The Knight Residence by Mansley Serviced Apartments

Sangat sentral, 10 menit berjalan kaki dari Royal Mile dan 5 menit dari Grassmarket dan Victoria Street, oleh karena itu, sangat dekat dengan restoran dan toko. Apartemen yang sangat lengkap, bersih dan mereka meninggalkan Anda dengan susu, kopi, dan infus. Tempat tidur dan bantal yang sangat nyaman. Ada supermarket di jalan berikutnya. Staf yang sangat ramah. Mereka telah membayar parkir dengan pengisi daya untuk mobil listrik. Tinggal yang sangat menyenangkan.

Layanan yang benar-benar mengejutkan dari apa yang disebut residensi bintang 5 ini. Saya dan keluarga saya seharusnya tinggal di sini untuk perjalanan pertama kami sejak covid. Penerbangan kami dibatalkan karena kami duduk di bandara. Pendirian ini menolak mengembalikan 753 yang telah kami bayarkan karena syarat dan ketentuan mereka. Sikap staf sangat buruk, kurang empati atau pengertian apa pun karena stres dan kesal yang ditimbulkannya. Bukankah negara ini sudah cukup mengalaminya? Tanpa ini tidak peduli sikap. Orang bekerja keras demi uang mereka dan kemudian menerima layanan pelanggan yang mengerikan dari perusahaan besar yang terus terang tidak memiliki rasa hormat atau pertimbangan atas apa yang dialami orang. Sikap yang saya miliki adalah "komputer mengatakan tidak".Mengikuti tanggapan Anda yang sangat mudah ditebakMenurut pendapat saya, Anda tidak bertindak dengan sikap empati. Anda memiliki kemampuan untuk mengembalikan seluruh jumlah. 50% bukan yang kami bayar. Kami tidak menerima apa yang kami bayar untuk menginap kembali.Anda juga gagal mengatasi layanan pelanggan buruk yang saya terima dari asisten manajer Anda - dia benar-benar tidak peduli. Menurut pendapat saya, saya sepenuhnya berhak. Bisnis Anda bertindak bukan untuk kepentingan terbaik pelanggan Anda. Saya tahu apa yang saya pesan melalui booking.com Saya sepenuhnya mengetahui syarat dan ketentuan tetapi ketika penerbangan Anda dibatalkan satu jam sebelum Anda dijadwalkan terbang maka kebanyakan orang saya yakin akan menghargai rasa frustrasi karena kehilangan semua atau setengah atau apa pun proporsi uang yang mereka lakukan. Saya berhak atas pendapat saya dan saya merasa Anda dapat melakukan BANYAK lebih banyak dan Anda perlu melatih staf Anda untuk menghadapi situasi seperti itu alih-alih memperlakukan semua orang seperti angka atau tanda pound.

Meskipun saya tidak terkesan dengan apartemen kami, asisten manajer Pawel dan resepsionis Chelsea luar biasa. Mereka telah melampaui dan melampaui kami. Perusahaan Mansley tampaknya dijalankan dengan buruk dan layanan pelanggan oleh kantor pusat utama kurang. Kami berterima kasih kepada Pawel dan Chelsea atas profesionalisme dan layanan mereka yang luar biasa!

Lokasi luar biasa, tepat di jantung kota dan dengan fasilitas parkir mobil. Berjalan kaki ke Edinburgh Castel, toko-toko, pasar rumput. Nilai uang karena Apartemen itu sangat bersih dan segar. Staf sangat ramah. Tempat paling terjangkau untuk menghabiskan liburan Anda di Edinburgh.

Selalu senang menginap di Knight Residence. Terletak dengan baik untuk mengunjungi kota dan apartemen memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mandiri - menjadikannya cara yang sangat terjangkau untuk menghabiskan waktu di Edinburgh.Apartemen selalu bersih dan rapi.