Courtyard by Marriott Thousand Oaks Agoura Hills

Menghabiskan seminggu bersama keluarga di hotel ini dan kami bersenang-senang. Kamar luas dan sangat bersih. Teras dan kolam renang dengan perapian menambahkan sentuhan yang sangat bagus untuk minum anggur dan mengobrol di malam hari.Saya akan kembali kapan saja di sini ketika di L.A.

Saya telah tinggal di sini selama satu malam ketika saya sampai di rumah dan menyadari bahwa saya lupa kantong rias saya di kamar. Sayangnya mereka butuh sehari untuk menemukan kantong, ada 10 barang di kantong dan kebanyakan baru tetapi dikembalikan kepada saya hanya 5 barang lama dan saya juga harus membayar untuk pengiriman. Saya merasa barang-barang yang dikembalikan itu mungkin terkontaminasi dan saya tidak merasa aman untuk menggunakannya. Saya berbicara dengan manajer PM dan dia tidak akan melakukan apa pun untuk mengkompromikan kehilangan barang-barang pribadi saya. Dia dengan jelas mengatakan bahwa hotel tidak akan bertanggung jawab atas apa yang tertinggal di kamar. Namun, mengapa ada yang dikembalikan setengahnya jadi kemana perginya sisanya?? Untung mereka bukan barang berharga dan mudah diingat. Sayangnya, saya tidak akan kembali ke hotel ini dan Marriott secara keseluruhan karena layanan pelanggan yang buruk dan tidak profesional.

Sangat merekomendasikan tempat ini. Cantik, bersih, dan bernilai uang. Staf yang sangat ramah dan membantu. Kami meminta ketel air hangat untuk susu bayi kami yang baru lahir dan mereka tidak memilikinya.. jadi mereka pergi dan membeli ketel baru.

Properti ini terbagi menjadi dua merek berbeda - Courtyard dan Townplace. Saya telah tinggal di keduanya dan lebih memilih Halaman sejauh ini. Peringkat 2 bintang karena kurangnya pembersihan di sisi Townplace) dan harus menjaga akun Bon Voy saya untuk mendapatkan kredit yang diperoleh dengan masa inap saya di sini.Tempat tidurnya nyaman dan kamarnya berukuran bagus. Properti dapat berisik jika tinggal di kamar di sepanjang jalan raya atau sisi utara hotel (penampungan hewan di sebelah). Ini nyaman untuk 101 juga. Sedikit terisolasi dalam hal restoran terdekat. LA Fitness berada di sebelah tetapi gym dapat dilakukan di hotel.Rekomendasikan JANGAN PERNAH memesan sisi Townplace. Satu-satunya upaya saya untuk tetap berada di sisi Townplace termasuk tidak hanya 1 tetapi 2 kamar kotor. Akhirnya saya meminta untuk dipindahkan ke sisi Halaman, yang diakomodasi oleh meja depan setelah saya menunjukkan kepada mereka handuk kotor seseorang ada di bawah wastafel saya (dan beri tahu mereka bahwa saya tidak punya handuk bersih yang saya sadari ketika saya keluar dari kamar mandi jadi harus menggunakan satu-satunya waslap untuk mengeringkan). Sakelar kamar tampaknya menyebabkan masalah dalam mengkredit masa inap prabayar saya untuk poin Bon Voy. Saya sudah mencoba selama 2,5 bulan untuk menyelesaikannya.Lokasi sangat nyaman untuk kantor saya jika tidak saya akan menemukan properti Marriott lain yang lebih konsisten dan tidak merepotkan saya untuk poin Marriott.PEMBARUAN: Seperti yang Anda lihat, GM properti merespons dan mengklaim poin saya ditambahkan. Itu sama sekali TIDAK BENAR. Pada 8/13/22, saya masih kehilangan kredit untuk 2 malam saya menginap di sisi halaman properti ini. Saya telah menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mencari poin yang seharusnya otomatis. KONYOL!!!

Saya telah tinggal di hotel ini beberapa malam sejak November 2021 ketika perusahaan saya membuka bisnis baru di dekatnya. Secara keseluruhan, staf luar biasa dan masa menginap saya menyenangkan. Saya setuju dengan semua ulasan bahwa meja depan hotel ini benar-benar buruk dan tidak memiliki layanan pelanggan yang serius. Sangat kasar, etiket telepon yang buruk dan membuat Anda merasa seperti Anda sangat mengganggu mereka. Namun saya ingin memberikan teriakan BESAR kepada Jeffrey karena dia adalah satu-satunya karyawan di meja depan dengan layanan pelanggan yang tepat dan unggul dalam memberikan pengalaman yang luar biasa! Saya sekarang memberi tahu semua rekan saya ketika memesan atau membutuhkan bantuan di hotel ini untuk hanya memintanya. Selamat untuk Jeffrey! Anda adalah seorang bintang rock! Bartender juga yang terbaik! Anda beruntung memiliki keduanya di tim Anda!Untuk Anda semua dan tim manajemen Anda tingkatkan!Datang dari Elite Ambassador.