Tru by Hilton Scottsdale Salt River

Senang saya menginap, meskipun saya sangat 80-85% dari waktu di jalan saya akan mengatakan pengalaman itu menyenangkan, sarapan menyukai berbagai pilihan, dan ide yang disarankan sekali semoga masih ada ruang terbuka dari pemahaman saya tidak digunakan dalam skala 90%. Ruang sarapan ekstra di sebelah kanan lobi pesta depan, itu adalah area yang sempurna untuk mendirikan bar / restoran mungkin?? Jelas hotel ini memiliki kemampuan dan struktur yang sangat bagus dan menyukai akses ke jalan yang membawa saya ke utara negara bagian yang sangat membantu saya.

Hotel ini terletak dekat dengan kerabat saya. Saya telah mengacaukan check-in digital tetapi agen di meja depan dapat memberi saya kamar. Ruangan itu bersih dan nyaman. Sarapan prasmanan sudah termasuk serta area untuk kolam renang atau permainan papan.

Saya biasanya tidak meninggalkan ulasan buruk tetapi ini terasa dibenarkan. Hotel itu kotor, lorong-lorongnya tampak seperti belum dibersihkan selama berminggu-minggu. Ada sampah di lift. Juga saya duduk di bak mandi air panas dan ketika saya berdiri, punggung saya tertutup lendir dari ubin di bak mandi air panas. Ini adalah hotel terburuk yang pernah saya tinggali.

Saya tidak sering memposting ulasan karena saya bekerja di industri perhotelan dan saya tahu betapa sulitnya di masa-masa sulit pasca-covid ini. Namun, kami menginap di Tru Salt River biasa-biasa saja. Termostat kami tidak terhubung ke unit AC kami sehingga malam pertama kami adalah 55 derajat di kamar sepanjang malam. Kami adalah bagian dari grup dan setengah dari reservasi grup hilang, kamar diperiksa kotor dan tidak pernah ada orang yang membantu di meja depan. Sarapan benar-benar habis pada pertengahan pagi selama tiga hari. Dengan semua masalah ini, saya akan berpikir bahwa manajemen akan mencoba meluncurkan layanan pelanggan terbaik mereka, tetapi ketika beberapa anggota tim kami tidak ingin naik pesawat dengan anak-anak hoki yang berkeringat dan meminta pembayaran terlambat hanya dalam 1,5 jam, mereka diberitahu bahwa staf "diperintahkan" untuk tidak memberikan pembayaran terlambat. Sebagai manajer hotel sendiri, saya tahu cara kerjanya dan tidak ada alasan untuk semua masalah ini. Kami ditagih lebih dari tarif Rack untuk kamar yang sangat sederhana dan dibiarkan dengan selera buruk untuk merek Tru by Hilton.

Kamar mandinya kotor, tanda coklat di wallpaper kamar mandi, hanya tiga bantal kecil di tempat tidur king, tapi penendangnya adalah ketika saya membunuh kecoa saat saya sedang makan sarapan di area umum. Saya turun ke meja depan dan komentar petugas adalah "selamat datang di Arozona". Saya mungkin dari Iowa, tuan tahu kami memiliki serangga besar di sana, tetapi kecoak tidak boleh bergabung dengan saya untuk sarapan!