Homewood Suites by Hilton Rancho Cordova, CA

Saat check-in, kami disambut oleh Paige, Asisten Manajer yang ramah dan informatif! Ruangan itu bersih dan dihias dengan baik . Tempat tidur yang nyaman dengan area dapur yang dilengkapi dengan meja kecil, lemari es kecil dan penuh dengan barang-barang penting. Sarapan panas pagi berikutnya adalah kejutan khusus; itu adalah salah satu tata letak terbaik dan menunggu prasmanan. Dominique koki dan nyonya rumah menyapa semua orang dengan "selamat pagi" yang menyenangkan dan senyuman! Koki dan nyonya rumah bersamanya sama-sama tersedia dan baik. Kami menyukai pengalaman kami dan akan kembali! Ini adalah tempat terbaik baru kami untuk menginap setiap kali kami mengunjungi daerah itu. Terima kasih Homewood Suites by Hilton!

Secara keseluruhan, lokasi yang luar biasa. Selama check-in, staf meja depan tampaknya tidak senang. Untuk biaya yang saya bayarkan, rasanya sedikit tidak menyenangkan. Kolam renang, teras, area sarapan, dan fitur lainnya sangat bagus. Karyawan shift malam mengkompensasi rekan shift siang mereka. Ketika shift malam memperhatikan kami, mereka menyambut kami. Dia membantu kami dengan lubang api di teras dan bahkan menunjukkan kepada kami di mana handuk berada. Mereka cukup ramah. Bishop, petugas keamanan shift malam, sangat luar biasa. Itu membuat saya merasa lebih aman ketika saya melihatnya berkeliaran di sekitar properti dan memeriksa ulang pintu dan gerbang gedung. Kehadirannya terasa dan membuat saya dan anak perempuan saya merasa aman saat kami jauh dari rumah.

Pengalaman menginap yang luar biasa! Berteriak kepada staf meja depan yang luar biasa terutama wanita cantik dengan rambut merah muda yang indah dan wanita lain yang membuat kunci saya (dia sangat baik) dan Page orang cantik lainnya di meja! Dan petugas sarapan yang cantik. Hotel yang bagus: bersih! Diperbarui! Enak!Saya akan tinggal di sana lagi dalam sekejap!!

Pertama kali di Sacramento & tinggal di sini. Hotel ini indah. Kami bepergian sebagai keluarga dengan kamar yang bersebelahan. Tidak dapat mendengar apa pun yang terjadi di kamar mereka dan sebaliknya tetapi Anda dapat mendengar suara orang-orang di atas Anda jika mereka memiliki anak. Itu tidak mengganggu saya tetapi mungkin mengganggu orang lain. Kamarnya luas, kulkasnya besar untuk dapur kecil. Kami benar-benar terkesan. Tempat tidur & bantal nyaman, semuanya bersih. Sarapan terdiri dari wafel (buat sendiri) dengan topping, oatmeal, sereal (variasi), susu, yogurt, buah segar, sosis cincang, telur, gigitan kentang, roti sosis, berbagai croissant dan bumbu, teh, jus & panas cokelat. Saya yakin saya kehilangan sesuatu. Itu lebih dari yang saya harapkan dan pasti dihargai. Ada juga toko di meja depan. Satu-satunya masalah yang kami temukan adalah mendapatkan uber/lyft tepat waktu. Kami tidak yakin apakah itu ukuran rombongan kami (6), ketersediaan driver dan/atau area. Itu menyerbu hampir sepanjang waktu kami di sini, yang kami diberitahu, tidak biasa. Kami dikelilingi oleh beberapa bisnis, toko serba ada, pom bensin, tetapi juga sepi. Karena cuaca, kami tidak dapat menjelajahi sebanyak yang kami inginkan tetapi menikmati apa yang kami lihat. Setiap anggota staf yang ditemui sangat membantu & ramah. Bangunan & pekarangannya bersih. Makanan & layanan sangat baik. Ruangan itu luas, diisi & bersih. Tetap luar biasa, pasti akan tinggal lagi.

Salah satu dari dua kamar yang saya bayar adalah Kamar 219.Di atas kami ada pelindung dengan seorang anak kecil yang melompat / berlari selama jam 5 pagi.Kami menelepon ke bawah untuk menanyakan apakah panggilan kehormatan dapat dilakukan ke kamar di atas.Pukulan itu tidak berhenti.Setelah sarapan, suami saya menelepon kamar di atas. Dia dan pria itu berbicara singkat. Dia meminta maaf atas gangguan tersebut. Itu kemudian berhenti.Sore itu, dentuman dimulai lagi.Saya menelepon ke bawah dan berbicara dengan karyawan meja depan, Ashley. Dia menyatakan tidak banyak yang bisa dia lakukan, tetapi dia akan meminta keamanan untuk naik ke atas.Sekali lagi, pukulan itu tidak berhenti.Suamiku memanggil pria itu ke atas lagi. Suami saya mengatakan nada pria itu tiba-tiba kali ini. Dia berkata, "Anak-anak membuat keributan." Kemudian, menutup telepon.Saat saya bersiap untuk berpakaian untuk turun untuk berbicara dengan Ashley, dia menelepon dan berbicara dengan putra saya. Aku meneleponnya kembali.Resolusi Ashley adalah bahwa kami melecehkan para tamu (penghuni kamar di atas). Jika kami memiliki masalah dengan kamar, "Saya bisa keluar malam ini dan mencari hotel lain untuk menginap."Solusi ini tidak profesional, menuduh, dan menghina.Gagasan bahwa masalah tersebut dibawa ke perhatian staf hotel pada dua kesempatan dan hasil akhirnya tidak hanya nihil tetapi juga penghinaan yang mengerikan.Apakah ini hasil akhir dari pelatihan karyawan Hilton?Apakah yang terbaik untuk menjelaskan situasi ini melalui outlet media sosial atau berurusan langsung dengan perwakilan perusahaan yang ditunjuk?Saya bertepuk tangan bahwa tahun-tahun perlindungan dan uang saya habiskan dengan ini.