Nama Hotel |
Cape Royale Luxury Apartment 620
Apartemen 50 m² dengan 1 kamar tidur dan 1 kamar mandi pribadi di Green Point
|
Star Rating | |
Brand | No brand |
Alamat | 47 Main Road Green Point |
Kota | Cape Town |
Negara Bagian / Provinsi | Western Cape |
Negara | Afrika Selatan |
Jumlah Kamar | 1 |
Check In | 3PM |
Check Out | 10AM |
Cape Royale Luxury Apartment 620 adalah sebuah hotel bintang 5 yang berada di bawah brand No brand. Cape Royale Luxury Apartment 620 memiliki 1 kamar yang tersedia untuk tamu.
Check-in di Cape Royale Luxury Apartment 620 dimulai pada pukul 3PM dan checkout pada pukul 10AM.
Sayangnya karena ini merupakan proses yang agak sulit untuk mendapatkan tanggapan apa pun dalam keluhan saya, saya harus menilai seluruh hotel dengan buruk.Saya memiliki pengalaman yang mengerikan di Casuarina Wellness Spa di mana mereka kurang dalam pelayanan, kebersihan dan tidak mengirimkan paket lengkap yang saya bayar.Saya telah ke fasilitas ini beberapa tahun yang lalu dan tidak seperti yang saya alami kali ini.Saya tidak akan pernah tinggal di sini atau menggunakan layanan hotel lagi dalam hidup saya. Benar-benar mengejutkan dan memalukan.Saya telah mengirim sejumlah email dan keluhan tanpa sepatah kata pun dari tempat ini. Menjijikkan. Bukan yang Anda harapkan dari tempat terkenal seperti itu.masyarakat pariwisata. Menjauhlah!
Hai, yang di sana.Saya menulis tentang pengalaman baru-baru ini yang saya alami di spa Casuarina di hotel Cape Royal pada tanggal 15 November 2022. Saya belum memiliki kesempatan untuk menulis email ini sampai sekarang, tetapi yakinlah bahwa email ini perlu diperhatikan oleh tim manajemen spa, serta hotel. Saya membeli paket pasangan Moonlight untuk ulang tahun suami saya dan ngeri dengan kondisi fasilitas dalam hal kebersihan. Ketika kami masuk ke kamar awal tempat perawatan seharusnya dilakukan, suami saya memperhatikan bahwa ada kecoak merayap di kamar mandi. Kami memberi tahu terapis dan dia hanya mengambilnya dengan kertas toilet dan memindahkan kami ke ruangan lain.Kedua, ketika kami mendapatkan perawatan kami, selalu ada kebisingan karena ada renovasi yang dilakukan di hotel.Apa yang seharusnya menjadi 3 jam santai tidak terlalu santai sama sekali dengan semua benturan dan pengeboran yang terputus-putus.Hal ketiga, ketika sampai pada pengalaman bak air 30 menit, airnya sangat panas sehingga kami menghabiskan hampir 20 menit dari slot 30 menit untuk mencoba dan mendinginkan air. Terapis tidak menanyakan apakah suhunya memuaskan kami, juga tidak menjelaskan cara mengeluarkan air untuk menambahkan air dingin. Kami harus masuk ke dalam air yang sangat panas dengan anggota badan dan suami saya benar-benar hampir pingsan ketika kami keluar bahkan 10 menit kemudian karena airnya terlalu panas.Apa yang saya harapkan menjadi pengalaman yang menyenangkan untuk acara khusus meninggalkan rasa yang sangat tidak enak di mulut saya dan saya benar-benar tidak akan merekomendasikan spa ini kepada siapa pun. Saya benar-benar merasa seperti, karena saya telah membeli voucher wikideals, bahwa saya tidak diperlakukan seperti pelanggan yang membayar penuh akan diperlakukan, seandainya mereka membayar R4000 untuk paket ini, dan jika saya telah membayar R4000 untuk paket ini, saya akan telah meminta uang saya kembali.Harap pastikan bahwa Anda melakukan tindakan untuk menghindari hal ini terjadi pada pelanggan spa Anda yang lain.SalamTarren-Lee Mackay
Saya telah mencoba untuk mendapatkan spa sekarang selama seminggu dan sekarang ini adalah minggu kedua saya. Meskipun spa dan hotel adalah bisnis yang terpisah, hal itu benar-benar menurunkan reputasi hotel dan dimaksudkan untuk menjadi bintang 5. Apakah karyawan tidak mau bekerja? Jika saluran Anda sibuk 24/7 sepanjang waktu, tentunya Anda dapat membalas beberapa email yang saya kirimkan. Saya akan sangat kecewa jika casuarina wellness spa merusak rencana peringatan 1 tahun saya yang telah saya bayar untuk pijat pasangan dengan mereka jika mereka tidak mengizinkan saya untuk memesan kencan! Layanan mengerikan dan saya sama sekali tidak terkesan.
Selama 2 bulan saya telah mencoba memesan dengan Anda. Nomor hotel tidak pernah menjawab; menghubungi resepsionis yang dia lakukan hanyalah transfer ke hotel setelah saya menjelaskan situasi mereka tidak menjawab. Setelah menelepon berkali-kali, resepsionis kemudian mengatakan saluran mereka tidak berfungsi. Lakukan pemesanan sementara dan mereka akan mengirimkan konfirmasi. Saat menindaklanjuti konfirmasi tidak ada jawaban. Diemail tidak ada tanggapan. Lanjutkan menelepon kali serval tidak ada pemesanan. Tidak ada appolgy bagi mereka yang tidak mengirimkan konfirmasi. Mereka mengatakan akan menelepon jika ada pembatalan dan hingga hari ini tidak ada tanggapan, tidak ada umpan balik, tidak ada solusi. Layanan buruk buruk buruk.
Hotel/spa ini tidak menjawab telepon mereka. Tidak yakin apakah mereka "tidak dalam mood" untuk bekerja, tetapi saya telah berjuang selama 4 hari sekarang untuk mendapatkan mereka. Ini seharusnya menjadi hotel bintang 5 tetapi Anda tidak mendapatkan layanan apa pun.