah Sakit Yahudi Barns. senang tinggal di sini. Kamar yang bersih dan layanan hebat. Mereka bahkan menyediakan sarapan prasmanan gratis dan parkir gratis. Ketika saya pergi untuk memesan kamar kali ini sekarang dimiliki oleh Hilton. Meskipun lumbung menyarankan agar saya tinggal di sana dan untuk meminta tarif khusus mereka untuk tamu transplantasi, saya diberitahu bahwa mereka memberi saya tarif $195 yang merupakan tarif diskon. Datang untuk mencari tahu dari beberapa tamu transplantasi lain bahwa mereka hanya membayar $149 semalam. yang ada. Ketika saya menyebutkan itu kepada manajer, dia pertama kali mengatakan bahwa kami memiliki pemandangan yang lebih baik. Kemudian kami diberitahu bahwa mereka tidak memiliki kamar diskon yang tersedia ketika saya membuat reservasi. Juga parkir $10 per hari dan sarapan $12 sekarang.Adapun kamar mereka tampak bagus. Ketika kami mencoba memasukkan pengisi daya telepon kami, outlet hanya satu dari dua yang berfungsi dan hanya jika Anda terkikik dan tidak berani menyentuh kabelnya. juga hanya satu outlet listrik yang berfungsi. Kemudian termostat tidak akan menjaga suhu tetap rata. Juga bersiaplah untuk membuang sampah Anda jika Anda ingin mengambilnya dan hubungi rumah tangga jika Anda ingin derek baru dan pastikan untuk meletakkan yang kotor di luar kamar Anda dengan sampah sehingga mereka mengambilnya. Anda juga harus menelepon dan meminta untuk membersihkan kamar Anda.Itu saja untuk saat ini tetapi saya tidak akan pernah menginap di Hilton lagi.

Bingung antara memberikan 1 atau 5 bintang jadi saya memilih 2 bintang. Bagaimana perasaan Anda tentang hotel ini tergantung pada alasan Anda menginap. Jika Anda perlu berada di dekat rumah sakit, kenyamanannya sangat baik. Untuk alasan lain, Anda mungkin kecewa.Hal pertama yang kami perhatikan saat keluar dari lift adalah bau kotoran yang tertinggal. Sedikit bau ada di kamar kami, jadi saya senang saya membawa tisu desinfektan dan penyegar udara. Kamar tidak memenuhi harapan kami (pakai & sobek, pelapis bernoda & lelah, kulkas unik), mengingat harganya yang mahal.Tidak perlu mengatur jam alarm! Kami diberi kamar di lantai 2, di atas pintu masuk hotel yang menghadap Forest Park Avenue. Semalam, ruangan itu damai, tetapi pada pukul 6:30 pagi, peningkatan lalu lintas dan kebisingan konstruksi berfungsi sebagai panggilan bangun bertahap. Juga, kamar kami berada tepat di atas area dapur dan sarapan kontinental... setiap pagi sekitar pukul 5:30, aroma masakan dan kopi yang kuat membuat kami kewalahan. Itu bukan bau yang buruk, tapi pasti sulit untuk tidur.Penawaran sarapan (tidak gratis) terdiri dari makanan yang dapat dimakan, tetapi kafetaria rumah sakit memiliki pilihan yang sebanding dengan biaya yang lebih murah.Orang-orang terbaik di staf adalah orang-orang yang mungkin dibayar paling sedikit (yaitu, karyawan rumah tangga dan pelayan). Staf meja depan secara konsisten bermusuhan, yang dapat dimengerti ketika mereka kewalahan (sering), tetapi bahkan ketika meja sepi, sebagian besar tidak ramah.Saya percaya kami diberi kamar terburuk karena kami telah menggunakan maskapai mil selama tiga malam. Ketika perlu menghabiskan satu malam lagi untuk tetap berada di dekat rumah sakit, kami dikenakan harga penuh ($290 termasuk pajak dan biaya valet), meskipun hotel tidak penuh.5 bintang untuk lokasi. Jika tidak, 2 bintang - - ini dapat diterima jika Anda mampu membayar harga yang mahal dan Anda tidak memiliki standar yang sangat tinggi.

Tempat terbaik, teraman, paling nyaman untuk tinggal ketika Anda memiliki orang yang dicintai yang adalah pasien di Rumah Sakit Yahudi Barnes. Petugas berpengetahuan dan menyenangkan. Hilton Honors membantu Anda memperoleh poin untuk masa inap berikutnya. Pilihan terbaik untuk penginapan yang pernah saya buat!