Sonder at La Villita

Saya orang yang optimis, saya melihat ulasan buruk, namun saya berpikir sendiri seharusnya tidak seburuk itu, lift mungkin berfungsi sekarang. Yah saya salah dan sangat kecewa tentang menginap kami tiba di lokasi dan check in jadi membingungkan. Juga menjadi tamu La Villita, mereka membuat Anda parkir di lantai 7 atau 8 garasi parkir, tidak hanya itu lift ke garasi parkir tidak berfungsi dan jadi kami terjebak harus berjalan turun dan naik 7 tangga untuk mendapatkan ke kamar kami yang berada di lantai pertama. Lorong-lorong yang disebut "Suite" ini tampak samar dan terasa tidak aman, lantai semen dengan lampu berkedip, bau yang tidak sedap, sangat tidak bersih, dan panas. Kamarnya bagus tapi yang lainnya tidak sepadan dengan biayanya. Malam pertama sangat mengerikan, Anda dapat mendengar suara-suara di jalan, lalu lintas, dan bahkan orang-orang di apartemen. Butuh malam itu bagi kami untuk mengetahui bahwa tidak layak tinggal selama sisa minggu itu, kami membatalkan dan tidak dapat dikembalikan atau bahkan diberi kompensasi. Bahkan ketika mengajukan permintaan untuk membatalkan pada hari berikutnya, mereka masih tidak membatalkan reservasi kami. Tolong, tolong jangan membuat kesalahan yang sama dengan saya dan istri saya memesan tempat ini.

Sonders membatalkan satu jam sebelum check-in. Kami menelepon dan mereka tidak bisa memberi kami alasan pembatalan. Kami kemudian menerima email "Pemesanan Anda ditandai karena adanya catatan sebelumnya." Kami menghubungi di tempat (tautan dari email Sonder) meminta salinan catatan itu. Di tempat mengirim email kembali kepada kami "Kami tidak dapat menemukan penyaringan pelamar yang cocok dengan nama Anda di basis data penyaringan Di Tempat menggunakan informasi yang Anda berikan." Entah mereka memprofilkan suami saya atau mereka penipu. Sangat mengecewakan.

Sonder adalah tuan rumah yang buruk dan tidak dapat dipercaya oleh pelanggannya. Setelah berhari-hari bertengkar dengan mereka untuk memperbaiki masalah yang mereka buat, mereka tidak memberikan resolusi kecuali saya untuk mengatasinya. Saya tidak akan merekomendasikan lokasi Sonder mana pun, mereka hanya peduli dengan uang dan bukan kepuasan pelanggan.

Ini bukan hotel. Nama itu menyesatkan. Ini lebih seperti Airbnb. Saya mengeluh dan mencoba mendapatkan uang saya kembali karena judul hotel menyesatkan, tetapi mereka menolak untuk membatalkan reservasi saya dan mengembalikan uang saya. Pengalaman mengerikan dalam 103 derajat panas di San Antonio, terjebak dengan tas saya di luar dan tidak ada tempat untuk pergi karena ini bukan hotel dan tidak ada lobiIni adalah kondominium.dan ini harus dijalankan di bawah airbnb

Staf tidak kompeten, fasilitas kotor, kamar berbau seperti asap dan perabotan di bawah standar. Hotel khusus IKEA, tidak ada yang istimewa, tidak sepadan dengan harganya atau para idiot yang bekerja di properti ini?