Hilton Garden Inn Statesville

Kamar yang sangat bagus. Tempat tidur sangat nyaman. Ada kulkas mini, microwave kecil, dan Keurig. Satu-satunya hal yang saya lihat membutuhkan perhatian adalah kamar mandi. Ini sedikit bernoda kotor dan banyak mendempul. Itu harus dilepas dan diingat dengan baik. Terima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan.

Kami selalu tinggal di sana dalam perjalanan ke Ohio. Ketika kami tiba, kamar yang saya pilih mengalami masalah pemeliharaan sehingga kami diberi kamar lain yang luar biasa! Petugas di meja ketika kami tiba adalah singkat dan tidak berterima kasih kepada saya untuk menjadi anggota Hilton Honors. Dia tidak memberi tahu saya tentang biaya kamar tambahan, saya harus bertanya. Ketika saya bertanya, dia berkata, "Sudah saya katakan." Makan malamnya bukan yang terbaik tapi pelayan barnya luar biasa. Staf sarapannya luar biasa dan makanannya enak!

Fasilitas yang sangat bagus. Bangunan yang cukup baru. Terletak langsung dari pintu keluar I-77 49. Bar/restoran di lobi. Tidak ada restoran dalam jarak berjalan kaki, tetapi ada banyak restoran dalam jarak 5 menit berkendara. Downtown Statesville juga termasuk dalam 5 menit berkendara yang menawarkan banyak kegiatan.

Kamar mandi hotel memiliki banyak rambut di dinding. Ketika Anda menyalakan air, baunya mengerikan. Tidak yakin apakah itu air Statesville atau pipa hotel tapi itu mengerikan. Lift untuk tombol lantai 3 rusak dan membuat orang tidak nyaman dan kami harus berdiri menunggu di lift yang tepat untuk turun dan naik kembali agar memiliki cukup ruang. Fasilitas binatu juga rusak. Untuk $168 malam, ini adalah pengalaman yang mengerikan.

Memesan kamar untuk akhir pekan. Kunci kamar pertama saya diberi tempat tidur dan selimut ditarik kembali. Turun tangga dan tidak banyak bicara tetapi menunjukkan gambar yang saya ambil dan petugas meja depan menugaskan kamar lain. Setelah saya pergi, saya menyadari bahwa mereka menagih saya $ 50 atas apa yang dipesan di dalam. Jadi saya kembali ke meja dan berbicara dengan petugas malam dia memutuskan untuk menagih kartu saya lagi alih-alih mengkredit kelebihan biaya. Pada titik ini saya marah dan petugas layanan pelanggan menelepon manajer dan dia menyatakan dia bisa meminta maaf sepanjang malam tetapi itu tidak akan memperbaiki masalah dan ditagih dua kali lipat. Untungnya, tagihan pertama dicabut dari kartu pada hari ketiga. Saya mencoba menghubungi palungan umum untuk membicarakan hal ini tetapi tidak ada tanggapan, saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi karena pelatihan yang buruk dan kurangnya manajemen.