Home2 Suites by Hilton Scottsdale Salt River

Saya memesan kamar pada bulan September tetapi perjalanan kami tidak sampai liburan musim gugur Oktober. Aplikasi ini mengizinkan saya check-in sehari sebelumnya dan membiarkan saya memilih kamar. Kami tiba di sana sekitar jam 2:30 siang jadi saya tahu kami datang lebih awal tetapi wanita di meja depan bahkan tidak mengakui atau setidaknya menyambut kami. Saya mendekati dan mengatakan kepadanya bahwa kami sedang check-in dan saya tahu kami lebih awal. Dia mengatakan kepada saya bahwa kamar belum siap sampai setelah jam 3 sore tetapi saya menjawab bahwa check-in adalah jam 3 sore, DAN mengapa aplikasi Hilton mengizinkan saya memeriksa sehari sebelumnya jika kamar belum siap. Dia mengatakan kepada saya bahwa hotel sudah penuh dipesan dan memiliki reservasi menit terakhir. Saya berkata, saya memesan kamar bulan September lalu, jangan bilang Anda memberikan kamar kami untuk pemesanan menit terakhir itu? Dia baru saja memberi tahu saya lagi bahwa mereka sudah penuh dipesan dan mengabaikan saya. Sungguh gila Hilton mempekerjakan pekerja yang tidak kompeten ini, sangat mengecewakan! Tidak hanya itu, saya menelepon untuk membersihkan kamar dan petugas meja depan memberi tahu saya bahwa saya perlu meminta 24 jam sebelum hari make up room, APA? Saya tahu mereka kekurangan pekerja tapi 24 jam, benarkah? Saya menyesal menginap di hotel ini TOLONG HINDARI LOKASI INI ATAU LAKUKAN PENELITIAN ANDA!

Saya tinggal di sini selama akhir pekan dan itu adalah pengalaman yang menyenangkan, terutama karena stafnya. Lobi dan gym sangat bagus. Kamarnya juga bagus tapi tempat tidurnya tidak senyaman yang biasa saya gunakan untuk Hilton.

Kami memiliki pengalaman menginap yang luar biasa! Petugas itu mengakomodasi kebutuhan dan sangat ramah (Allison memeriksa kami). Kemudian seorang karyawan meja depan datang untuk membantu memecahkan masalah TV yang tidak masuk akal (maaf saya lupa nama Anda). Malam berikutnya, Joseph menangani tamu dengan rahmat dan kesabaran saat mereka berbicara dengan tidak ramah, di mana dia tetap akomodatif dan bijaksana terhadap masalah di luar kendalinya. Semua staf di lapangan tampak ramah yang menetapkan nada di lingkungan yang terpancar. Tentu bisa saja ada lebih banyak handuk, mungkin pekerjaan yang lebih baik mengelap cermin semua hal yang bisa diperbaiki. Tempat ini mendapatkan bintang-bintang ini berdasarkan tim orang yang bekerja 10/6 dan 10/7 KUDOS TO ALL EMPLOYEES, terima kasih telah berkontribusi pada lingkungan yang memberi kami pengalaman menginap yang positif dan ramah!

Check in jam 3 sore dan datang jam 15:50 dan kamar belum siap sampai malam ini. ? Jadi harus duduk di lobi Anda tidak tahu kapan saya check in. Apa gunanya menjadi anggota berlian yang setia dan hotel ini dijalankan dengan cara ini. Beralih ke Marriott karena ini terus terjadi, ini adalah jerami terakhir saya dengan hiltons. 182 malam setahun memindahkan bisnis itu ke tempat lain

Ruangan itu tidak bersih - lantai kotor, kamar mandi, dan furnitur. Kami meminta untuk pindah dari kamar pertama karena kondisi dan kamar kedua sama kotornya. Staf sangat baik dan tempat tidur nyaman, tetapi sayangnya tidak akan tinggal di sini lagi.