Hyatt Place Indianapolis/Carmel

Saya benar-benar tidak tahu harus mulai dari mana. Dari sabun bekas dan kamar mandi kotor. Dari dikenakan biaya 19 kali dan hampir $3000,00 untuk kamar $300, hingga mempelai wanita saya yang cantik dan putri berusia dua tahun berdiri di lobi untuk check-in selama lebih dari satu jam karena kesalahan mereka. Mengapa menjalankan kartu pelanggan 19 kali??? Staf malas dan mereka berbohong. Mereka akan menjanjikan dunia dan DI BAWAHKAN!!! Ketika Anda meminta seorang manajer Anda menerima jawaban bahwa tidak ada yang bertugas. Ketika Anda meminta hal-hal sederhana seperti air, stafnya kasar dan merendahkan. Kami pesta pernikahan dan hotel ini sangat kurang dari menampung untuk hari istimewa Anda. Ikuti saran saya dan pilih tempat lain untuk menginap. Saya bisa menulis buku, ada banyak hal seperti, TV tidak berfungsi. Atau staf meja depan yang malas tidak mau bergerak sedikit pun untuk membantu! Bantulah diri Anda dan pesta pernikahan Anda dan pesan di tempat lain!!!!!!

5+ bintang. Saya tidak bisa mengatakan cukup pujian tentang orang-orang yang bekerja di sini. Tentu, ini adalah rantai kelas menengah, tetapi "termasuk sarapan" segar, konter diatur, kamarnya bersih, dan karyawannya sangat peduli dengan kami dan tanggung jawab mereka. Pasti akan kembali...

Layanan pelanggan minimal adalah standar di sini. Menginap dengannya selama seminggu dan staf tidak dapat mengingat wajah setiap kali saya berjalan di lobi, saya ditanya apakah saya perlu check-in. Meminta kamar saya dibersihkan dua hari berturut-turut tanpa hasil. Saya benar-benar tidak suka diperlakukan seperti ketidaknyamanan sambil membayar banyak uang untuk menginap. Mereka memiliki bar yang tidak pernah terbuka. Soda 20 ons dan paket M&M ukuran biasa akan membuat Anda mengembalikan $ 6 dolar. Anda bersaing dengan staf untuk parkir di depan.

Saya menginap di Hotel ini pada tanggal 7 Desember. Mereka menagih kartu kredit saya dua transaksi berbeda untuk satu malam menginap. Mereka dibebaskan dengan biaya yang saya bayar. Lebih dari dua minggu kemudian mereka masih belum melepaskan penangguhan untuk tagihan yang tertunda untuk transaksi kedua, yang seharusnya tidak dilakukan terhadap kartu kredit saya. Kami mempertanyakan tuduhan kedua sebelum kami pergi dan mereka mengindikasikan itu akan dirilis dalam dua atau tiga hari. Sudah lebih dari dua minggu sekarang dan tuduhan itu masih belum dirilis. Beberapa panggilan ke hotel tidak membuahkan hasil. Tidak yakin apakah itu kurang pengetahuan atau mereka tidak peduli. Layanan pelanggan Hyatt Corporate tidak dapat memberikan hasil apa pun karena mereka tidak dapat melihat akuntansi untuk hotel ini. Mereka telah menghubungi hotel dan masih belum bisa melepaskan tagihan yang tertunda. Saran saya adalah untuk menghindari semua hotel Hyatt jika mereka tidak dapat mengelola dengan baik satu transaksi sederhana setelah lebih dari dua minggu dan beberapa panggilan telepon dari mantan pelanggan.

Ini adalah hotel yang dikelola dengan sangat buruk. Setelah memesan kamar berbulan-bulan sebelumnya untuk menginap 1 malam, kami ditolak kamar kami saat check-in (jam 3 sore) karena tidak ada kamar yang tersedia. Saat itu kami diberitahu bahwa itu akan menjadi 12 menit, dan menunggu. Setelah check-in dengan meja depan beberapa kali dalam satu jam pertama menunggu di lobi, keluarga saya terpaksa bersiap-siap untuk pernikahan di kamar mandi lobi hotel karena pernikahan yang kami hadiri dimulai pada pukul 4:30. Saya diberi tahu bahwa pembatalan kamar tidak dapat dikembalikan, jadi saya meninggalkan nomor ponsel dan nama saya di meja depan dengan harapan mereka akhirnya menelepon di beberapa titik untuk memberi tahu kami bahwa kamar kami sudah siap, tetapi tidak pernah menerima panggilan telepon . Sekitar jam 8 malam kami kembali ke hotel untuk check in di meja depan untuk terakhir kalinya, di mana kami akhirnya diberi kunci kamar kami. Meskipun sangat nyaman untuk tempat pernikahan di seberang tempat parkir mereka, saya akan merekomendasikan menyelamatkan diri Anda dari sakit kepala dan memesan di seberang jalan di Renaissance.