SACO Cardiff – Cathedral Road

Apartemen yang indah yang kami miliki. Sangat nyaman, hangat dan sangat nyaman. Kami memiliki semua yang kami butuhkan. Lokasi sempurna. Terima kasih juga telah menjaga kami ketika kami tiba. Kami memiliki tinggal yang fantastis.

Staf yang ramah, bagus dan bersih, tempat tidur nyaman, dapat membawa belanjaan sendiri dan Anda memiliki dapur pribadi dengan oven & lemari es.Radiator memanaskan kamar dengan sangat baik, yang ada di kamar kami tidak menyala tapi tetap cukup hangat.Kastil Cardiff & area perbelanjaan tidak terlalu jauh.Pasti akan kembali jika saya berada di area.

Saya ingin menulis ulasan jujur tentang apartemen SACO Cardiff. Saya memesan Cove Cathedral Road Air BnB mereka pada November 2021 untuk wisuda putri saya pada tanggal 20 Juli. Saya kemudian membatalkan reservasi awal Maret setelah dijanjikan pengembalian uang 50% (terlepas dari kenyataan bahwa itu adalah 4 bulan sebelumnya Anda tidak mendapatkan pengembalian uang penuh). Ini disepakati secara tertulis. Namun, SACO berulang kali mengabaikan pesan saya begitu saya membatalkan reservasi (waktu respons mereka tampaknya 3 jam). Tanggapan terakhir mereka kepada saya adalah pada tanggal 27 Maret dan saya dapat mengonfirmasi bahwa tidak ada proses pengembalian dana yang dimulai meskipun saya bertanya lagi pada tanggal 8 April.Ini menunjukkan cara tidak jujur di mana SACO Cardiff beroperasi. Mereka sangat senang untuk mengambil uang Anda dan sangat enggan untuk mengembalikannya, meskipun membatalkan jauh sebelumnya dan jumlah pengembalian dana dikonfirmasi secara tertulis. Selain itu, sangat tidak profesional untuk mengabaikan pesan pelanggan, dan kemudian mengklaim waktu respons 3 jam.Saya harap pelanggan lain tidak mengalami perlakuan yang sama. Jangan memesan dengan SACO Cardiff jika Anda tidak yakin dengan tanggal Anda, jika Anda memerlukan fleksibilitas dan jika Anda memerlukan tuan rumah yang andal dan jujur.

Tanggapan dari pemilik - 3 hari yang lalu"Saya ingin menulis jawaban yang jujur ...Thet sayang. Saya menghargai bahwa Anda frustrasi, tetapi kenyataannya Anda melakukan pemesanan melalui AirBnB dan merekalah yang mengendalikan uang Anda. Pemesanan telah dibatalkan dengan kami dan kami tidak memiliki masukan lebih lanjut, setelah menyetujui bahwa Anda dapat dikembalikan 50% dari apa yang telah Anda bayarkan. Oleh karena itu, satu-satunya jalan Anda adalah mengejar ini melalui AirBnB. Sangat salah untuk menyalahkan kami untuk ini, dan lebih khusus lagi menuduh kami tidak bertanggung jawab, tidak jujur dan tidak profesional dengan uang Anda. Kevin (Pejabat Manajer SACO Cardiff)Kevin yang terhormat, saya kira Anda meninggalkan pelanggan Anda untuk mengejar pengembalian uang dari AirBnB. Sebagai pengguna AirBnb yang sering, saya tidak pernah harus mengejar pengembalian dana sendiri - proses ini dimulai segera oleh tuan rumah yang memberi tahu AirBnB untuk mengembalikan uang tersebut. Saya membatalkan reservasi ini pada tanggal 20 Maret dan saya masih belum menerima pemberitahuan apa pun dari AirBnb tentang pengembalian dana yang sedang dilakukan. Terlepas dari siapa yang bertanggung jawab, hampir tidak mencerminkan diri Anda atau AirBnb bahwa uang pelanggan belum dikembalikan setelah 6 minggu.Juga tidak salah untuk menyiratkan ketidakprofesionalan ketika perusahaan Anda kemudian mengabaikan pertanyaan saya tentang pengembalian dana - setidaknya Anda dapat menjawab untuk menjelaskan situasi dan proaktif dalam membantu pelanggan Anda, bahkan jika situasi ini di luar kendali Anda. Umpan balik penting bagi perusahaan mana pun untuk meningkatkan layanan pelanggan - saya harap Anda dapat menghargai umpan balik saya.Saya juga berharap pelanggan lain tidak terjebak dalam proses pengembalian dana yang begitu rumit.

Properti luas, fasilitas luar biasa, lokasi sempurna, dan ramah parkir. Proses check in dan check out sangat nyaman. Apartemen hotel bersih dan indah dengan linen putih segar dan handuk serta perlengkapan dapur bersih. Namun, saya melihat beberapa bug di area dapur. Segala sesuatu yang lain sempurna!